2018
O Desafio da Relevância
Esta é a quarta edição do estudo Marcas Mais, preparado pelo O Estado de S. Paulo e pela consultoria TroianoBranding. O objetivo do trabalho é compreender o que faz com que os consumidores percebam, em produtos, serviços e empresas, a relevância que incita ao engajamento e que motiva a decisão de compra e uso.
Metodologia
Uma análise detalhada
Para identificar as marcas mais envolventes e que conquistam o consumidor, milhares de entrevistas são feitas em todo o Brasil. Conheça a metodologia
O objetivo desta análise de marcas de produtos e serviços é identificar aquelas com as quais os consumidores demonstram maiores níveis de envolvimento. Essa é a razão de ser do nome do estudo: Marcas Mais. Ou seja, as marcas que demonstram estabelecer maior envolvimento com o mercado de consumidores. Entendemos por envolvimento o resultado final de um conjunto de percepções e sentimentos em relação às marcas. Quanto maior for o envolvimento com uma determinada marca, maior será a propensão dos consumidores em ter acesso a ela, em suas vidas. Envolvimento não é um indicador direto de market share nem de penetração de mercado. Mas um indicador de interesse potencial pela marca. Neste ano, mais uma vez, o estudo teve cobertura nacional, sendo a análise gerada a partir de um banco de dados, fruto de 11.500 entrevistas realizadas por método online com brasileiros de todo o País. Essa amostra de respondentes pertence às classes sociais A, B e C do Critério Brasil, com representantes dos dois sexos e diversas faixas etárias. No conjunto, a amostra se aproxima do perfil da própria população com acesso à internet.
Vencedores
Pra frente e que se anda
Desafiadas nos últimos anos a aguentar o tranco da economia recessiva, as marcas agora fazem um balanço e apostam em dias melhores
O conhecimento sobre o produto, o consumo consciente e a responsabilidade social pautam decisões de compra. A sustentabilidade e a economia compartilhada orientam a retomada. Há desafios financeiros e de imagem, de conectividade e de mais simplicidade e menos burocracia. Se o setor de cartões de pagamento vai conseguir acabar definitivamente com a circulação de papel-moeda e se as agências bancárias serão um dia exclusivamente digitais, não podemos afirmar. Também não dá para dizer com certeza quando vamos simplificar a vida apertando apenas um botão, viajando mais (e barato), usando carros muito inteligentes e ecologicamente eficientes para nos locomover ou ter à mesa comidas perfeitas em todos os sentidos – saúde, sabor e sustentabilidade da cadeia produtiva. Mas todos esses cenários têm suas chances e há gente brava trabalhando firme para que isso tudo ocorra.
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Alimentos Industrializados
Vencedores
de São Paulo1º Sadia
2º Nestlé
3º Perdigão
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Aparelhos celulares e tablets
Vencedores
de São Paulo1º Samsung
2º Apple
3º Motorola
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Aparelhos de TV e vídeo
Vencedores
de São Paulo1º Samsung
2º LG / Sony
3º Philips
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Artigos esportivos
Vencedores
de São Paulo1º Adidas
2º Nike
3º Mizuno
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Automóveis
Vencedores
de São Paulo1º Honda
2º Chevrolet
3º Volkswagen
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Bancos
Vencedores
de São Paulo1º Itaú Unibanco
2º Banco do Brasil / Bradesco
3º Caixa
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Canais de TV por assinatura
Vencedores
de São Paulo1º Telecine
2º Fox
3º Discovery Channel / HBO
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Cartões
Vencedores
de São Paulo1º Mastercard
2º Visa
3º Visa Electron
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Cervejas
Vencedores
de São Paulo1º Skol
2º Heineken
3º Brahma
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Comércio online
Vencedores
de São Paulo1º Americanas.com
2º Magazine Luiza
3º Submarino
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Companhias aéreas
Vencedores
de São Paulo1º Gol
2º Azul
3º LATAM
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Computadores
Vencedores
de São Paulo1º Apple
2º Dell
3º Samsung
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Construtoras
Vencedores
de São Paulo1º MRV
2º Camargo Corrêa
3º Gafisa
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Cosméticos
Vencedores
de São Paulo1º O Boticário
2º Natura
3º Avon
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Destinos turísticos
Vencedores
de São Paulo1º Fernando de Noronha
2º Florianópolis / Fortaleza
3º Minas Gerais / Natal / São Paulo
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Empresas de TV por assinatura
Vencedores
de São Paulo1º NET
2º SKY
3º Vivo
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Empresas de viagem
Vencedores
de São Paulo1º CVC
2º Decolar.com
3º Trivago
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Fabricantes de eletrodomésticos
Vencedores
de São Paulo1º Brastemp
2º Electrolux
3º Consul / Philips Walita
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Higiene pessoal
Vencedores
de São Paulo1º Johnson & Johnson
2º Dove
3º Colgate
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Lojas de eletrodomésticos e móveis
Vencedores
de São Paulo1º Lojas Americanas
2º Casas Bahia
3º Magazine Luiza
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Lojas de roupas
Vencedores
de São Paulo1º Renner
2º C&A / Hering / Richuelo
3º Marisa / Tng
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Operadoras de telefonia e internet
Vencedores
de São Paulo1º Vivo
2º Claro / NET
3º TIM
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Planos de saúde
Vencedores
de São Paulo1º UNIMED
2º Amil
3º Bradesco Seguros / Sulamérica Seguros
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Poupança
Vencedores
de São Paulo1º Caixa
2º Bradesco
3º Itaú
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Produtos de limpeza
Vencedores
de São Paulo1º Veja
2º Omo
3º Ypê
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Rede de fast-food
Vencedores
de São Paulo1º Burger King
2º McDonald's
3º Subway
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Refrigerantes
Vencedores
de São Paulo1º Coca-Cola
2º Guaraná Antarctica
3º Fanta / Sprite
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Seguradoras
Vencedores
de São Paulo1º Porto Seguro
2º Bradesco Seguros
3º Itaú Seguros / Sulamérica
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Supermercados
Vencedores
de São Paulo1º Extra
2º Carrefour
3º Walmart
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Universidades particulares
Vencedores
de São Paulo1º PUC
2º Mackenzie
3º FGV
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