Cia. Aérea Internacional

Air France, líder do ranking, informa priorizar brasileiros que viajam pelo mundo

Em uma economia que ainda busca um melhor desempenho, o gasto dos brasileiros no exterior seguiu a trajetória de queda. Nos nove primeiros meses do ano, as despesas de turistas em outros países somaram US$ 13,344 bilhões, com queda de 3,8% em relação ao mesmo período do ano passado (US$ 13,875 bilhões), segundo o Banco Central.

Se o mercado ainda está pouco aquecido, o jeito de buscar formas de encantar o clientes é tornando a experiência de voar inesquecível. Na categoria Companhia Aérea Internacional, Air France, Emirates e American Airlines foram as mais bem avaliadas.

Jean-Marc Pouchol, diretor-geral da Air France para América do Sul, explica que o bom desempenho da companhia é um reconhecimento dos mais de 80 anos de atuação da empresa no Brasil. "Trouxemos conveniência em todas as etapas da viagem, ao personalizarmos o serviço dentro da aeronave. O mercado brasileiro é prioritário para a companhia", afirma.

O executivo diz que estar no ranking Melhores Serviços "é fruto de um trabalho que vai desde a atenção que a nossa equipe demonstra nos aeroportos e durante todo o voo, passando pelas centrais de atendimento, pelo planejamento de nossa malha aérea e por operações cada vez mais sustentáveis".

"Temos muita satisfação de ter aumentado constantemente a nossa presença por aqui, e colhemos frutos com essa oferta"
Jean-Marc Pouchol, diretor-geral da Air France

Neste ano, explica o executivo, a Air France, que forma um grupo de companhias aéreas com a KLM, atingirá a operação mais expressiva de sua história no Brasil, com 45 voos semanais a partir de dezembro. "Temos muita satisfação de ter aumentado constantemente a nossa presença por aqui, e colhemos frutos com essa oferta." No ano passado, a companhia transportou em todo o mundo 51,4 milhões de passageiros para 204 destinos de 93 países. Até setembro, a empresa registrou faturamento de R$ 47 bilhões no planeta.

A Emirates, por sua vez, diz que sempre busca oferecer a melhor experiência para seus clientes durante toda a jornada da viagem. Um dos destaques a bordo, as suítes de primeira classe possuem divisórias para máxima privacidade. Suas portas são operadas eletricamente e têm frigobar, luzes de leitura, mesa de trabalho, com espelho de maquiagem iluminado embutido e serviço de quarto.

A Emirates opera cerca de 1.800 voos por semana a partir do Aeroporto Internacional de Dubai e do centro de carga no Dubai World Central. Operando uma frota de fuselagem larga, a rede global da Emirates abrange mais de 150 cidades em 85 países. No ano fiscal de 2018/19, a Emirates Airline teve uma receita de R$ 109 bilhões, um aumento de 6% incluindo as operações de passageiros e cargas. A companhia aérea tem cerca 60.282 funcionários, sendo 900 brasileiros.

Para Alexandre Cavalcanti, diretor regional de Vendas para o Brasil na American Airlines, a boa avaliação da companhia é fruto dos esforços para fornecer continuamente produtos e serviços líderes do setor. "Com mais de 590 funcionários no País, a dedicação da nossa equipe se reflete nesse reconhecimento".

Desde o início das operações no Brasil, há quase 30 anos, a American Airlines busca oferecer o que há de mais moderno aos clientes, segundo o diretor da empresa. "Em São Paulo, por exemplo, temos as nossas aeronaves mais modernas que voam em todas as nossas rotas nos EUA, que incluem alguns dos destinos mais populares do país e do mundo: Miami, Nova York, Dallas e Los Angeles", explica.

Segundo Cavalcanti, a empresa oferece diferenciais como o "admirals club", que tem suítes com chuveiros, sala de TV e sala infantil. Na primeira classe e na executiva, o passageiro pode desfrutar de refeições preparadas por chefs renomados e suítes com chuveiro.

A American Airlines oferece aos clientes 6.800 voos diários para 61 países do mundo.