{"id":828,"date":"2024-07-08T17:44:46","date_gmt":"2024-07-08T20:44:46","guid":{"rendered":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/?p=828"},"modified":"2024-07-15T18:24:40","modified_gmt":"2024-07-15T21:24:40","slug":"itau-unifica-apps-da-desconto-a-quem-antecipar-parcelado-e-tera-caixinhas-para-cliente-poupar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/itau-unifica-apps-da-desconto-a-quem-antecipar-parcelado-e-tera-caixinhas-para-cliente-poupar\/","title":{"rendered":"Ita\u00fa unifica apps, d\u00e1 desconto a quem antecipar parcelado e ter\u00e1 \u2018caixinhas\u2019 para cliente poupar"},"content":{"rendered":"\n

Ita\u00fa unifica apps, d\u00e1 desconto a quem antecipar parcelado e ter\u00e1 \u2018caixinhas\u2019 para cliente poupar<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

Em ofensiva para ter melhor aplicativo, banco espera que usu\u00e1rios acessem mais produtos e quer atrair novos clientes; Ita\u00fa promete s\u00e9rie de novidades e novas funcionalidades<\/em><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Por Altamiro Silva Junior (Broadcast)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Ita\u00fa Unibanco unificou seis aplicativos que tinha para diferentes clientes pessoas f\u00edsicas em um \u00fanico app, um de seus principais projetos de 2024. Em uma ofensiva na disputa dos bancos, tradicionais e digitais, para ter o melhor aplicativo no celular, que j\u00e1 \u00e9 o principal meio de transa\u00e7\u00f5es financeiras no Brasil, o maior banco privado da Am\u00e9rica Latina promete \u201chiperpersonalizar\u201d a experi\u00eancia do cliente e criar novos servi\u00e7os e produtos dif\u00edceis de serem copiados pela concorr\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

O Ita\u00fa vai migrar 15 milh\u00f5es de clientes sem conta-corrente, como mostrou o Estad\u00e3o\/Broadcast, pulverizados nos seis aplicativos para pessoa f\u00edsica. A migra\u00e7\u00e3o ser\u00e1 feita at\u00e9 o final de 2025. O banco tinha um app espec\u00edfico de cart\u00f5es, um da bandeira Hipercard, um do iti (banco digital do Ita\u00fa) e dois da Credicard. Eles n\u00e3o se conversavam. Agora, ter\u00e1 um superapp com 100% dos clientes tendo acesso a 100% dos servi\u00e7os e produtos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQueremos que todos os clientes tenham acesso \u00e0 nova era de experi\u00eancia, independente de seu ponto de relacionamento\u201d disse o diretor de Neg\u00f3cios, Plataformas e Experi\u00eancias Digitais do Ita\u00fa Unibanco, Jo\u00e3o Ara\u00fajo, em entrevista \u00e0 imprensa. Desde o segundo trimestre, o Ita\u00fa est\u00e1 testando um piloto de migra\u00e7\u00e3o com 15 mil clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNesse primeiro momento, em 2024, uma base importante de cart\u00f5es vai ser migrada. Esperamos tamb\u00e9m iniciar este ano a base de clientes do iti\u201d, disse Ara\u00fajo.<\/p>\n\n\n\n

Com essa ofensiva, em uma \u00e1rea que os bancos digitais v\u00eam ganhando espa\u00e7o, o Ita\u00fa espera que clientes atuais usem mais produtos do banco e tamb\u00e9m espera atrair novos. \u201cO engajamento multiplica mais de tr\u00eas vezes\u201d, disse o diretor de Cart\u00f5es, Contas e Pagamentos do Ita\u00fa Unibanco, Rubens Fogli, em conversa com a imprensa.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAcreditamos que, al\u00e9m de nos colocar em um patamar diferenciado, todas as estruturas que foram feitas nos d\u00e3o uma vantagem competitiva muito s\u00f3lida e que n\u00f3s acreditamos dif\u00edcil at\u00e9 de copiar\u201d, disse o diretor de Canais Digitais e Beyond Banking d Ita\u00fa, Estev\u00e3o Lazanha. \u201cA gente quer estabelecer um novo padr\u00e3o.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Para se diferenciar, o Ita\u00fa promete uma s\u00e9rie de novidades e novas funcionalidades no aplicativo, j\u00e1 a partir deste m\u00eas. Ser\u00e1 poss\u00edvel antecipar o pagamento de parcelas feitas no cart\u00e3o de cr\u00e9dito em compras sem juros nos lojistas, com desconto de 9,5% ao ano. Tamb\u00e9m ser\u00e1 poss\u00edvel parcelar a qualquer momento compras que a pessoa fez na loja \u00e0 vista, com uma incid\u00eancia de juros. O cliente vai poder ainda transferir limites entre cart\u00f5es, liberando maior valor para um ao retirar de outro.<\/p>\n\n\n\n

O banco tamb\u00e9m ter\u00e1 as suas \u201ccaixinhas\u201d, um modelo que o Nubank adotou em seu aplicativo, mas que no do Ita\u00fa n\u00e3o tem esse nome. O banco quer estimular o cliente a poupar e trouxe funcionalidades que estavam no iti para o superapp, algumas remodeladas. \u201cVoc\u00ea economizou R$ 75 em restaurante no m\u00eas passado. Que tal guardar numa meta?\u201d, mostra a mensagem do aplicativo ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

O Ita\u00fa promete \u201chiperpersonalizar a experi\u00eancia do cliente\u201d, de forma nunca antes vista no banco, e no Brasil, comenta Lazanha. Vai considerar fatores como o perfil do cliente, que tipo de produto ou servi\u00e7o utiliza mais e a frequ\u00eancia com que usa o aplicativo. \u201cVai ser um aplicativo diferente para cada pessoa.\u201d<\/p>\n\n\n\n

O uso de dados e intelig\u00eancia artificial (IA) faz do app um consultor financeiro, de acordo com executivos do banco. O aplicativo manda mensagens ao cliente para evitar pagamentos em atraso, facilita o acesso ao melhor cr\u00e9dito, gera conversas personalizadas e quer oferecer produtos que sejam coerentes com a necessidade daquela pessoa. \u201cVoc\u00ea possui um boleto que vence hoje, pague agora e evite a cobran\u00e7a de juros\u201d, mostra uma mensagem do aplicativo ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

O banco vem trabalhando h\u00e1 um ano e meio para desenvolver o superapp. Para clientes da pessoa jur\u00eddica, o banco ainda ter\u00e1 aplicativos separados, al\u00e9m de manter o ion, seu app para investimentos.<\/p>\n\n\n\n

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Foto: Werther Santana \/ Estad\u00e3o<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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