A crise econômica ainda não acabou e o número de inadimplentes continua alto, em torno dos 30% da população. Na prática, isso significa menos acesso a crédito e menos demanda por compra, mas as varejistas do setor de departamento estão conseguindo driblar o desafio ao expandir a oferta – e a emissão – de cartões de marca própria. No primeiro semestre de 2018, esses plásticos movimentaram R$ 814 milhões, 32% mais que o registrado na primeira metade de 2017, segundo a administradora DMCard. Mas como as redes estão conseguindo aumentar o poder de compra da clientela?
“Com serviços que complementam a operação da Lojas Americanas”, explica Carlos Padilha, diretor financeiro e de Sustentabilidade da Lojas Americanas, líder na categoria Cartão Lojas de Departamento do anuário Estadão Melhores Serviços.
O cartão, administrado pela plataforma +Aqui, desenvolvida pela empresa, opera em parceria com a BradesCard. São oferecidos produtos, crédito, seguros, conteúdos, condições diferenciadas de pagamento em épocas como Natal e Dia das Crianças, renegociação de dívidas do Serasa e empréstimo pessoal com foco na geração de crédito para os clientes.
A operação foi lançada em 2015 e tem respaldo de empresas que, em destaque nos seus setores de atuação, são capazes de colaborar com a ampliação do portfólio de serviços da Lojas Americanas. No primeiro semestre de 2018, a +Aqui marcou 1,7 milhão de cartões emitidos e agora passa por uma fase de digitalização, a fim de simplificar processos e reduzir o tempo de atendimento e o uso de papel.
No Brasil há 23 anos, a rede Walmart opera em 471 lojas físicas e atende todo o País por meio do e-commerce. A capilaridade, informa a empresa, tem o respaldo do atendimento, direcionado ao fortalecimento do vínculo do cliente com a loja e a marca. Como estímulo à fidelização, a rede se alinhou às tendências do mercado e passou a oferecer descontos e parcelamentos especiais para os portadores do cartão de crédito Walmart, operado pelo Itaú Unibanco. “Consolidamos o cartão como um facilitador de vendas para a companhia e estamos presentes na estratégia de ofertas do comercial, na comunicação de marketing, na sinalização de loja e demais formatos de comunicação com o cliente”, pontua a equipe da rede, vice-campeã.
Terceiro colocado, o Magazine Luiza oferece o Cartão Luiza, também em parceria com o Itaú. É possível sacar o dinheiro nos caixas eletrônicos do banco e o acesso a crédito pessoal tem de taxas especiais a ofertas exclusivas. Os clientes ainda podem parcelar a fatura do cartão em até 24 vezes e adquirir quatro cartões adicionais.
