O maior e mais abrangente ranking de serviços no Brasil
26 de junho
lançamento no digital
Mais de 60% dos consumidores afirmam que têm padrões mais altos quando o assunto é atendimento ao cliente
A fim de perpetuar a satisfação do consumidor e criar vínculo emocional entre marca e cliente, as empresas têm se dedicado a fortalecer os pilares de excelência no atendimento ao usuário. Nesse cenário, o ranking Estadão Melhores Serviços cresce e chega à sua 10ª edição. A publicação é anual e ocorre em parceria com a Blend, consultoria especializada em análises de NPS e experiência do cliente, membro da holding HSR Specialist Researchers, maior grupo independente de pesquisa da América Latina e a terceira maior empresa no Brasil nesse segmento.
Anuncie e coloque a sua marca entre as melhores do ano
publicacoes@estadao.comNotícias
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veja como foi a edição de 2024
Por meio de um questionário online, que capta percepções objetivas e subjetivas dos entrevistados, consumidores definem as principais marcas que atuam no Brasil em 28 categorias diferentes.
Edição 2024 | Categorias
Ver todas as categorias →-
Bancos digitais
Nubank
2º Lugar
XP Investimentos
3º Lugar
Banco Inter
-
App de Banco
Nubank
2º Lugar
XP Investimentos
3º Lugar
Banco Inter
-
Bancos Tradicionais
Itaú
Santander
2º Lugar
Bradesco
3º Lugar
CAIXA
-
Banda Larga Fixa
VIVO
2º Lugar
CLARO
3º Lugar
TIM
-
Telefonia Móvel
VIVO
2º Lugar
CLARO
3º Lugar
TIM
-
TV por Assinatura
SKY
2º Lugar
CLARO TV
3º Lugar
VIVO
-
Cias Aéreas Nacionais
Azul Linhas Aéreas
2º Lugar
LATAM
3º Lugar
Gol
-
Fast Food
Starbucks
2º Lugar
Vivenda do Camarão
3º Lugar
Lanchonete da Cidade
-
Lojas de Materiais de construção
Cassol Mat. Contrução
2º Lugar
Leroy Merlin
3º Lugar
Tend Tudo Mat. Construção
Multicoisas / Multicasa
-
Varejo Eletro
Magazine Luiza
2º Lugar
Havan
3º Lugar
Fast Shop
-
Pós Venda Automotiva
Toyota
2º Lugar
BMW
3º Lugar
Volvo
-
Postos de Combustíveis
Shell
2º Lugar
Ipiranga
3º Lugar
BR Petrobras
-
Seguradoras (total)
Allianz
2º Lugar
Porto Seguro
Zurich
3º Lugar
Itaú
-
Varejo Online
Amazon
2º Lugar
Mercado Livre
3º Lugar
Americanas
Shopee
-
APP de varejo
Amazon
2º Lugar
Shopee
3º Lugar
Mercado Livre
-
Streaming de Vídeo
Youtube Premium
2º Lugar
Amazon Prime Video
3º Lugar
Netflix
-
Streaming de Áudio
Spotify
2º Lugar
Deezer
Amazon Music
3º Lugar
-
Locadora
Kovi
2º Lugar
Unidas
3º Lugar
Localiza&Co
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Laboratórios
Laboratório Hermes Pardini
Laboratório do Albert Einstein
2º Lugar
Laboratório Salomão Zoppi
3º Lugar
Laboratório Fleury
-
Hospitais
Hospital Sírio-Libanês
2º Lugar
Santa Lúcia Sul
Hospital Albert Einstein
3º Lugar
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Redes Sociais
Whatsapp
2º Lugar
Instagram
3º Lugar
Tinder
-
Tag de pedágio
Sem Parar
2º Lugar
Veloe
3º Lugar
Move mais
-
Academia
Cia Atlética
2º Lugar
Bodytech
Bio Ritmo
3º Lugar
Crossfit
-
Vídeo conferência
Webex
2º Lugar
Zoom
3º Lugar
Meet (Google)
-
Entrega/Mercado
Daki
2º Lugar
CornerShop
James
3º Lugar
Zé Delivery
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Mobilidade (Car ride)
Uber
2º Lugar
99
3º Lugar
Táxis (serviço normal de Táxi, com ou sem App)
-
Cias Aéreas Internacionais
British Airways
2º Lugar
Qatar Airways
Swissair
3º Lugar
Korean
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Varejo Eletro (regionais)
Armazém Paraíba
2º Lugar
Bemol
3º Lugar
Fujioka
-
Super e Hipermercados (grandes Redes)
Extra
2º Lugar
Dia
3º Lugar
Pão de Açúcar
Carrefour
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Super e Hipermercados (bairro)
Zaffari
2º Lugar
Sonda
3º Lugar
Coop
-
Super e Hipermercados (site ou app)
Pão de Açúcar
2º Lugar
Sonda
3º Lugar
Carrefour
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Farmácias Grandes Redes
Drogaria Araújo
2º Lugar
Ultrafarma
3º Lugar
Extrafarma
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Farmácias Regionais/Nicho
Weleda
Clamed Farmácias / Drogaria Catarinense
2º Lugar
Farmácia São João
3º Lugar
Panvel Farmácias
