Apoio:
-
Bancos digitais
1º Lugar
Nubank
2º Lugar
XP Investimentos
3º Lugar
Banco Inter
Picpay
-
App de Banco
1º Lugar
Nubank
2º Lugar
XP Investimentos
3º Lugar
Banco Inter
-
Bancos Tradicionais
1º Lugar
Itaú
2º Lugar
Santander
3º Lugar
Banco do Brasil (BB)
-
Banda Larga Fixa
1º Lugar
VIVO Fibra
2º Lugar
CLARO
3º Lugar
Oi/Velox
-
Telefonia Móvel
1º Lugar
VIVO
2º Lugar
CLARO
3º Lugar
TIM
-
TV por Assinatura
1º Lugar
SKY
2º Lugar
CLARO TV
3º Lugar
VIVO TV
-
Cias Aéreas Nacionais
1º Lugar
Azul Linhas Aéreas
2º Lugar
LATAM
3º Lugar
Gol
-
Cias Aéreas Internacionais
1º Lugar
Swiss
2º Lugar
Etihad
Qatar Airways
3º Lugar
British Airways
-
Fast Food
1º Lugar
Outback Steakhouse
2º Lugar
Taco Bell
3º Lugar
Starbucks
-
Lojas de Materiais de construção
1º Lugar
Leroy Merlin
2º Lugar
Telhanorte
C&C Casa e Construção
3º Lugar
Sodimac / Dicico
-
Varejo Eletro
1º Lugar
Havan
2º Lugar
Fast Shop
3º Lugar
Magazine Luiza
-
Varejo Eletro (regionais)
1º Lugar
Sipolatti
2º Lugar
Koerich
3º Lugar
Bemol
-
Varejo Online
1º Lugar
Amazon
2º Lugar
Shopee
3º Lugar
Mercado Livre
-
Pós Venda Automotiva - Principais Montadoras
1º Lugar
Toyota
2º Lugar
Honda
3º Lugar
Hyundai
-
Pós Venda Automotiva - Especializadas
1º Lugar
BYD
2º Lugar
Mercedes
3º Lugar
Jeep
-
Postos de Combustíveis
1º Lugar
Shell
2º Lugar
Ipiranga
3º Lugar
BR Petrobras
-
Seguradoras (total)
1º Lugar
Zurich Seguros
Allianz
Mapfre
2º Lugar
Tokio Marine
3º Lugar
Porto Seguro
-
Super e Hipermercados (grandes Redes)
1º Lugar
Pão de Açucar
2º Lugar
Carrefour
3º Lugar
Extra
-
Super e Hipermercados (bairro)
1º Lugar
Zaffari
2º Lugar
Coop
3º Lugar
Oba
-
Super e Hipermercados (site ou app)
1º Lugar
Pão de Açucar
2º Lugar
Sonda
3º Lugar
Carrefour
-
Farmácias Grandes Redes
1º Lugar
Ultrafarma
2º Lugar
Farmácias Pague Menos
3º Lugar
Extrafarma
-
Farmácias Regionais/Nicho
1º Lugar
Weleda
2º Lugar
Clamed Farmácias / Drogaria Catarinense
3º Lugar
Panvel Farmácias
-
APP de varejo
1º Lugar
Amazon
2º Lugar
Shopee
3º Lugar
Mercado Livre
-
Streaming de Vídeo
1º Lugar
Youtube Premium
2º Lugar
Amazon Prime Video
HBO MAX
3º Lugar
Netflix
-
Streaming de Áudio
1º Lugar
Spotify
2º Lugar
Amazon Music
3º Lugar
Deezer
Youtube music
-
Locadora
1º Lugar
Unidas
2º Lugar
Movida
3º Lugar
Localiza&Co
-
Laboratórios (Regionais)
1º Lugar
Laboratório do Albert Einstein
2º Lugar
Laboratório do Santa Helena
3º Lugar
Laboratório CDB
-
Laboratórios Grandes Redes Nacionais
1º Lugar
Laboratório Hermes Pardini
2º Lugar
Laboratório Fleury
3º Lugar
Laboratório Delboni Auriemo
-
Hospitais
1º Lugar
Hospital Sirio Libanes
2º Lugar
Hospital Albert Einstein
3º Lugar
Hospital Quinta D’Or
-
Redes Sociais
1º Lugar
Whatsapp
2º Lugar
Instagram
3º Lugar
Tik Tok
-
Tag de pedágio
1º Lugar
Veloe
2º Lugar
Sem Parar
3º Lugar
Conectcar
-
Academia
1º Lugar
Cia Athletica
2º Lugar
Bodytech
Bio Ritmo
3º Lugar
-
Vídeoconferência
1º Lugar
Meet (Google)
Zoom
2º Lugar
Teams
3º Lugar
-
Entrega/ Mercado/ Comida
1º Lugar
Ze Delivery
iFood
2º Lugar
James
CornerShop Uber Mercado
3º Lugar
-
Mobilidade (Car ride)
1º Lugar
Uber
2º Lugar
99
3º Lugar
Taxis (serviço normal de Taxi, com ou sem App)
Metodologia
Mais de 60% dos consumidores afirmam que têm padrões mais altos quando o assunto é atendimento ao cliente
A fim de perpetuar a satisfação do consumidor e criar vínculo emocional entre marca e cliente, as empresas têm se dedicado a fortalecer os pilares de excelência no atendimento ao usuário.
Conheça a metodologiaReportagens desta edição
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Levantamento especial celebra as cinco empresas mais citadas ao longo de uma década de reconhecimento à excelência no atendimento
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04 jul 2025
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Em um cenário cada vez mais digital, a burocracia se tornou um obstáculo inaceitável para marcas competitivas
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