{"id":356,"date":"2024-03-11T19:22:00","date_gmt":"2024-03-11T22:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/webapp378541.ip-194-195-223-103.cloudezapp.io\/?p=356"},"modified":"2024-04-04T19:38:17","modified_gmt":"2024-04-04T22:38:17","slug":"rede-dor-se-diferencia-por-modelo-inedito-de-validacao-de-qualidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/melhores-servicos\/2024\/rede-dor-se-diferencia-por-modelo-inedito-de-validacao-de-qualidade\/","title":{"rendered":"Rede D\u2019Or se diferencia por modelo in\u00e9dito de valida\u00e7\u00e3o de qualidade"},"content":{"rendered":"\n

Rede D\u2019Or se diferencia por modelo in\u00e9dito de valida\u00e7\u00e3o de qualidade<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

Obrigatoriamente avaliadas por organiza\u00e7\u00f5es externas e independentes, todas as unidades da institui\u00e7\u00e3o t\u00eam seus indicadores verificados em duas etapas distintas<\/em><\/h2>\n\n\n\n
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\"\"<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Por Rede D\u2019Or e Estad\u00e3o Blue Studio<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em uma iniciativa pioneira na sa\u00fade privada brasileira, em 2023, a Rede D\u2019Or \u2013 maior empresa de sa\u00fade da Am\u00e9rica Latina \u2013 passou a publicar, nos principais jornais e revistas do Pa\u00eds, n\u00fameros sobre a qualidade de seus hospitais. No fluxo, outras institui\u00e7\u00f5es fizeram o mesmo. Um ganho para os brasileiros que, com maior acesso a informa\u00e7\u00f5es, podem escolher mais assertivamente as institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade. Tal movimento, por\u00e9m, gerou questionamentos: qu\u00e3o confi\u00e1veis s\u00e3o os n\u00fameros fornecidos pelas institui\u00e7\u00f5es?<\/p>\n\n\n\n

Sempre preocupada com a exatid\u00e3o e veracidade dos pr\u00f3prios dados, ao implantar o maior programa de Qualidade T\u00e9cnica em hospitais privados do Pa\u00eds, a Rede D\u2019Or fez uma escolha decisiva: todos os seus hospitais s\u00e3o obrigatoriamente avaliados por organiza\u00e7\u00f5es externas e independentes. Assim, implantou, em escala nacional, o maior programa de acur\u00e1cia externa de indicadores do Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Dados duplamente checados<\/strong>
Inicialmente os hospitais reportam um relat\u00f3rio de dados assistenciais ao setor da qualidade da empresa. Este checa a acur\u00e1- cia dos n\u00fameros informados em uma etapa de auditoria interna, registrando os resultados dos indicadores de qualidade t\u00e9cnica. Tais resultados passam, ent\u00e3o, por um duplo n\u00edvel de checagem externa: pelos acreditadores e pela auditoria externa, contratada de forma independente. A utiliza\u00e7\u00e3o das entidades de acredita\u00e7\u00e3o \u00e9 algo hist\u00f3rico na Rede D\u2019Or que busca ter todos os seus hospitais acreditados. As chamadas \u201cacreditadoras\u201d \u2013 institui\u00e7\u00f5es especializadas em avaliar a qualidade de organiza\u00e7\u00f5es de sa\u00fade \u2013 s\u00e3o em sua maioria validadas pela Sociedade Internacional para a Qualidade do Cuidado em Sa\u00fade (ISQua, na sigla em ingl\u00eas).<\/p>\n\n\n\n

\u201cUma organiza\u00e7\u00e3o que obteve acredita\u00e7\u00e3o organizacional ISQua EEA demonstra na pr\u00e1tica essa ferramenta para fornecer Assim como todas as unidades da Rede D\u2019Or, o Vila Nova Star (SP) faz parte do maior programa de Qualidade T\u00e9cnica em hospitais privados do Pa\u00eds uma avalia\u00e7\u00e3o que atende aos padr\u00f5es internacionais de qualidade\u201d, diz Dr. Carsten Engel, CEO da International Society for Quality in Health Care (ISQua).<\/p>\n\n\n\n

\u201cA acredita\u00e7\u00e3o hospitalar \u00e9 um pilar fundamental para garantir a seguran\u00e7a do paciente, assegurando padr\u00f5es de excel\u00eancia e qualidade nos servi\u00e7os de sa\u00fade prestados\u201d, aponta Leslee Thompson, CEO da HSO – Health Standards Organization & Accreditation Canada.<\/p>\n\n\n\n

Nessa fase, acreditadoras como a Joint Commission International (JCI, EUA), a Qmentum International (Canad\u00e1), Agencia de Calidad Sanitaria de Andaluc\u00eda (ACSA – Espanha) e a Organiza\u00e7\u00e3o Nacional de Acredita\u00e7\u00e3o (ONA – Brasil) visitam as unidades da Rede D\u2019Or e nesse processo verificam tamb\u00e9m seus indicadores de qualidade t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n

A checagem \u00e9 realizada por profissionais altamente treinados em investigar tudo o que acontece em uma organiza\u00e7\u00e3o de sa\u00fade. Eles consultam documentos, verificam bancos de dados, entrevistam profissionais de sa\u00fade que encontram na visita, conversam com lideran\u00e7as, avaliam dados de exames feitos, leem prontu\u00e1rios de pacientes, entre outros processos. O cruzamento de informa\u00e7\u00f5es permite conferir se os dados foram coletados corretamente e se os indicadores evolu\u00edram como esperado.<\/p>\n\n\n\n

De maneira inovadora e pioneira no Brasil, a Rede D\u2019Or decidiu adotar uma auditoria exter na independente, gerando uma camada a mais de seguran\u00e7a e confiabilidade. \u201cAvaliamos a confiabilidade e validamos as medi\u00e7\u00f5es todas as vezes em que uma nova medida \u00e9 implementada. Assim, quanto maior o n\u00edvel de acuracidade, mais pr\u00f3ximo da refer\u00eancia ou valor real \u00e9 o resultado encontrado\u201d, explica Helidea Lima, diretora de Qualidade Corporativa da Rede D\u2019Or.<\/p>\n\n\n\n

Esse duplo processo de avalia\u00e7\u00e3o independente ocorre continuamente nos 73 hospitais da Rede D\u2019Or. A cada ano \u00e9 conclu\u00eddo um ciclo completo de avalia\u00e7\u00f5es externas em todas as unidades.<\/p>\n\n\n\n

Qualidade em escala<\/strong>
As avalia\u00e7\u00f5es externas s\u00e3o parte do Programa de Qualidade T\u00e9cnica da Rede D\u2019Or. Maior do tipo em institui\u00e7\u00f5es privadas do Pa\u00eds, ele monitora 50 indicadores em todos os hospitais da rede. Os dados coletados apontam as iniciativas de sucesso que, reunidas no Manual de Pr\u00e1ticas Assistenciais da Rede D\u2019Or, permitem que a experi\u00eancia bem-sucedida de uma unidade seja replicada em outra, independentemente da dist\u00e2ncia geogr\u00e1fica.<\/p>\n\n\n\n

Com a auditoria interna e a dupla auditoria externa cont\u00ed- nua, a Rede D\u2019Or estabelece bases s\u00f3lidas para crescer e expandir sua atua\u00e7\u00e3o nacional, refor\u00e7ando o compromisso com a qualidade do cuidado a cada paciente em todo o Brasil. \u201cA constru\u00e7\u00e3o gradual das atividades de auditoria interna da Rede D\u2019Or tem permitido a incorpora\u00e7\u00e3o de processos utilizados por equipes de avaliadores externos, pois identifica as boas pr\u00e1ticas em suas unidades hospitalares. Ressalto que isso tem gerado um impacto muito positivo no segmento de sa\u00fade brasileiro, elevando os n\u00edveis de qualidade assistenciais, inclusive entre seus principais concorrentes, aumentando a qualidade percebida pelos pacientes\u201d, salienta Franklin Lindolf Bloedorn, avaliador internacional da Joint Commission International (JCI).<\/p>\n\n\n\n

Rede D\u2019Or se diferencia por modelo in\u00e9dito de valida\u00e7\u00e3o de qualidade<\/a><\/p>\n\n\n\n

Foto: Divulga\u00e7\u00e3o Rede Dor<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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