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<\/figure>\n\n\n\nPor Scanntech e Estad\u00e3o Blue Studio<\/strong><\/p>\n\n\n\n N\u00e3o \u00e9 preciso ser especialista em varejo para saber que uma boa promo\u00e7\u00e3o est\u00e1 entre as poucas coisas de que o brasileiro mais gosta. Com base nisso, varejistas e ind\u00fastrias utilizam essa estrat\u00e9gia para alavancar vendas e promover experimenta\u00e7\u00e3o de novidades, melhorando a experi\u00eancia de compra e fidelizando os consumidores. Nem sempre essa estrat\u00e9gia \u00e9 eficiente: segundo dados da plataforma de tecnologia Scanntech, 60% das marcas que aumentam suas promo\u00e7\u00f5es n\u00e3o veem os resultados se reverterem em vendas. \u00c9 uma estat\u00edstica que assustaria qualquer setor, mas que se torna um problema ainda maior em um segmento com margens t\u00e3o apertadas quanto o varejo e t\u00e3o competitivo quanto as ind\u00fastrias de bens de consumo de alto giro, conhecidas como Fast Moving Consumer Goods (FMCG).<\/p>\n\n\n\n \u201cO que notamos pelos dados \u00e9 que comumente a promo\u00e7\u00e3o n\u00e3o gera valor para o varejista, aumentando seu t\u00edquete m\u00e9dio; nem para a ind\u00fastria, gerando fideliza\u00e7\u00e3o ou experimenta\u00e7\u00e3o do produto\u201d, explica Rodrigo Formariz, diretor de Desenvolvimento de Neg\u00f3cios da Scanntech no Brasil. Entre as inefici\u00eancias citadas pelo executivo, est\u00e1 o fato comum de muitas promo\u00e7\u00f5es serem destinadas a pessoas que, de qualquer forma, j\u00e1 iriam consumir determinado produto. \u201cAssim, a promo\u00e7\u00e3o destr\u00f3i valor, pois ela acaba reduzindo um pouco o pre\u00e7o para todos, sem gerar descontos melhores para quem de fato geraria resultados reais para o varejo ou a ind\u00fastria\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n A tecnologia serve como uma aliada para quem busca maneiras de resolver essa inefici\u00eancia, j\u00e1 que as decis\u00f5es s\u00e3o muito mais embasadas no comportamento do mercado e dos consumidores. Capaz de ler t\u00edquetes de compra em mais de 45 mil pontos de venda em todo o Brasil, com parcerias com mais de 450 redes varejistas, a Scanntech hoje oferece uma vis\u00e3o completa para quem busca entender o comportamento do consumidor, e tamb\u00e9m otimizar as a\u00e7\u00f5es que podem desenvolver seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n O primeiro passo nessa trajet\u00f3ria de evolu\u00e7\u00e3o veio h\u00e1 alguns anos, com a cria\u00e7\u00e3o de um servi\u00e7o chamado Clube de Promo\u00e7\u00f5es. Com ele, as ind\u00fastrias disponibilizam aos varejistas de todo o Pa\u00eds promo\u00e7\u00f5es customizadas em n\u00edvel loja, aproveitando-se da intelig\u00eancia oferecida pela Scanntech a respeito do comportamento dos consumidores naquele local ou em uma determinada regi\u00e3o espec\u00edfica. \u201cUma vez que somos capazes de medir o que foi de fato vendido e a que pre\u00e7o promocional, conseguimos ajudar o varejo e a ind\u00fastria a combinarem o jogo das promo\u00e7\u00f5es, contabilizando o que foi comercializado e qual o resultado de cada campanha\u201d, diz Formariz. \u201cCom isso, facilitamos e aceleramos o pagamento das promo\u00e7\u00f5es por parte da ind\u00fastria ao varejo para cada promo\u00e7\u00e3o, o que foi algo revolucion\u00e1rio para o setor no Brasil, dando acesso aos varejistas a mais promo\u00e7\u00f5es, melhorando seu fluxo de caixa e automatizando processos complexos e burocracias.\u201d<\/p>\n\n\n\n Outro ponto revolucion\u00e1rio do Clube de Promo\u00e7\u00f5es foi ajudar a ind\u00fastria a se relacionar com diferentes tamanhos de redes varejistas, dos gigantes do ranking \u00e0queles que s\u00f3 possuem uma ou duas lojas. \u201cA tecnologia ajuda a simplificar a capilaridade do varejo no Brasil\u201d, ressalta Formariz, tratando de um universo de 45 mil pontos de venda.<\/p>\n\n\n\n H\u00e1 alguns meses, o Clube de Promo\u00e7\u00f5es cresceu com a ajuda de um novo servi\u00e7o, o Clube de Promo\u00e7\u00f5es do Shopper, que cria promo\u00e7\u00f5es para grupos de consumidores de acordo com seus interesses e comportamentos de compra. Para isso, a Scanntech faz uma an\u00e1lise dos t\u00edquetes de compra de cada pessoa, classificando-a em clusters de comportamento e auxiliando ind\u00fastria e varejo a oferecer promo\u00e7\u00f5es que fazem sentido para cada perfil \u2013 por exemplo, oferecendo p\u00e3o de alho para quem compra carne para o churrasco toda semana, ou um novo sabor de isot\u00f4nico para quem enche o carrinho de produtos fitness.<\/p>\n\n\n\n No entanto, esse trabalho n\u00e3o acontece apenas com a plataforma de tecnologia, mas sim em conjunto com os sistemas de CRM (gest\u00e3o de relacionamento de consumidores, na sigla em ingl\u00eas) utilizados pelos varejistas. Lan\u00e7ado em agosto \u00faltimo, o Clube de Promo\u00e7\u00f5es do Shopper j\u00e1 est\u00e1 conectado a mais de 20 servidores de CRM diferentes, usados por alguns dos principais varejistas e atacarejos do Brasil. \u201cAgora, conseguimos fazer promo\u00e7\u00f5es com aux\u00edlio dos clubes e programas de fidelidade de cada estabelecimento\u201d, explica Formariz.<\/p>\n\n\n\n C\u00edrculo virtuoso<\/strong> Al\u00e9m disso, a empresa ajuda os varejistas a trabalhar em um c\u00edrculo virtuoso: conforme criam mais promo\u00e7\u00f5es interessantes para os consumidores, h\u00e1 tamb\u00e9m um incentivo maior para que as pessoas se cadastrem nos programas de fidelidade. Esse cadastro, por sua vez, ajuda a munir todo o ecossistema com mais informa\u00e7\u00f5es, permitindo maior assertividade nas estrat\u00e9gias promocionais. O executivo da Scanntech ainda deixa claro que todos os dados de consumidores s\u00e3o tokenizados, seguindo com o m\u00e1ximo crit\u00e9rio todas as regras da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD), preservando a privacidade e a identidade das pessoas. Nenhuma informa\u00e7\u00e3o pessoal ou identific\u00e1vel \u00e9 utilizada nesse projeto.<\/p>\n\n\n\n \u201cBuscamos um jogo em que todos ganham, dando o desconto para quem realmente precisa do desconto\u201d, ressalta o diretor de Desenvolvimento de Neg\u00f3cios da Scanntech. At\u00e9 o final do ano, o Clube de Promo\u00e7\u00f5es do Shopper ter\u00e1 100 redes ativas no projeto, afirma o executivo.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, ao permitir que redes e ind\u00fastrias de diferentes tamanhos tenham acesso a esse tipo de servi\u00e7o, a Scanntech tamb\u00e9m auxilia todos a conseguir gerar um tipo diferente de valor para seus clientes.<\/p>\n\n\n\n Para Formariz, o novo formato de promo\u00e7\u00f5es customizadas para grupos de consumidores de mesmo comportamento de compras n\u00e3o significa que as promo\u00e7\u00f5es em n\u00edvel loja perder\u00e3o espa\u00e7o. \u201cS\u00e3o estrat\u00e9gias complementares. Uma promo\u00e7\u00e3o em n\u00edvel loja faz o barulho que o varejo precisa para atrair as pessoas e se posicionar em termos de pre\u00e7o \u2013 at\u00e9 porque uma loja que n\u00e3o tem promo\u00e7\u00e3o \u00e9 vista como cara. A quest\u00e3o aqui \u00e9 buscar ainda mais a efici\u00eancia em cada oportunidade\u201d, afirma o diretor de Desenvolvimento de Neg\u00f3cios da Scanntech. \u201cEsperamos conseguir casar muito bem essas duas frentes.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Mais do que apenas possibilitar uma comunica\u00e7\u00e3o espec\u00edfica para cada consumidor, aumentando a efici\u00eancia de uma promo\u00e7\u00e3o que anteriormente s\u00f3 podia ser feita em n\u00edvel loja, o Clube de Promo\u00e7\u00f5es do Shopper traz ainda outra possibilidade interessante para varejo e ind\u00fastria: \u201cMuitas vezes o varejo n\u00e3o tem massa cr\u00edtica para executar uma promo\u00e7\u00e3o clusterizada com a ind\u00fastria, e a ind\u00fastria tamb\u00e9m n\u00e3o consegue negociar promo\u00e7\u00f5es customizadas de forma massiva devido \u00e0 descentraliza\u00e7\u00e3o do varejo no Brasil. A complexidade \u00e9 matricial. Mas atrav\u00e9s dessa nova solu\u00e7\u00e3o da Scanntech, atrav\u00e9s da tecnologia, simplificamos esse processo, viabilizando a escala\u201d, diz Formariz.<\/p>\n\n\n\n