![\"\"](\"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/2-1024x682.webp\")
<\/figure>\n\n\n\nPor Maur\u00edcio Oliveira<\/strong><\/p>\n\n\n\n A executiva Christianne Piola, 47 anos, \u00e9 uma usu\u00e1ria intensa dos servi\u00e7os digitais. Ela gosta de experimentar novidades, mas, ao mesmo tempo, estabeleceu uma rela\u00e7\u00e3o de satisfa\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a com algumas empresas que se tornaram parte do seu cotidiano. Esse tipo de comportamento do consumidor contraria uma vis\u00e3o de certa forma consolidada sobre os clientes de servi\u00e7os de tecnologia, que seriam por natureza mais vol\u00faveis e menos sujeitos \u00e0quele tipo de fidelidade \u201c\u00e0 moda antiga\u201d na rela\u00e7\u00e3o com as empresas e as marcas.<\/p>\n\n\n\n Christianne cita, como um dos exemplos, sua rela\u00e7\u00e3o com a Amazon. \u201cEsta \u00e9 sempre a minha primeira op\u00e7\u00e3o para compras, pela diversidade de produtos e pela facilidade de navega\u00e7\u00e3o. Outro ponto importante \u00e9 que, quando tive algum problema, n\u00e3o foi dif\u00edcil resolver.\u201d Sobre o iFood, outro dos seus aplicativos de uso constante, Christianne destaca a possibilidade de receber em casa tanto aquela comida do dia a dia quanto de restaurantes sofisticados. \u201c\u00c9 o tipo de servi\u00e7o que transforma os nossos h\u00e1bitos. Hoje saio bem menos para ir a restaurantes. Enquanto a minha experi\u00eancia continuar sendo satisfat\u00f3ria, nem cogito recorrer a outros aplicativos de alimenta\u00e7\u00e3o. N\u00e3o vejo raz\u00e3o para isso.\u201d<\/p>\n\n\n\n Entrega de valor<\/strong> \u201cEsta \u00e9 sempre a minha primeira op\u00e7\u00e3o para compras, pela diversidade de produtos e pela facilidade de navega\u00e7\u00e3o. Outro ponto importante \u00e9 que, quando tive algum problema, n\u00e3o foi dif\u00edcil resolver.\u201d<\/p>Christianne Piola, executiva.<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n Foi a praticidade, ali\u00e1s, que a levou a desistir de ter um carro. Com o servi\u00e7o de assinatura, Christianne n\u00e3o precisa fazer um investimento na aquisi\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo, est\u00e1 livre do preju\u00edzo provocado pela deprecia\u00e7\u00e3o e disp\u00f5e de um bom carro para usar, sem se preocupar com manuten\u00e7\u00e3o e com tantos outros detalhes, a exemplo de impostos e de seguro. \u201cQuando a gente coloca tudo isso na ponta do l\u00e1pis, percebe que \u00e9 uma escolha que vale a pena, mesmo porque \u00e9 um servi\u00e7o que tende a ter o custo reduzido por conta da competi\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o \u00e9 por acaso que Christianne percebe uma grande evolu\u00e7\u00e3o nos servi\u00e7os digitais. Na esteira da transforma\u00e7\u00e3o digital, as empresas v\u00eam ampliando fortemente seus investimentos em tecnologia e inova\u00e7\u00e3o, principalmente nos \u00faltimos cinco anos. Processo que foi acelerado, ainda, pela pandemia de covid-19. E n\u00e3o tem volta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tecnologia contribui para que empresas proporcionem a excel\u00eancia esperada pelos clientes de servi\u00e7os e conquistem uma rela\u00e7\u00e3o de fidelidade<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":564,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[43],"tags":[],"class_list":["post-559","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicos-digitais"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/559","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=559"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/559\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":610,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/559\/revisions\/610"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/media\/564"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=559"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=559"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=559"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
At\u00e9 carro Christianne deixou de ter, reflexo do conjunto de transforma\u00e7\u00f5es que a tecnologia proporcionou. Ela adotou o servi\u00e7o de ve\u00edculo por assinatura, optando pela Localiza&Co como fornecedora. \u201cEssa \u00e9 mais uma rela\u00e7\u00e3o que tem me trazido satisfa\u00e7\u00e3o. Tudo se resolve bem pelo aplicativo, com rapidez e sem dificuldades, e sempre h\u00e1 novas funcionalidades sendo implantadas. Percebe-se que h\u00e1 muita tecnologia envolvida, inclusive intelig\u00eancia artificial.\u201d Pelo aplicativo, ela acompanha informa\u00e7\u00f5es sobre a manuten\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo, faz a gest\u00e3o de multas e tem acesso \u00e0 assist\u00eancia 24 horas, entre v\u00e1rias outras facilidades.<\/p>\n\n\n\n