O Botic\u00e1rio tem investido de forma consistente em inova\u00e7\u00e3o e personaliza\u00e7\u00e3o para se aproximar do consumidor. Segundo Carolina Carrasco, diretora de Branding e Comunica\u00e7\u00e3o da empresa, iniciativas como o programa de fidelidade Beautybox, que j\u00e1 conta com mais de 25 milh\u00f5es de clientes ativos, exemplificam essa estrat\u00e9gia. \u201c\u00c9 um projeto que nasceu para consolidar o v\u00ednculo com o cliente de maneira estruturada, transformando o comportamento de compra em uma rela\u00e7\u00e3o de valor\u201d, diz. \u201cQuando o cliente entra no ecossistema do Beautybox, n\u00e3o est\u00e1 apenas acumulando pontos \u2014 est\u00e1 participando de uma rede de experi\u00eancias, benef\u00edcios e conte\u00fados personalizados que refor\u00e7am nossa presen\u00e7a no dia a dia dele\u201d, completa.<\/p>\n
A aten\u00e7\u00e3o aos dados e ao comportamento do p\u00fablico tamb\u00e9m tem orientado lan\u00e7amentos de produtos. \u201cO Egeo Melancia, por exemplo, surgiu a partir da an\u00e1lise de conversas nas redes sociais e virou um case de cocria\u00e7\u00e3o. Recebemos in\u00fameros pedidos por essa fragr\u00e2ncia, sempre associados pelos pr\u00f3prios consumidores \u00e0 Egeo, nossa submarca favorita da gera\u00e7\u00e3o Z\u201d, detalha Carolina.<\/p>\n
O lan\u00e7amento ocorreu durante o TikTok For You Summit, encontro anual da plataforma, refor\u00e7ando a conex\u00e3o com o p\u00fablico jovem e engajado. Para a diretora, as redes sociais deixaram de ser apenas vitrines: \u201cS\u00e3o canais de escuta ativa, pesquisa cont\u00ednua e di\u00e1logo direto com o consumidor. \u00c9 nessa via de m\u00e3o dupla que est\u00e1 o verdadeiro potencial: conseguimos captar desejos, testar ideias e entregar experi\u00eancias que realmente encantam.\u201d<\/p>\n
\u201cS\u00e3o canais de escuta ativa, pesquisa cont\u00ednua e di\u00e1logo direto com o consumidor. \u00c9 nessa via de m\u00e3o dupla que est\u00e1 o verdadeiro potencial: conseguimos captar desejos, testar ideias e entregar experi\u00eancias que realmente encantam.\u201d
\nCarolina Carrasco, diretora de Branding e Comunica\u00e7\u00e3o da Botic\u00e1rio<\/em><\/p><\/blockquote>\nPor tr\u00e1s dessas a\u00e7\u00f5es, Carolina destaca o investimento em tecnologia e cultura organizacional como fator central. \u201cGarantimos que cada a\u00e7\u00e3o de marketing ou branding seja baseada em dados reais e insights, permitindo entregas mais assertivas e experi\u00eancias personalizadas.\u201d<\/p>\n
Ela ressalta ainda o Centro de Pesquisa e Desenvolvimento, onde centenas de especialistas trabalham integrados com as \u00e1reas de marketing, tecnologia e consumer insights. \u201cEssa colabora\u00e7\u00e3o multidisciplinar garante que a inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o aconte\u00e7a isoladamente, mas esteja alinhada ao prop\u00f3sito e \u00e0 identidade da marca desde o in\u00edcio. Em resumo, o investimento n\u00e3o \u00e9 apenas financeiro: \u00e9 estrutural, humano e cultural.\u201d<\/p>\n
Al\u00e9m de dados e tecnologia, a marca aposta em conhecimento cient\u00edfico para aprimorar produtos e servi\u00e7os. O Centro de Pesquisa da Mulher permite estudar aspectos biol\u00f3gicos, hormonais e emocionais, aprofundando a compreens\u00e3o das necessidades femininas em todas as fases da vida. \u201cEssa iniciativa nos ajuda a desenvolver produtos mais eficazes e personalizados, baseados em ci\u00eancia de ponta, entregando solu\u00e7\u00f5es que realmente fa\u00e7am diferen\u00e7a no dia a dia das mulheres\u201d, conclui Carolina.<\/p>\n
Foto: Freepik<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Internet passa a ser canal de escuta ativa<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":2690,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-2677","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-reportagem"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2677","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2677"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2677\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2691,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2677\/revisions\/2691"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2690"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2677"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2677"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}