Inovação faz a diferença para os donos de carro
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Na comparação do ano passado com 2017, arrecadação com seguro auto cresceu 5,8%
As vendas de veículos novos deram sinais de recuperação no ano passado, com alta de 28% na comparação com o ano anterior, conforme dados da Anfavea (Associação das Montadoras). Na esteira desse crescimento, a arrecadação do setor de seguros de carros atingiu o montante de R$ 35,8 bilhões, uma expansão de 5,8% na comparação com o ano anterior, quando o segmento chegou à cifra de R$ 33,8 bilhões, segundo levantamento da CNSeg (Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização). As projeções da entidade para o mercado de seguro auto para este ano são de crescimento entre 6,3% e 8%. Inovação e personalização no atendimento são alguns dos diferenciais das empresas líderes do ranking Estadão Melhores Serviços.
“O Porto Seguro Auto conta com inúmeros benefícios e um portfólio que oferece soluções personalizadas para diferentes perfis de clientes. Vantagens que não são só para o carro, mas também para o cliente e sua família”
Jaime Soares, diretor do Porto Seguro Auto
“O Porto Seguro Auto conta com inúmeros benefícios e um portfólio que oferece soluções personalizadas para diferentes perfis de clientes. Vantagens que não são só para o carro, mas também para o cliente e sua família”, diz Jaime Soares, diretor do Porto Seguro Auto, empresa que ocupa pelo quinto ano seguido a primeira colocação no levantamento. No ano passado a companhia inovou ao lançar o aplicativo Trânsito+gentil, que orienta o motorista a ter boas práticas na direção, e, para estimular o uso do app, a companhia sorteia prêmios aos usuários. Desde o lançamento do Trânsito+gentil, em junho de 2018, o número de downloads do app atingiu a marca 1 milhão. Entre os serviços que ganharam destaque neste ano, o executivo cita o atendimento pelos canais digitais no portal do cliente, o App Porto Seguro Auto, chat e o WhatsApp.
No segundo lugar entre as empresas mais lembradas no ramo de seguro auto, está o Santander, que não tem seguro de carro, mas disponibiliza aos consumidores o Autocompara, uma plataforma digital que permite a cotação online do seguro em sete seguradoras parceiras. São realizadas cerca de 50 mil cotações por mês no site. “Temos a plataforma desde 2013, mas antes era voltada para a rede do banco. Em 2017 começamos a incluir mais seguradoras e esse processo se intensificou neste ano”, diz Ale Korner, superintendente de Produtos de Seguros do banco. “Em 2019, focamos bastante nessa jornada do cliente para deixá-la mais adequada ao nosso público”, comenta o executivo. Outra novidade que foi lançada no ano passado e começou a operar neste ano foi a parceria com a HDI Seguradora. Por meio dela, o cliente consegue financiar também o seguro do veículo junto com o financiamento do automóvel.
Completando o ranking, está a Bradesco Seguros. De acordo com Ney Dias, diretor- -geral da Bradesco Auto/RE, os executivos do mercado de seguros para automóveis estão relativamente otimistas em relação à retomada do crescimento do País. “Durante os últimos três anos, o nível de atividade reduzido provocou um certo envelhecimento da frota, reduzindo os valores segurados – este cenário está mudando. O ano de 2018 apresentou um volume de prêmios ligeiramente superior a 2017. Em 2019, o mercado de seguro auto tem observado um ligeiro decréscimo no volume de prêmios, por causa principalmente da redução da frequência de roubo e furto”, diz o executivo. Segundo Dias, a companhia acaba de lançar o seguro Auto Light – seu primeiro produto low cost no segmento automotivo e com coberturas e serviços essenciais que cabem no bolso do segurado. “O valor da cobertura é em média até 30% mais baixo que o seguro auto tradicional, e o cliente ainda tem até 30% de desconto na franquia das oficinas referenciadas indicadas."
