Quem fica sem internet hoje tende a entrar em desespero \u2013 e o trabalho? E o contato com quem est\u00e1 longe? E a despensa? A mensagem da TIM \u00e9 de que \u00e9 capaz de antecipar desejos e necessidades. Sua campanha diz \u201cImagine as Possibilidades\u201d, um slogan que se traduz em oferecer ao cliente algo que ele n\u00e3o sabe que precisa, diz Alberto Griselli, chief revenue officer da empresa. Da\u00ed a oferta pesada em agregados: conte\u00fados exclusivos, modem mais potente e, na parceria com o banco digital C6, o cliente pode turbinar a internet e acessar produtos financeiros especiais. Mas tudo isso n\u00e3o adiantaria muito se a conex\u00e3o ca\u00edsse toda hora. A maioria dos entrevistados est\u00e1 satisfeita. A companhia \u00e9 a primeira colocada no servi\u00e7o de banda larga e terceira entre as operadoras de telefonia.<\/p>\n
\u00c9 a loja online de supermercado vencedora. A empresa investiu forte na amplia\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o digital nos \u00faltimos meses. O n\u00famero de lojas que atendem o site subiu de 122 para 300 durante a pandemia e os centros de distribui\u00e7\u00e3o conectados saltaram de dois para seis, informa Rodrigo Pimentel, diretor de Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico da rede. Agora d\u00e1 para acompanhar o status do pedido via WhatsApp e a entrega para a faixa et\u00e1ria acima dos 60 anos \u00e9 priorit\u00e1ria. O P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, que considera em suas m\u00e9tricas o \u201cpedido perfeito\u201d [o item que a pessoa comprou, da marca que escolheu, na quantidade desejada e na janela de entrega combinada], atingiu neste ano faturamento de R$ 1 bilh\u00e3o no e-commerce e vai fechar 2020 com cerca de 6 milh\u00f5es de entregas.<\/p>\n
H\u00e1 dois anos, o grupo GPA, dono do P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, resolveu investir na startup James Delivery, que alcan\u00e7ou o primeiro lugar entre os aplicativos de entrega. Para o\u00a0 CEO Lucas Ceschin, o ano ultrapassou as proje\u00e7\u00f5es mais otimistas. Foi um desafio. \u201cO servi\u00e7o que surgiu como de conveni\u00eancia passou ser essencial nesta crise\u201d, afirma. O James ampliou sua atua\u00e7\u00e3o para quase 30 cidades, de 14 Estados. Tem dado certo.<\/p>\n
A startup foi adquirida pelo Uber em 2019 e seu aplicativo faz a intermedia\u00e7\u00e3o de compras com supermercado, atacado e lojas especializadas em itens de pet shop, presentes, brinquedos e cosm\u00e9ticos, entre outros. \u201cFazemos extensa pesquisa e an\u00e1lise de dados para identificar o que o consumidor deseja. \u00c0 medida que aprendemos, customizamos a experi\u00eancia\u201d, afirma Mariana D\u2019Ignazio, gerente de Marketing da Cornershop Brasil, terceiro lugar na categoria de aplicativos de entrega.<\/p>\n