![\"\"](\"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Sem-Titulo-2-1024x720.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nPor Estad\u00e3o Blue Studio e Tokio Marine<\/strong><\/p>\n\n\n\n Em novembro de 2024, ao atingir a marca simb\u00f3lica de tr\u00eas milh\u00f5es de ve\u00edculos segurados, a Tokio Marine reafirmou sua trajet\u00f3ria de crescimento cont\u00ednuo e s\u00f3lido no Brasil. Apenas nos \u00faltimos quatro anos, a seguradora adicionou um milh\u00e3o de itens \u00e0 sua Carteira de Autom\u00f3veis, conquistando a terceira posi\u00e7\u00e3o no segmento. Esse avan\u00e7o acelerado se reflete no crescimento de 9,2% registrado no \u00faltimo ano \u2013 mais que o triplo da m\u00e9dia do mercado, que foi de 3%.<\/p>\n\n\n\n A receita da Tokio Marine em seguros de autom\u00f3veis no Brasil chegou a R$ 8,1 bilh\u00f5es em 2024. Nos \u00faltimos 13 anos, a participa\u00e7\u00e3o da seguradora no segmento saltou de 3% para 14%, sem que tenha ocorrido qualquer movimento de fus\u00e3o ou aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n \u201cAtribu\u00edmos esse crescimento a uma combina\u00e7\u00e3o de fatores\u201d, diz Arnaldo Bechara, diretor de Autom\u00f3vel, Precifica\u00e7\u00e3o e RD Massificados da Tokio Marine. \u201cA Tokio oferece um leque completo de produtos e servi\u00e7os, est\u00e1 focada na qualidade do atendimento, conta com o empenho de um time de 2,4 mil colaboradores e tem uma rede de 43 mil corretores muito bem-informados sobre os diferenciais da companhia, pois passam por frequentes capacita\u00e7\u00f5es e treinamentos que os ajudam a exercer o papel de verdadeiros consultores no relacionamento com os clientes\u201d, descreve o executivo.<\/p>\n\n\n\n Inova\u00e7\u00e3o constante<\/strong> Atenta \u00e0s mudan\u00e7as do mercado e \u00e0s expectativas dos consumidores, a Tokio Marine continua investindo no desenvolvimento de op\u00e7\u00f5es inovadoras, que envolvem desde coberturas completas at\u00e9 produtos com perfil customizado \u00e0s necessidades de cada cliente.<\/p>\n\n\n\n Entre as \u00faltimas novidades introduzidas pela seguradora, est\u00e1 o Tokio Marine Auto Econ\u00f4mico, lan\u00e7ado em 2022. Trata-se de um produto completo, amparado pelas novas diretrizes da Superintend\u00eancia de Seguros Privados (Susep) e com pre\u00e7o cerca de 30% abaixo do seguro tradicional. Na sequ\u00eancia, a companhia apresentou ao mercado o Auto Voc\u00ea Escolhe, com coberturas essenciais e Assist\u00eancia 24h, al\u00e9m de contrata\u00e7\u00e3o simplificada e digital. Em 2024, a Tokio Marine anunciou novidades para o Seguro Moto, com a inclus\u00e3o de cobertura de inc\u00eandio e roubo\/furto.<\/p>\n\n\n\n Bechara destaca que, num pa\u00eds de dimens\u00f5es continentais como o Brasil, a amplia\u00e7\u00e3o do portf\u00f3lio envolve tamb\u00e9m contemplar especificidades regionais. \u201cNossa inten\u00e7\u00e3o para os pr\u00f3ximos anos \u00e9 continuar aumentando nossa participa\u00e7\u00e3o em regi\u00f5es onde certamente h\u00e1 grandes oportunidades para seguros mais flex\u00edveis\u201d, explica o diretor. Tudo isso \u00e9 parte do esfor\u00e7o da companhia para aumentar o acesso ainda restrito a seguros de autom\u00f3veis no Brasil \u2013 que, no momento, inclui apenas 30% do total de ve\u00edculos do Pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n Prop\u00f3sito<\/strong> Para prover as melhores solu\u00e7\u00f5es a clientes, corretores e assessorias, a Tokio Marine conta com a sinergia das mais variadas equipes, incluindo tecnologia. Anualmente, a companhia investe R$ 140 milh\u00f5es nessa \u00e1rea, com foco principalmente em aprimorar a percep\u00e7\u00e3o de qualidade para os clientes e gerar mais neg\u00f3cios para os seus parceiros de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n \u201cTudo \u00e9 planejado em sinergia com o prop\u00f3sito que fez o Grupo Tokio Marine nascer h\u00e1 mais de 145 anos e continua mais importante do que nunca: proteger a vida e o patrim\u00f4nio das pessoas\u201d, enfatiza Bechara.<\/p>\n\n\n\n Fundado em 1879, o conglomerado japon\u00eas \u00e9 um dos maiores do mundo no setor de seguros. Presente em 45 pa\u00edses, atua no Brasil desde 1959. Hoje, a opera\u00e7\u00e3o brasileira soma 68 unidades de atendimento, em todo o territ\u00f3rio nacional, com mais de 2 mil colaboradores, al\u00e9m de ampla rede de corretores que escolhem trabalhar com a marca.<\/p>\n\n\n\n
A Tokio Marine foi pioneira em oferecer uma gama diversificada de produtos e servi\u00e7os, acess\u00edveis aos mais diferentes perfis de consumidores, em uma \u00fanica seguradora. Ter o segmento de Autom\u00f3veis como carro-chefe, respons\u00e1vel hoje por 60% dos neg\u00f3cios da companhia no Pa\u00eds, contribui para que outros tipos de seguro sejam adquiridos pelos mesmos clientes, o que impulsiona a fideliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Um dos diferenciais da Tokio Marine \u00e9 a combina\u00e7\u00e3o entre qualidade e facilidade de uso dos servi\u00e7os, como a vistoria remota e o autoatendimento para registro de sinistro, que pode ser realizado via aplicativo ou site a partir da inser\u00e7\u00e3o de um volume reduzido de informa\u00e7\u00f5es. \u201cAcompanhamos de perto os indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o, sempre procurando identificar os pontos em que novos aprimoramentos s\u00e3o poss\u00edveis\u201d, observa o executivo. Um exemplo recente de melhoria motivada pela opini\u00e3o dos clientes foi a companhia ter assumido a gest\u00e3o da equipe terceirizada que realiza a Assist\u00eancia 24 horas.<\/p>\n\n\n\n