O ranking Estadão Melhores Serviços apresenta as empresas que melhor encantaram os consumidores em 33 categorias

Saiba mais

Ranking

Os vencedores do ano

Por meio de um questionário online, que capta percepções objetivas e subjetivas dos entrevistados, consumidores definem as principais marcas que atuam no Brasil em 33 categorias diferentes.

  • Imagem: Bancos digitais

    Bancos digitais

    1º Lugar

    Nubank

    2º Lugar

    XP Investimentos

    3º Lugar

    Banco Inter

  • Imagem: App de Banco

    App de Banco

    1º Lugar

    Nubank

    2º Lugar

    XP Investimentos

    3º Lugar

    Banco Inter

  • Imagem: Bancos Tradicionais

    Bancos Tradicionais

    1º Lugar

    Itaú

    Santander

    2º Lugar

    Bradesco

    3º Lugar

    CAIXA

  • Imagem: Banda Larga Fixa

    Banda Larga Fixa

    1º Lugar

    VIVO

    2º Lugar

    CLARO

    3º Lugar

    TIM

  • Imagem: Telefonia Móvel

    Telefonia Móvel

    1º Lugar

    VIVO

    2º Lugar

    CLARO

    3º Lugar

    TIM

  • Imagem: TV por Assinatura

    TV por Assinatura

    1º Lugar

    SKY

    2º Lugar

    CLARO TV

    3º Lugar

    VIVO

  • Imagem: Cias Aéreas Nacionais

    Cias Aéreas Nacionais

    1º Lugar

    Azul Linhas Aéreas

    2º Lugar

    LATAM

    3º Lugar

    Gol

  • Imagem: Fast Food

    Fast Food

    1º Lugar

    Starbucks

    2º Lugar

    Vivenda do Camarão

    3º Lugar

    Lanchonete da Cidade

  • Imagem: Lojas de Materiais de construção

    Lojas de Materiais de construção

    1º Lugar

    Cassol Mat. Contrução

    2º Lugar

    Leroy Merlin

    3º Lugar

    Tend Tudo Mat. Construção

    Multicoisas / Multicasa

  • Imagem: Varejo Eletro

    Varejo Eletro

    1º Lugar

    Magazine Luiza

    2º Lugar

    Havan

    3º Lugar

    Fast Shop

  • Imagem: Pós Venda Automotiva

    Pós Venda Automotiva

    1º Lugar

    Toyota

    2º Lugar

    BMW

    3º Lugar

    Volvo

  • Imagem: Postos de Combustíveis

    Postos de Combustíveis

    1º Lugar

    Shell

    2º Lugar

    Ipiranga

    3º Lugar

    BR Petrobras

  • Imagem: Seguradoras (total)

    Seguradoras (total)

    1º Lugar

    Allianz

    2º Lugar

    Porto Seguro

    Zurich

    3º Lugar

    Itaú

  • Imagem: Varejo Online

    Varejo Online

    1º Lugar

    Amazon

    2º Lugar

    Mercado Livre

    3º Lugar

    Americanas

    Shopee

  • Imagem: APP de varejo

    APP de varejo

    1º Lugar

    Amazon

    2º Lugar

    Shopee

    3º Lugar

    Mercado Livre

  • Imagem: Streaming de Vídeo

    Streaming de Vídeo

    1º Lugar

    Youtube Premium

    2º Lugar

    Amazon Prime Video

    3º Lugar

    Netflix

  • Imagem: Streaming de Áudio

    Streaming de Áudio

    1º Lugar

    Spotify

    2º Lugar

    Deezer

    Amazon Music

    3º Lugar

  • Imagem: Locadora

    Locadora

    1º Lugar

    Kovi

    2º Lugar

    Unidas

    3º Lugar

    Localiza&Co

  • Imagem: Laboratórios

    Laboratórios

    1º Lugar

    Laboratório Hermes Pardini

    Laboratório do Albert Einstein

    2º Lugar

    Laboratório Salomão Zoppi

    3º Lugar

    Laboratório Fleury

  • Imagem: Hospitais

    Hospitais

    1º Lugar

    Hospital Sírio-Libanês

    2º Lugar

    Santa Lúcia Sul

    Hospital Albert Einstein

    3º Lugar

  • Imagem: Redes Sociais

    Redes Sociais

    1º Lugar

    Whatsapp

    2º Lugar

    Instagram

    3º Lugar

    Tinder

  • Imagem: Tag de pedágio

    Tag de pedágio

    1º Lugar

    Sem Parar

    2º Lugar

    Veloe

    3º Lugar

    Move mais

  • Imagem: Academia

    Academia

    1º Lugar

    Cia Atlética

    2º Lugar

    Bodytech

    Bio Ritmo

    3º Lugar

    Crossfit

  • Imagem: Vídeo conferência

    Vídeo conferência

    1º Lugar

    Webex

    2º Lugar

    Zoom

    3º Lugar

    Meet (Google)

  • Imagem: Entrega/Mercado

    Entrega/Mercado

    1º Lugar

    Daki

    2º Lugar

    CornerShop

    James

    3º Lugar

    Zé Delivery

  • Imagem: Mobilidade (Car ride)

    Mobilidade (Car ride)

    1º Lugar

    Uber

    2º Lugar

    99

    3º Lugar

    Táxis (serviço normal de Táxi, com ou sem App)

  • Imagem: Cias Aéreas Internacionais

    Cias Aéreas Internacionais

    1º Lugar

    British Airways

    2º Lugar

    Qatar Airways

    Swissair

    3º Lugar

    Korean

  • Imagem: Varejo Eletro (regionais)

    Varejo Eletro (regionais)

    1º Lugar

    Armazém Paraíba

    2º Lugar

    Bemol

    3º Lugar

    Fujioka

  • Imagem: Super e Hipermercados (grandes Redes)

    Super e Hipermercados (grandes Redes)

    1º Lugar

    Extra

    2º Lugar

    Dia

    3º Lugar

    Pão de Açúcar

    Carrefour

  • Imagem: Super e Hipermercados (bairro)

    Super e Hipermercados (bairro)

    1º Lugar

    Zaffari

    2º Lugar

    Sonda

    3º Lugar

    Coop

  • Imagem: Super e Hipermercados (site ou app)

    Super e Hipermercados (site ou app)

    1º Lugar

    Pão de Açúcar

    2º Lugar

    Sonda

    3º Lugar

    Carrefour

  • Imagem: Farmácias Grandes Redes

    Farmácias Grandes Redes

    1º Lugar

    Drogaria Araújo

    2º Lugar

    Ultrafarma

    3º Lugar

    Extrafarma

  • Imagem: Farmácias Regionais/Nicho

    Farmácias Regionais/Nicho

    1º Lugar

    Weleda

    Clamed Farmácias / Drogaria Catarinense

    2º Lugar

    Farmácia São João

    3º Lugar

    Panvel Farmácias

Veja todas as categorias→

Metodologia

Customer Experience e o encantamento do cliente de serviços

Consumidor escolhe as marcas que mais ecoam em seus segmentos

Em sua 9ª edição, o estudo passou a ser longitudinal, a aferição foi contínua e monitorada ao longo de todo o ano anterior, sem interrupções.

Por meio de um questionário online, que capta percepções objetivas e subjetivas dos entrevistados, os consumidores definem as principais marcas que atuam no Brasil em 33 categorias diferentes, com base nas 60 mil entrevistas e um milhão de avaliações realizadas ao longo do ano de 2023.

Conheça a metodologia
Reportagens
Mais Reportagens

02 ABRIL 2024

A experiência do consumidor

O que muda na pesquisa de 2024 e a busca na excelência para o encantamento

Notícias