{"id":910,"date":"2020-09-28T11:00:42","date_gmt":"2020-09-28T14:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais2020\/?p=910"},"modified":"2020-09-28T11:00:42","modified_gmt":"2020-09-28T14:00:42","slug":"experiencia-completa-de-compras-na-internet-e-o-que-conquista-e-fideliza-os-clientes-da-americanas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/experiencia-completa-de-compras-na-internet-e-o-que-conquista-e-fideliza-os-clientes-da-americanas\/","title":{"rendered":"Experi\u00eancia completa de compras na internet \u00e9 o que conquista e fideliza os clientes da Americanas"},"content":{"rendered":"

A pandemia intensificou a tend\u00eancia de compras online, mas n\u00e3o \u00e9 de hoje que a Americanas vem investindo pesado no e-commerce para que os clientes tenham a melhor experi\u00eancia de compra. Combinando agilidade na entrega com uma enorme variedade de servi\u00e7os e produtos, a plataforma digital Americanas<\/strong> cumpre seu objetivo ao ser eleita a mais querida dos brasileiros na categoria vendas online, segundo o ranking 2020 do Marcas Mais<\/strong>, publica\u00e7\u00e3o promovida pelo Estad\u00e3o<\/strong> e pela Troiano Branding<\/strong>, que aponta as marcas com as quais os consumidores demonstram maior envolvimento.<\/p>\n

A plataforma digital Americanas est\u00e1 no topo da premia\u00e7\u00e3o pela sexta vez consecutiva, confirmando o favoritismo entre os consumidores. \u201cFomos um dos primeiros e-commerces do Brasil. Sempre acompanhamos a evolu\u00e7\u00e3o do mercado e nos atualizamos para sermos a melhor loja online para o cliente. Entendemos que inova\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para manter a marca \u00e0 frente do seu tempo\u201d, diz Jean Lessa, diretor da plataforma digital Americanas. Entre as estrat\u00e9gias, destaca-se a amplia\u00e7\u00e3o do modelo de neg\u00f3cio, incluindo lojas parceiras no site pelo modelo do marketplace, o que oferece uma variedade ainda maior de produtos para os clientes: s\u00e3o mais de 39 milh\u00f5es de itens em mais de 40 categorias diferentes.<\/p>\n

\"\"

Produtos fabricados por empreendedores de comunidades ribeirinhas s\u00e3o vendidos na plataforma<\/em><\/p><\/div>\n

Com o Americanas Mundo, a marca tamb\u00e9m permite aos clientes comprar milh\u00f5es de produtos de todo o mundo com frete gr\u00e1tis para todo o Pa\u00eds. E, focando em oferecer a melhor experi\u00eancia de entrega aos consumidores, a plataforma digital Americanas tamb\u00e9m fortaleceu a sua estrat\u00e9gia \u201comnichannel\u201d para ter mais op\u00e7\u00f5es de frete com prazos de entrega cada vez menores. A marca criou ainda servi\u00e7os como o Entrega na Vizinhan\u00e7a, no qual lojistas parceiros se cadastram gratuitamente para vender pelo site ou pelo aplicativo e entregam os pedidos no mesmo dia da compra para os clientes. O objetivo do servi\u00e7o \u00e9 beneficiar diretamente os empreendedores de micro e pequeno porte, que poder\u00e3o realizar entregas na vizinhan\u00e7a onde est\u00e1 localizada sua loja e, com isso, fidelizar os consumidores.<\/p>\n

No campo das iniciativas sociais, a marca possui parcerias, como a com a Funda\u00e7\u00e3o Amazonas Sustent\u00e1vel (FAS)<\/strong>, em que, por meio do projeto Jirau da Amaz\u00f4nia, produtos especiais, fabricados por empreendedores de comunidades ribeirinhas da regi\u00e3o, s\u00e3o vendidos no marketplace da plataforma digital Americanas. Todo o lucro das vendas dos itens \u00e9 revertido para os artes\u00e3os dos projetos da FAS presentes na iniciativa.<\/p>\n

Outra preocupa\u00e7\u00e3o atual que faz parte do modelo de neg\u00f3cio da plataforma digital Americanas \u00e9 a entrega de conte\u00fados de qualidade, com o objetivo de oferecer a melhor experi\u00eancia de compra aos clientes. \u201cNossas a\u00e7\u00f5es t\u00eam como objetivo levar informa\u00e7\u00f5es para os clientes, assim como entreter, divertir e alegrar o p\u00fablico, que gosta de consumir conte\u00fados, principalmente com dicas que podem ser aplicadas no dia a dia\u201d, conta Jean.<\/p>\n

\"\"

Americanas ao Vivo conta com curadoria da Camila Coutinho – Reprodu\u00e7\u00e3o<\/em><\/p><\/div>\n

Pensando nisso, a marca lan\u00e7ou o Americanas ao Vivo, primeiro projeto de live commerce do Brasil. Com curadoria da comunicadora Camila Coutinho, primeira blogueira de moda do Brasil, o Americanas ao Vivo promove lives com demonstra\u00e7\u00e3o de produtos no app da marca, para oferecer ao cliente uma experi\u00eancia de compra inovadora e humanizada. \u201cEstamos aproveitando o bom momento do setor para estarmos ainda mais presentes no cotidiano dos clientes\u201d, finaliza Jean.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A pandemia intensificou a tend\u00eancia de compras online, mas n\u00e3o \u00e9 de hoje que a Americanas vem investindo pesado no e-commerce para que os clientes tenham a melhor experi\u00eancia de compra. Combinando<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":914,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-910","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/910","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=910"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/910\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/media\/914"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=910"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=910"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=910"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}