Ranking das empresas que melhor atenderam as necessidades dos consumidores em 28 categorias
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Qualidade que faz a diferença
Consumidor escolhe as marcas que mais ecoam em seus segmentos
Para os nomes que encabeçam a 8a edição do ranking Estadão Melhores Serviços, além do reconhecimento, trabalhos muitas vezes consistentes de relacionamento com os clientes estão dando resultado. A rigorosa metodologia adotada durante todos os anos continua. Entre outubro e novembro de 2022, foram realizadas 10 mil entrevistas, que resultaram em 62 mil avaliações. À disposição do leitor, portanto, existe um mapa da história do mercado de serviços nacional.
Categorias
Por meio de um questionário online, que capta percepções objetivas e subjetivas dos entrevistados, consumidores definem as principais marcas que atuam no Brasil em 28 categorias diferentes.
Bancos digitais
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1º lugar
Nubank5
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2º lugar
XP Investimentos
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3º lugar
PicPay
App de Banco
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1º lugar
Nubank
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2º lugar
XP Investimentos
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3º lugar
Banco Inter
Bancos Tradicionais
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1º lugar
Bradesco1
Itaú6
Santander1
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2º lugar
Banco do Brasil (BB)
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3º lugar
CAIXA Econômica Federal
Banda Larga Fixa
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1º lugar
VIVO1
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2º lugar
CLARO
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3º lugar
TIM
Telefonia Móvel
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1º lugar
CLARO3
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2º lugar
TIM
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3º lugar
VIVO
TV por Assinatura
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1º lugar
SKY6
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2º lugar
NET / CLARO
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3º lugar
VIVO
Cias Aéreas Nacionais
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1º lugar
Azul Linhas Aéreas5
LATAM1
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2º lugar
Gol
Fast Food
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1º lugar
Starbucks7
KFC2
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2º lugar
Pizza Hut
Spoleto
Lojas de Materiais de construção
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1º lugar
Leroy Merlin8
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2º lugar
Telhanorte
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3º lugar
C&C Casa e Construção
Varejo Eletro
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1º lugar
Havan2
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2º lugar
Fast Shop
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3º lugar
Magazine Luiza
Pós Venda Automotiva
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1º lugar
Toyota8
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2º lugar
Volvo
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3º lugar
BMW
Postos de Combustíveis
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1º lugar
Ipiranga6
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2º lugar
Shell
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3º lugar
BR Petrobras
Seguradoras (total)
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1º lugar
Porto Seguro5
Itau1
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2º lugar
CAIXA Econômica Federal
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3º lugar
Banco do Brasil
Super e Hipermercados
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1º lugar
Pão de Açucar2
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2º lugar
Extra
Carrefour
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3º lugar
Dia%
Farmácias
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1º lugar
Extrafarma
Pague Menos
Ultrafarma8
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2º lugar
Drogasil
Varejo Online
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1º lugar
Amazon5
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2º lugar
Mercado Livre
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3º lugar
Havan
Shopee
Americanas
APP de varejo
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1º lugar
Amazon1
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2º lugar
Shopee
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3º lugar
Mercado Livre
Streaming de Vídeo
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1º lugar
Youtube Premium2
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2º lugar
Amazon Prime Video
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3º lugar
Netflix
HBO Max
Streaming de Áudio
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1º lugar
Spotify5
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2º lugar
Deezer
Amazon Music
Youtube music
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3º lugar
Apple Music
Locadora
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1º lugar
Movida3
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2º lugar
Localiza / Hertz
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3º lugar
Unidas
Laboratórios
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1º lugar
Laboratório Fleury4
Laboratório do Albert Einstein5
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2º lugar
Laboratório da Unimed
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3º lugar
Laboratório da Santa Casa
Hospitais
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1º lugar
Hospital Albert Einstein3
Hospital Sirio Libanes1
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2º lugar
Hospital Beneficência Portuguesa
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3º lugar
Hospital Alemão Oswaldo Cruz
Redes Sociais
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1º lugar
Whatsapp4
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2º lugar
Instagram
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3º lugar
Snapchat
Tag de pedágio
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1º lugar
Sem Parar3
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2º lugar
Taggy
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3º lugar
Conectcar
Academia
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1º lugar
Bodytech1
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2º lugar
Blue Fit
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3º lugar
SmartFit
Vídeo conferência
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1º lugar
Zoom1
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2º lugar
Meet (Google)
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3º lugar
Teams
Entrega/Mercado
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1º lugar
CornerShop2
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2º lugar
Ze Delivery
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3º lugar
iFood
Mobilidade (Car ride)
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1º lugar
Uber3
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2º lugar
99
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3º lugar
Taxis (serviço normal de Taxi, com ou sem App)
Artigos
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