Melhores Serviços 2022 – 7a edição

Em sua sétima edição, o projeto Estadão Melhores Serviços traz a avaliação de quais empresas oferecem as melhores experiências e serviços.

 

REPUTAÇÃO
Transformada em números

Trabalhos consistentes de relacionamento com o público são os mais premiados pelos consumidores

Os resultados da 7ª edição do ranking Estadão Melhores Serviços indicam que os humores e preferências dos consumidores são menos sujeitos a arroubos e instabilidades do que o senso comum costuma supor. Das 26 categorias que se repetiram em relação à edição anterior, nada menos que 18 tiveram as mesmas empresas no topo do pódio. “Isso indica trabalhos consistentes de relacionamento com o público”, diz Lucas Pestalozzi, fundador da empresa de pesquisas Blend New Research – HSR, responsável pelo estudo.

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Categorias
  • Academia
  • Aplicativo de Banco
  • App de Entrega
  • App de Filmes
  • App de Música
  • App de Videoconferência
  • Bancos
  • Cartão de Crédito – Banco
  • Cartão de Loja
  • Cia Aérea Nacional
  • Contratação e Upgrade de Serviço de Banda Larga
  • Farmácias
  • Fast Food
  • Hospitais
  • Investimentos – Bancos
  • Laboratórios
  • Locadora
  • Lojas de Material de Construção
  • Pagamento Automático Veicular
  • Pós-Venda – Carro
  • Postos de Combustíveis
  • Redes Sociais
  • Seguro – Geral
  • Serviço de Banda Larga Fixa
  • Super e Hipermercados – Loja Física
  • Super e Hipermercados – Loja Online
  • Telefonia Móvel
  • TV por Assinatura
  • Varejo Online – Vestuário
  • Varejo Tradicional – Loja Física
  • Varejos Online – Compra
1
31
Academia
1º lugar
Crossfit 4,00
Smartfit 4,00
2º lugar
Cia Atlética 3,95
3º lugar
Blue Fit 3,81
Aplicativo de Banco
1º lugar
Nubank (Mobile APP) 3,93
2º lugar
PicPay (Mobile APP) 3,81
3º lugar
C6 (Mobile APP) 3,75
App de Entrega
1º lugar
CornerShop 3,90
2º lugar
iFood 3,77
3º lugar
Shopper 3,69
App de Filmes
1º lugar
Netflix 3,91
2º lugar
Google Play 3,85
YouTube (assinatura) 3,84
Amazon Prime Video 3,82
3º lugar
Telecine ON 3,78
App de Música
1º lugar
Spotify 4,01
2º lugar
Deezer 3,90
3º lugar
Amazon Music 3,87
YouTube music 3,86
App de Videoconferência
1º lugar
Meet (Google) 3,67
2º lugar
Zoom 3,66
3º lugar
Teams 3,50
Bancos
1º lugar
Nubank 3,87
2º lugar
PicPay 3,77
3º lugar
PagSeguro 3,62
Cartão de Crédito – Banco
1º lugar
Nubank 3,93
C6 3,93
2º lugar
Caixa 3,68
3º lugar
Banco do Brasil 3,66
Cartão de Loja
1º lugar
Americanas 4,10
Magazine Luiza 4,09
2º lugar
Extra 4,04
3º lugar
Pontofrio 3,97
Cia Aérea Nacional
1º lugar
Azul Linhas Aéreas 4,32
2º lugar
LATAM 3,86
3º lugar
Gol 3,83
Contratação e Upgrade de Serviço de Banda Larga
1º lugar
TIM 3,51
CLARO 3,50
2º lugar
VIVO 3,39
3º lugar
OI 3,23
Farmácias
1º lugar
Ultrafarma 3,90
2º lugar
Pague Menos 3,86
Drogasil 3,85
Drogaria Pacheco 3,84
Droga Raia 3,82
3º lugar
Drogaria São Paulo 3,79
Fast Food
1º lugar
KFC 4,27
2º lugar
Vivenda do Camarão 4,23
3º lugar
Subway 4,17
Burger King 4,15
Hospitais
1º lugar
Albert Einstein 3,97
2º lugar
Hospital das Clínicas 3,94
3º lugar
Santa Casa 3,83
Investimentos – Bancos
1º lugar
Banco Inter 4,11
2º lugar
Nuconta / Nuinveste 3,98
3º lugar
Xp 3,93
Laboratórios
1º lugar
Albert Einstein 4,35
2º lugar
Fleury 4,11
3º lugar
Unimed 4,08
Hospital das Clínicas 4,08
Locadora
1º lugar
Movida 4,12
2º lugar
Unidas 3,98
Localiza / Hertz 3,97
Lojas de Material de Construção
1º lugar
Leroy Merlin 3,98
2º lugar
Multicoisas / Multicasa 3,92
C&C Casa e Construção 3,91
3º lugar
Telhanorte 3,89
Pagamento Automático Veicular
1º lugar
C6 Tag 4,16
2º lugar
Sem Parar 4,02
3º lugar
Conectar 3,98
Pós-Venda – Carro
1º lugar
Toyota 4,48
2º lugar
GM / Chevrolet 4,27
3º lugar
Honda 4,21
Postos de Combustíveis
1º lugar
Shell 3,69
2º lugar
Ipiranga 3,64
3º lugar
BR Petrobrás 3,49
Redes Sociais
1º lugar
Whatsapp 4,04
2º lugar
Instagram 3,85
3º lugar
Facebook 3,77
Seguro – Geral
1º lugar
Porto Seguro 3,75
2º lugar
Itaú 3,65
3º lugar
Bradesco 3,56
Serviço de Banda Larga Fixa
1º lugar
TIM 3,54
2º lugar
VIVO 3,44
3º lugar
CLARO 3,39
Super e Hipermercados – Loja Física
1º lugar
Zaffari 3,88
2º lugar
Pão de Açucar 3,79
3º lugar
Extra 3,76
Super e Hipermercados – Loja Online
1º lugar
Extra 3,60
Carrefour 3,59
2º lugar
Pão de Açucar 3,55
3º lugar
BIG 3,50
Telefonia Móvel
1º lugar
Claro 3,60
2º lugar
VIVO 3,56
3º lugar
TIM 3,47
TV por Assinatura
1º lugar
VIVO TV 3,47
2º lugar
SKY 3,40
3º lugar
CLARO 3,34
Varejo Online – Vestuário
1º lugar
Amaro 4,17
Reserva 4,16
2º lugar
Forever 21 4,09
Varejo Tradicional – Loja Física
1º lugar
Magazine Luiza 4,00
2º lugar
Havan 3,98
3º lugar
Fast Shop 3,97
Varejos Online – Compra
1º lugar
Amazon 4,09
2º lugar
Sephora 4,05
Mercado Livre.com 4,04
Marisa.com 4,03
3º lugar
Magazine Luiza.com 4,01

ENTREVISTA

Pandemia reaproximou economia e comportamento social”

As empresas precisam estabelecer relações que vão além do comércio, afirma a antropóloga Hilaine Yaccoub.

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Matérias

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