![\"\"](\"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Sem-Titulo-3-1024x526.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nPor Mariana Collini<\/strong><\/p>\n\n\n\n Na edi\u00e7\u00e3o que marca os dez anos do Estad\u00e3o Melhores Servi\u00e7os, uma nova categoria foi criada para homenagear as marcas que mais se destacaram ao longo da s\u00e9rie hist\u00f3rica do pr\u00eamio. Com presen\u00e7a constante nas pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, essas empresas se notabilizaram pela qualidade do atendimento, capacidade de adapta\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a do consumidor. Amazon, Ita\u00fa, Nubank, Porto Seguro e Toyota lideram esse grupo seleto, figurando entre as mais citadas nas \u00faltimas dez edi\u00e7\u00f5es da premia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Lideran\u00e7a de prest\u00edgio: Porto Seguro no topo Amazon e Nubank: inova\u00e7\u00e3o e proximidade com o cliente Ita\u00fa e Toyota: tradi\u00e7\u00e3o que se reinventa Uma d\u00e9cada de escuta ativa\nDesde sua primeira edi\u00e7\u00e3o, em 2015, o Estad\u00e3o Melhores Servi\u00e7os\u00a0j\u00e1 avaliou mais de 1 milh\u00e3o de opini\u00f5es de consumidores em todo o Pa\u00eds, por meio de uma metodologia rigorosa e cont\u00ednua desenvolvida pela Blend New Research. Ao longo desses dez anos, foram premiadas 298 marcas em 140 categorias diferentes.<\/strong><\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n A cria\u00e7\u00e3o da categoria especial refor\u00e7a um dos principais pilares da premia\u00e7\u00e3o: o compromisso com o reconhecimento das empresas que constroem rela\u00e7\u00f5es duradouras com seus consumidores.<\/p>\n\n\n\n O futuro do bom atendimento Foto: Getty Images<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Levantamento especial celebra as cinco empresas mais citadas ao longo de uma d\u00e9cada de reconhecimento \u00e0 excel\u00eancia no atendimento<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1435,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-1427","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaques-da-edicao"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1427","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1427"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1427\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1457,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1427\/revisions\/1457"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1435"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1427"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1427"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1427"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
<\/strong>Com 16 cita\u00e7\u00f5es em diferentes categorias desde a primeira edi\u00e7\u00e3o do ranking, a Porto Seguro se consolida como a marca mais lembrada da d\u00e9cada. Sua atua\u00e7\u00e3o destacada no setor de seguros e servi\u00e7os automotivos \u2014 especialmente no p\u00f3s-venda \u2014 reflete uma estrat\u00e9gia de relacionamento que une empatia, agilidade e personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Logo atr\u00e1s, Amazon<\/strong> e Nubank<\/strong>, com 12 apari\u00e7\u00f5es cada uma, representam duas faces da revolu\u00e7\u00e3o digital no Brasil. A Amazon, gigante global do varejo online, consolidou-se como refer\u00eancia em log\u00edstica eficiente e atendimento p\u00f3s-venda de excel\u00eancia. J\u00e1 o Nubank, s\u00edmbolo dos bancos digitais, foi respons\u00e1vel por redefinir a rela\u00e7\u00e3o dos brasileiros com os servi\u00e7os financeiros.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Com dez apari\u00e7\u00f5es cada, Ita\u00fa<\/strong> e Toyota<\/strong> representam marcas tradicionais que conseguiram se adaptar \u00e0s novas exig\u00eancias do mercado sem perder sua identidade. O Ita\u00fa tem investido pesado em transforma\u00e7\u00e3o digital, humanizando sua comunica\u00e7\u00e3o e expandindo seus canais de atendimento. A Toyota, por sua vez, mant\u00e9m sua reputa\u00e7\u00e3o de excel\u00eancia em qualidade e p\u00f3s-venda no setor automotivo, aliando tecnologia e compromisso com o cliente.<\/p>\n\n\n\n
<\/strong>Com o consumidor cada vez mais exigente, marcas que desejam permanecer entre as mais lembradas precisar\u00e3o investir constantemente em experi\u00eancia, transpar\u00eancia e inova\u00e7\u00e3o. Os nomes homenageados nesta categoria especial provam que, independentemente do setor, \u00e9 poss\u00edvel conquistar \u2014 e manter \u2014 a confian\u00e7a do brasileiro.<\/p>\n\n\n\n