Qualidade que faz a diferença
Consumidor escolhe as marcas que mais ecoam em seus segmentos
Para os nomes que encabeçam a 8a edição do ranking Estadão Melhores Serviços, além do reconhecimento, trabalhos muitas vezes consistentes de relacionamento com os clientes estão dando resultado. A rigorosa metodologia adotada durante todos os anos continua. Entre outubro e novembro de 2022, foram realizadas 10 mil entrevistas, que resultaram em 62 mil avaliações. À disposição do leitor, portanto, existe um mapa da história do mercado de serviços nacional.
Categorias
Por meio de um questionário online, que capta percepções objetivas e subjetivas dos entrevistados, consumidores definem as principais marcas que atuam no Brasil em 28 categorias diferentes.

Bancos digitais
-
1º lugar
Nubank5
-
2º lugar
XP Investimentos
-
3º lugar
PicPay

App de Banco
-
1º lugar
Nubank
-
2º lugar
XP Investimentos
-
3º lugar
Banco Inter

Bancos Tradicionais
-
1º lugar
Bradesco1
Itaú6
Santander1
-
2º lugar
Banco do Brasil (BB)
-
3º lugar
CAIXA Econômica Federal

Banda Larga Fixa
-
1º lugar
VIVO1
-
2º lugar
CLARO
-
3º lugar
TIM

Telefonia Móvel
-
1º lugar
CLARO3
-
2º lugar
TIM
-
3º lugar
VIVO

TV por Assinatura
-
1º lugar
SKY6
-
2º lugar
NET / CLARO
-
3º lugar
VIVO

Cias Aéreas Nacionais
-
1º lugar
Azul Linhas Aéreas5
LATAM1
-
2º lugar
Gol

Fast Food
-
1º lugar
Starbucks7
KFC2
-
2º lugar
Pizza Hut
Spoleto

Lojas de Materiais de construção
-
1º lugar
Leroy Merlin8
-
2º lugar
Telhanorte
-
3º lugar
C&C Casa e Construção

Varejo Eletro
-
1º lugar
Havan2
-
2º lugar
Fast Shop
-
3º lugar
Magazine Luiza

Pós Venda Automotiva
-
1º lugar
Toyota8
-
2º lugar
Volvo
-
3º lugar
BMW

Postos de Combustíveis
-
1º lugar
Ipiranga6
-
2º lugar
Shell
-
3º lugar
BR Petrobras

Seguradoras (total)
-
1º lugar
Porto Seguro5
Itau1
-
2º lugar
CAIXA Econômica Federal
-
3º lugar
Banco do Brasil

Super e Hipermercados
-
1º lugar
Pão de Açucar2
-
2º lugar
Extra
Carrefour
-
3º lugar
Dia%

Farmácias
-
1º lugar
Extrafarma
Pague Menos
Ultrafarma8
-
2º lugar
Drogasil

Varejo Online
-
1º lugar
Amazon5
-
2º lugar
Mercado Livre
-
3º lugar
Havan
Shopee
Americanas

APP de varejo
-
1º lugar
Amazon1
-
2º lugar
Shopee
-
3º lugar
Mercado Livre

Streaming de Vídeo
-
1º lugar
Youtube Premium2
-
2º lugar
Amazon Prime Video
-
3º lugar
Netflix
HBO Max

Streaming de Áudio
-
1º lugar
Spotify5
-
2º lugar
Deezer
Amazon Music
Youtube music
-
3º lugar
Apple Music

Locadora
-
1º lugar
Movida3
-
2º lugar
Localiza / Hertz
-
3º lugar
Unidas

Laboratórios
-
1º lugar
Laboratório Fleury4
Laboratório do Albert Einstein5
-
2º lugar
Laboratório da Unimed
-
3º lugar
Laboratório da Santa Casa

Hospitais
-
1º lugar
Hospital Albert Einstein3
Hospital Sirio Libanes1
-
2º lugar
Hospital Beneficência Portuguesa
-
3º lugar
Hospital Alemão Oswaldo Cruz

Redes Sociais
-
1º lugar
Whatsapp4
-
2º lugar
Instagram
-
3º lugar
Snapchat

Tag de pedágio
-
1º lugar
Sem Parar3
-
2º lugar
Taggy
-
3º lugar
Conectcar

Academia
-
1º lugar
Bodytech1
-
2º lugar
Blue Fit
-
3º lugar
SmartFit

Vídeo conferência
-
1º lugar
Zoom1
-
2º lugar
Meet (Google)
-
3º lugar
Teams

Entrega/Mercado
-
1º lugar
CornerShop2
-
2º lugar
Ze Delivery
-
3º lugar
iFood

Mobilidade (Car ride)
-
1º lugar
Uber3
-
2º lugar
99
-
3º lugar
Taxis (serviço normal de Taxi, com ou sem App)
Artigos
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