![\"\"](\"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/image-5-1024x684.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nPor Estad\u00e3o Blue Studio<\/strong><\/p>\n\n\n\n Fundada em 2010, a Pottencial Seguradora j\u00e1 nasceu com a cabe\u00e7a na inova\u00e7\u00e3o. \u201cDesde cedo, entendemos que a maior diferen\u00e7a que podemos ter para o mercado \u00e9 na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, envolvendo tecnologia e pessoas\u201d, conta o vice-presidente Carlos Ferreira Quick. Esse norte fez a empresa evoluir ao longo dos \u00faltimos anos, alcan\u00e7ando posi\u00e7\u00f5es como a lideran\u00e7a do mercado de Seguro Garantia, de acordo com dados da Superintend\u00eancia de Seguros Privados (Susep).<\/p>\n\n\n\n \u201cTemos obtido resultados interessantes em performance, que nos permitem sermos mais competitivos com rela\u00e7\u00e3o ao mercado\u201d, diz o diretor de Tecnologia, M\u00e1rio Santiago. Para os dois executivos da empresa, a IA pode auxiliar em diversas frentes, ajudando a resolver um problema hist\u00f3rico do setor: a baixa penetra\u00e7\u00e3o dos seguros na popula\u00e7\u00e3o brasileira. A seguir, confira os principais trechos da entrevista.<\/p>\n\n\n\n 1) A Pottencial faz 15 anos em 2025. Como \u00e9 a jornada de tecnologia na hist\u00f3ria da empresa?<\/strong> 2) IA n\u00e3o \u00e9 uma tecnologia nova, mas ela ganhou uma acelera\u00e7\u00e3o nos \u00faltimos tempos. Como a Pottencial se beneficia desse movimento?<\/strong> 3) O setor de seguros \u00e9 competitivo, mas tamb\u00e9m colabora em prol de inova\u00e7\u00e3o, como no Open Insurance. Como voc\u00eas veem a ind\u00fastria hoje?<\/strong> M\u00e1rio: H\u00e1 15 anos, passamos de um paradigma de segmenta\u00e7\u00e3o para uma vis\u00e3o de personaliza\u00e7\u00e3o. Agora, nos movimentamos para a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o, que \u00e9 o que buscamos como empresa: conhecer o indiv\u00edduo cada vez mais e usar a tecnologia para a tomada de decis\u00e3o cada vez mais \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n 4) A hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o pode trazer pre\u00e7os mais atraentes, mas demanda acesso a dados sens\u00edveis. Como equilibrar essas duas quest\u00f5es?<\/strong> 5) A penetra\u00e7\u00e3o dos seguros no Brasil \u00e9 baixa. Como a tecnologia pode ajudar nessa populariza\u00e7\u00e3o?<\/strong> 6) O que a Pottencial projeta para os pr\u00f3ximos cinco anos?<\/strong>
Carlos: Ao montar a seguradora, buscamos trazer inova\u00e7\u00e3o para o mercado: por sermos uma empresa nova, n\u00e3o vinculada a um grande grupo, precisamos nos diferenciar. Entendemos que a maior diferen\u00e7a que podemos ter \u00e9 na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, envolvendo tecnologia e pessoas. Sempre tivemos esse norte e, gra\u00e7as a ele, chegamos onde estamos hoje, liderando o mercado de seguro garantia, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e1rio: O uso de IA j\u00e1 vem de longa data, mas era muito focado nos times de tecnologia. Nos \u00faltimos anos, seu uso se democratizou para outras \u00e1reas nas companhias. Isso torna o trabalho mais simples e \u00e9 algo que est\u00e1 em linha com a nossa hist\u00f3ria. Hoje, usamos IA em alguns processos de venda, al\u00e9m de planejar o uso da tecnologia em projetos que n\u00e3o sa\u00edram do papel, em temas como subscri\u00e7\u00e3o, sinistros e atendimento. Temos obtido resultados interessantes de ganhos de performance, que nos permitem sermos mais competitivos com rela\u00e7\u00e3o ao mercado, trazendo mais qualidade e menor custo.<\/p>\n\n\n\n
Carlos: A colabora\u00e7\u00e3o e a concorr\u00eancia s\u00e3o muito importantes para gerar evolu\u00e7\u00e3o e maturidade para o mercado. O Brasil tem hoje uma baixa penetra\u00e7\u00e3o de seguros, seja no mercado empresarial ou nas pessoas f\u00edsicas. N\u00e3o precisamos ter medo da concorr\u00eancia porque ainda temos muitos clientes para atender. E precisamos de seguros mais refinados, seja no produto para os clientes ou na prote\u00e7\u00e3o para as seguradoras. O Open Insurance \u00e9 um passo importante e pode nos ajudar a democratizar o seguro no Brasil.<\/p>\n\n\n\n
Carlos: As pessoas t\u00eam a prerrogativa de fornecer ou n\u00e3o os seus dados. \u00c0 medida que se entrega mais informa\u00e7\u00e3o, h\u00e1 mais conforto para entender as vari\u00e1veis que impactam o risco. Com mais dados, conseguimos precificar e desenhar produtos personalizados. Mas, se n\u00e3o os tivermos, talvez entreguemos algo menos personalizado, com precifica\u00e7\u00e3o diferente. \u00c9 \u00f3bvio que n\u00e3o vamos coletar informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o podemos acessar, nem tratar os dados de maneira indevida.<\/p>\n\n\n\n
Carlos: Al\u00e9m da precifica\u00e7\u00e3o e da modelagem de risco, h\u00e1 v\u00e1rios temas importantes aqui. Um dos maiores problemas do setor s\u00e3o as fraudes, mas a tecnologia vem nos auxiliando muito na detec\u00e7\u00e3o, reduzindo a agressividade do mercado. Outro fator em que a tecnologia facilita muito \u00e9 a distribui\u00e7\u00e3o: por meio dos corretores, a tecnologia nos ajuda a conectar com diversos lugares, trazendo uma conversa mais simples para o mercado. E nisso h\u00e1 um ponto importante: o seguro \u00e9 um produto que n\u00e3o vai ser usado independentemente do que acontecer. Ele \u00e9 uma prote\u00e7\u00e3o para determinadas eventualidades \u2013 e as pessoas precisam ter consci\u00eancia de que o seguro n\u00e3o cobrir\u00e1 tudo a qualquer custo.<\/p>\n\n\n\n
Carlos: Queremos continuar uma hist\u00f3ria de sucesso. Crescemos de forma muito acelerada nesses 15 anos e acredito que temos condi\u00e7\u00e3o de acelerar ainda mais. A tecnologia vai nos ajudar a chegar a mais parceiros e clientes, com processos mais fluidos. Espero que possamos crescer em cinco anos na mesma propor\u00e7\u00e3o que crescemos nos \u00faltimos 15. Para isso, a IA \u00e9 um mecanismo que vem para agregar. Mas \u00e9 importante pensar na ordem correta: primeiro pensamos nas pessoas e depois na tecnologia.<\/p>\n\n\n\n