Conexão estável para enfrentar as redes móveis
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Para os consumidores, velocidade super-rápida é um item essencial no momento da escolha
Mais velocidade e estabilidade na conexão é o que buscam os clientes de banda larga fixa, especialmente no momento em que o setor enfrenta forte concorrência das soluções móveis, que ganharão ainda mais força a partir do ano que vem. As operadoras já perceberam a tendência e vêm se movimentando para que os serviços possam complementar os de banda larga móvel, também oferecidos por elas aos clientes.
“No terceiro trimestre, o serviço chegou ao Recife, a segunda capital do Nordeste a contar com a ultrabanda larga fixa da TIM”,
Alberto Griselli, chief revenue officer da TIM Brasil
Destaque em Estadão Melhores Serviços, a TIM focou esforços na ampliação do FTTH (fiber-to-the-home), entregando uma conexão mais estável e veloz, com baixos índices de latência (tempo de resposta entre a circulação de informações) e maior velocidade nos downloads e uploads. A operadora registrou o aumento de 19,6% no número de clientes, alcançando 530 mil no terceiro trimestre de 2019, em relação ao ano passado.
Por meio do seu serviço de banda larga fixa, denominado TIM Live, a TIM também expandiu sua atuação geográfica, e hoje está presente em 22 cidades (sendo seis capitais), com planos de dobrar a capacidade em breve. “No terceiro trimestre, o serviço chegou ao Recife, a segunda capital do Nordeste a contar com a ultrabanda larga fixa da TIM (após a presença em Salvador desde o ano passado)”, afirma Alberto Griselli, chief revenue officer da TIM Brasil. De acordo com o executivo, essa ampliação do FTTH aumentou o número de domicílios cobertos em 150%. A aprovação entre os clientes chega a 97%.
Um dos atrativos é a oferta de conteúdo atrelada aos planos – como produções da FOX Networks Group, Cartoon Network, Esporte Interativo e outras. Os assinantes ganham, ainda, a oferta de telefone fixo sobre IP (VoIP) e a possibilidade de personalizar conteúdos via canais online.
Os investimentos da Claro em banda larga – outro dos destaques do Melhores Serviços – também têm olhar especial em relação ao público ávido por entretenimento.
A operadora acaba de lançar o Claro Gaming, uma plataforma completa de serviços para quem curte jogar. “O serviço oferece benefícios exclusivos dentro e fora dos jogos, atendimento especializado em linguagem gamer 24 horas e conectividade com uma solução que reduz a latência durante os jogos, otimizando o tempo de resposta entre a máquina e o servidor do jogo, para uma melhor performance”, explica Márcio Carvalho, diretor de Marketing da empresa. “Tudo isso desenvolvido de gamers para gamers, para quem busca a melhor experiência em jogos eletrônicos e e-sports”.
De acordo com Márcio, com o volume crescente de dispositivos conectados nas residências e estabelecimentos comerciais, como smartphones, videogames, smart TVs e câmeras, a entrega de uma conexão rápida e estável vem se tornando a principal exigência dos clientes.
“De olho nesse cenário, a Claro acelerou a evolução de serviços como Ponto Ultra e Wi-Fi Plus 360º, orientados para a entrega da melhor conectividade dentro de casa”, explica. “Através do Ponto Ultra é possível conectar videogames, smart TVs e câmeras, de forma direta, via cabo, oferecendo o máximo de velocidade para acessar a internet do ambiente que o cliente preferir."
Pela oferta do Wi-Fi Plus 360°, a operadora privilegia o alcance dos sinais. “Instalamos a banda larga em toda a casa ou empresa, evitando que o sinal seja prejudicado com a interferência de objetos, paredes ou vidros por meio da tecnologia Mesh – um sistema que cria uma rede de dois ou mais roteadores interligados, para tráfego dos dados.
O Vivo Fibra, banda larga da Vivo, que também foi destaque na enquete dos Melhores Serviços, está inserido no conceito de trabalho de digitalização total com o qual a empresa vem operando no mercado.
“Entendemos que a digitalização é a nova grande revolução – e será um meio para um futuro mais promissor. Para promover essa digitalização é necessário democratizar o acesso à Banda Larga, uma demanda de toda a população brasileira”, afirma Marcio Fabbris, vice-presidente de B2C da Vivo. Até o ano que vem, a empresa de banda larga completa os R$ 7 bilhões de investimento no setor, entre 2018-2020.
“Seguimos com um amplo cronograma de expansão por todo o país. Em 2018, a empresa fez a maior expansão do Brasil e levou a rede FTTH para 30 novas cidades, e fechou o ano com 9 milhões de casas aptas para receber a fibra”, destaca o executivo. “Neste ano, ao longo dos noves meses de 2019, seguimos em ritmo acelerado e levamos a fibra para outras 33 cidades, que totalizam 154 municípios coberto com esta tecnologia no país e a expansão para outros municípios ocorrerá até dezembro de 2019”
Marcio Fabbris, vice-presidente de B2C da Vivo.
Segundo Fabbris, em novembro, para expansão das operações, foi anunciado um novo modelo de expansão de fibra. “Passamos a franquear nossa marca e experiência na expansão de banda larga por fibra, possibilitando a oferta de uma internet de qualidade a pequenas operações”, explica o executivo.
“Como franqueadora, a Vivo oferece todo o conhecimento técnico na implementação de uma rede de fibra e experiência na comercialização de seus produtos e serviços. O franqueado passa a utilizar toda capacidade técnica da empresa, bem como a força da marca Vivo Fibra. Em três anos, prevemos levar a fibra por meio de parceiros para cerca de 500 localidades, espalhadas por todo o País”.
Soma-se a esse novo modelo a parceria que a empresa fechou com a American Tower que impulsionará a expansão da VivoFibra para mais de 40 municípios em Minas Gerais, chegando a 800 mil casas aptas a ter os sinais, “promovendo a melhor experiência de conectividade e TV”, de acordo com Fabbris.
