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<\/figure>\n\n\n\nCapaz de criar textos e imagens a partir de informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis na internet, essa tecnologia tem como principal expoente, por enquanto, o ChatGPT, recurso que vem sendo rapidamente disseminado desde o ano passado.<\/p>\n\n\n\n
Nas empresas, vem sendo bastante utilizada para personalizar a jornada de compra de produtos ou aquisi\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e automatizar o atendimento ao consumidor (leia mais na pr\u00f3xima p\u00e1gina).<\/p>\n\n\n\n
S\u00e9rie de vantagens<\/strong> Fonte: \u201cThe economic potential of generative AI\u201d, McKinsey & Company<\/em><\/p>\n\n\n\n Fotos: Adobe Stock Images<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Quando se fala em novas tecnologias aplicadas ao atendimento aos clientes, a estrela do momento certamente \u00e9 a intelig\u00eancia artificial generativa (tamb\u00e9m conhecida pela abrevia\u00e7\u00e3o GenAI).<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":579,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[46],"tags":[],"class_list":["post-578","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inteligencia-artificial"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/578","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=578"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/578\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":606,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/578\/revisions\/606"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/media\/579"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=578"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=578"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=578"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Estudo da McKinsey avaliou os efeitos da aplica\u00e7\u00e3o de GenAI em uma empresa com 5 mil agentes de atendimento ao cliente<\/p>\n\n\n\n+14% no volume de problemas resolvidos por hora<\/h3>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\n-9% na m\u00e9dia de tempo gasto no tratamento de cada problema<\/h3>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\n-25% nas solicita\u00e7\u00f5es para falar com um gerente<\/h3>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\n-30% nos custos funcionais do atendimento<\/h3>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\n