![\"\"](\"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/image-3-1024x683.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nPor Alice e Estad\u00e3o Blue Studio<\/strong><\/p>\n\n\n\n Imagine uma situa\u00e7\u00e3o em que voc\u00ea acorda com uma dor de cabe\u00e7a insistente, mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso que precisa resolver. Voc\u00ea tamb\u00e9m sente dor na lombar, est\u00e1 com uma alergia persistente e uma ang\u00fastia no peito n\u00e3o te d\u00e1 tr\u00e9gua. Para lidar com esses problemas, voc\u00ea aciona seu plano de sa\u00fade. Depois de in\u00fameros telefonemas, pesquisas e consultas, consegue marcar exames e organizar retornos, mas sem a garantia de que sua sa\u00fade ser\u00e1 plenamente resolvida.<\/p>\n\n\n\n \u201cMesmo que os tratamentos sejam prescritos corretamente, o principal desafio \u00e9 a pessoa conseguir se engajar em tantos cuidados diferentes que, muitas vezes, n\u00e3o se conectam entre si\u201d, avalia Andr\u00e9 Florence, CEO da Alice, plano de sa\u00fade para empresas. Ent\u00e3o, o que \u00e9 preciso fazer \u00e9 ajudar as pessoas a usar esse sistema de sa\u00fade da melhor forma poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n Atualmente, funciona assim: o indiv\u00edduo ou a empresa contrata um plano de sa\u00fade com um custo fixo e usufrui o que contratou. Muitas vezes, esse cuidado fragmentado e pouco organizado gera desperd\u00edcio de tempo e dinheiro, por exemplo, com exames e procedimentos desnecess\u00e1rios, e ainda volta para o cliente em forma de reajuste.<\/p>\n\n\n\n \u201c\u00c9 como se fosse um produto p\u00f3s-pago. Voc\u00ea contrata um plano de sa\u00fade tradicional, voc\u00ea usa esse plano da maneira que acha correta e, enquanto voc\u00ea est\u00e1 usando, voc\u00ea n\u00e3o sabe quanto ele est\u00e1 custando. Depois de um ano, esse custo voltar\u00e1 para voc\u00ea em forma de reajuste que, atualmente, \u00e9 muito acima da infla\u00e7\u00e3o\u201d, explica Andr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n A consequ\u00eancia disso \u00e9 que o acesso \u00e0 sa\u00fade privada fica cada vez mais restrito. Atualmente, 51 milh\u00f5es de pessoas possuem um plano de sa\u00fade e o Sistema \u00danico de Sa\u00fade (o SUS), hoje, atende cerca de 150 milh\u00f5es de pessoas, absorvendo a maioria dos brasileiros.<\/p>\n\n\n\n Uma abordagem eficiente<\/strong> No plano de sa\u00fade da Alice, o primeiro passo \u00e9 focar na aten\u00e7\u00e3o prim\u00e1ria. Cada membro do plano de sa\u00fade tem um M\u00e9dico da Fam\u00edlia, que acompanha o paciente em todos os momentos da sua jornada e pensa nesse cuidado de forma integrada. \u201cCom isso, a gente consegue oferecer uma jornada superior, mais f\u00e1cil e muito mais eficiente. Essa jornada faz com que esse membro economize tempo, tenha menos desgaste e, por isso, uma maior ader\u00eancia ao tratamento. Isso gera redu\u00e7\u00e3o de desperd\u00edcios e um melhor desfecho de sa\u00fade\u201d, explica o CEO da Alice.<\/p>\n\n\n\n Isso tudo s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel com o uso da tecnologia. Sempre que um membro \u00e9 atendido por um profissional da rede credenciada do plano de sa\u00fade, o prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico utilizado \u00e9 o da pr\u00f3pria empresa, que est\u00e1 integrado a todo o sistema da pr\u00f3pria Alice (hospitais, laborat\u00f3rios e especialistas parceiros). Por exemplo: se voc\u00ea foi ao pronto-socorro, fez um exame no laborat\u00f3rio A e depois outro exame no laborat\u00f3rio B, os resultados est\u00e3o todos nesse mesmo prontu\u00e1rio. Mais: se voc\u00ea sofre de dores de cabe\u00e7a recorrentes e tem uma alergia que aparece vez ou outra, essas informa\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m estar\u00e3o l\u00e1.<\/p>\n\n\n\n \u201cA Alice conseguiu, por construir a pr\u00f3pria tecnologia, ter toda a informa\u00e7\u00e3o da sa\u00fade da pessoa em um lugar s\u00f3. Isso faz com que os profissionais de sa\u00fade tenham capacidade de tomar decis\u00f5es de uma maneira muito mais assertiva\u201d, explica Andr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Intelig\u00eancia artificial na sa\u00fade<\/strong> \u201cO acesso a todos os dados nos ajuda a construir modelos de intelig\u00eancia artificial, ou usar modelos dispon\u00edveis no mercado, para entender qual \u00e9 a jornada de sa\u00fade que vai gerar o melhor desfecho\u201d, conta o CEO da Alice.<\/p>\n\n\n\n Ou seja, nessa forma de aplica\u00e7\u00e3o, a IA funciona como um copiloto, que ajuda a aproximar e humanizar a rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente. \u201cDesde 2019, a gente vem construindo o nosso modelo de intelig\u00eancia artificial. Hoje, a IA faz com que o profissional de sa\u00fade gaste menos carga cognitiva acessando informa\u00e7\u00e3o e compreendendo a situa\u00e7\u00e3o do paciente. Com isso sobra mais tempo de qualidade para ele conhecer a pessoa e ler suas express\u00f5es, individualizando a consulta para entregar, como um todo, um melhor resultado de medicina\u201d, avalia Andr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Um longo caminho pela frente<\/strong> \u201cA Alice representa o come\u00e7o de uma mudan\u00e7a que est\u00e1 nos primeiros segundos de vida, mas isso s\u00f3 vai acontecer de uma maneira realmente massiva quando os demais planos de sa\u00fade passarem, de fato, a adotar esse mesmo modelo que deixa as pessoas mais saud\u00e1veis e gera uma melhor experi\u00eancia\u201d, finaliza Andr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Para resolver essa dor, a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 organizar a jornada do paciente, fazendo com que ela seja eficiente e objetiva. Para isso, \u00e9 preciso investir em coordena\u00e7\u00e3o de cuidado, deixando o sistema de sa\u00fade menos confuso, garantindo uma melhor experi\u00eancia para o paciente, com integra\u00e7\u00e3o de sistema e facilitadores como, por exemplo, tecnologias espec\u00edficas e intelig\u00eancia artificial.<\/p>\n\n\n\n
Quando existe uma organiza\u00e7\u00e3o na jornada do paciente, \u00e9 poss\u00edvel tamb\u00e9m fazer melhor uso da intelig\u00eancia artificial, que se baseia na combina\u00e7\u00e3o de grandes volumes de dados digitais e de algoritmos inteligentes. Respectivamente, eles permitem ao sistema ler e interpretar padr\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es para aprender automaticamente.<\/p>\n\n\n\n
A aplica\u00e7\u00e3o da tecnologia na sa\u00fade \u00e9 sem volta e a tend\u00eancia \u00e9 que continue trazendo benef\u00edcios a todos, pois reduz processos burocr\u00e1ticos, otimiza o trabalho dos profissionais de sa\u00fade e j\u00e1 se mostra mais eficaz para melhorar os resultados de sa\u00fade.<\/p>\n\n\n\n