{"id":2663,"date":"2025-10-31T16:37:06","date_gmt":"2025-10-31T19:37:06","guid":{"rendered":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/?p=2663"},"modified":"2025-10-31T16:37:06","modified_gmt":"2025-10-31T19:37:06","slug":"jogos-de-dados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/jogos-de-dados\/","title":{"rendered":"Jogos de dados"},"content":{"rendered":"<p><strong>Por Juliana Portugal<\/strong><\/p>\n<p>A intelig\u00eancia artificial vem redesenhando, em v\u00e1rios elos da cadeia produtiva, a forma como as empresas entendem e se relacionam com o p\u00fablico. No varejo, ela se tornou pe\u00e7a-chave para decifrar h\u00e1bitos de consumo, antecipar tend\u00eancias e orientar decis\u00f5es que v\u00e3o do portf\u00f3lio de produtos \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de novas experi\u00eancias de compra. Marcas de diferentes segmentos j\u00e1 usam sistemas de an\u00e1lise de dados para mapear comportamentos e ajustar estrat\u00e9gias em tempo real. Os algoritmos falam.<\/p>\n<p>O Magazine Luiza \u00e9 um exemplo de como a tecnologia tem sido aplicada de forma inovadora. Segundo o vice-presidente de Plataformas Digitais, Andr\u00e9 Fatala, os algoritmos da empresa conseguem detectar picos de busca por produtos muito espec\u00edficos \u2014 muitas vezes ligados a memes, reality shows ou tend\u00eancias regionais \u2014 antes mesmo de essas movimenta\u00e7\u00f5es se tornarem not\u00edcia. \u201cIsso nos permite ajustar rapidamente nosso estoque e nosso marketing para garantir que o cliente encontre o que come\u00e7ou a desejar\u201d, afirma.<\/p>\n<p>Al\u00e9m da log\u00edstica e do marketing, a IA tem transformado o processo criativo da marca. A influenciadora virtual Lu \u00e9 constantemente aprimorada com tecnologia para se tornar mais relevante e humanizada, interagindo de forma natural com o p\u00fablico. De acordo com Fatala, a an\u00e1lise de dados permite ao time criativo identificar quais imagens ou textos de campanha criam mais conex\u00e3o com os clientes, aumentando a efici\u00eancia das a\u00e7\u00f5es. \u201cA IA n\u00e3o dita regras, ela d\u00e1 \u2018superpoderes\u2019. Os dados funcionam como um mapa que mostra os caminhos. Nossos times de marketing e produto usam esses mapas para tomar decis\u00f5es melhores e mais r\u00e1pidas, mas a estrat\u00e9gia final, a criatividade e a sensibilidade humana ainda s\u00e3o dos nossos colaboradores\u201d, ressalta.<\/p>\n<p>O cuidado com a experi\u00eancia do consumidor \u00e9 outro ponto relevante para o Magalu. Para Fatala, a IA deve servir ao cliente, e n\u00e3o o contr\u00e1rio. \u201cAs recomenda\u00e7\u00f5es devem ser \u00fateis, nunca insistentes ou invasivas. O equil\u00edbrio vem da transpar\u00eancia e do respeito absoluto \u00e0 LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais). O cliente precisa saber quais dados usamos e para qu\u00ea. O objetivo da personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 ser \u00fatil: n\u00e3o adianta eu mostrar um fog\u00e3o para quem acabou de comprar um, por exemplo\u201d, completa.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cA IA n\u00e3o dita regras, ela d\u00e1 \u2018superpoderes\u2019. Os dados funcionam como um mapa que mostra os caminhos. Nossos times de marketing e produto usam esses mapas para tomar decis\u00f5es melhores e mais r\u00e1pidas, mas a estrat\u00e9gia final, a criatividade e a sensibilidade humana ainda s\u00e3o dos nossos colaboradores\u201d<br \/>\n<em>Andr\u00e9 Fatala, vice-presidente de Plataformas Digitais<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Na rede de farm\u00e1cias Pague Menos, a intelig\u00eancia artificial tamb\u00e9m tem sido aplicada para aprimorar a experi\u00eancia no ponto de venda. De acordo com o diretor de TI, Uderson Fermino, algumas lojas j\u00e1 adotaram sistemas capazes de analisar comportamentos demogr\u00e1ficos e padr\u00f5es de fluxo, identificando perfil de clientes, frequ\u00eancia de visitas e volume de passagens. \u201cEssas an\u00e1lises fornecem indicadores indiretos sobre prefer\u00eancias e tend\u00eancias comportamentais, permitindo compreender melhor o engajamento dos consumidores e otimizar a experi\u00eancia no ponto de venda\u201d, diz.<\/p>\n<p>A empresa mant\u00e9m como prioridade a privacidade e a conformidade legal, seguindo rigorosamente a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) e adotando <em>guardrails<\/em> de governan\u00e7a focados em seguran\u00e7a, \u00e9tica e transpar\u00eancia. \u201cEsses controles asseguram que o uso da tecnologia ocorra de forma respons\u00e1vel, centrada no cliente, evitando vieses, preservando a confian\u00e7a e protegendo os dados pessoais em todas as intera\u00e7\u00f5es\u201d, acrescenta Fermino.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, a Pague Menos est\u00e1 testando um novo mecanismo de interpreta\u00e7\u00e3o com IA voltado ao recrutamento de colaboradores do varejo \u2014 \u201cuma opera\u00e7\u00e3o reconhecidamente complexa\u201d, segundo Fermino. Os primeiros resultados t\u00eam demonstrado a capacidade do modelo em identificar padr\u00f5es e rupturas comportamentais que antecedem o aumento do turnover, permitindo atuar de forma preventiva. \u201cEssa abordagem abre caminho para decis\u00f5es mais assertivas em gest\u00e3o de pessoas, antecipando tend\u00eancias e fortalecendo a reten\u00e7\u00e3o de talentos no ambiente operacional.\u201d<\/p>\n<p><strong>H\u00e1bitos de consumo<\/strong><\/p>\n<p>Com uma cultura de dados consolidada, a Renner fortaleceu ainda mais a estrat\u00e9gia de capta\u00e7\u00e3o e an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es, em 2020, com a cria\u00e7\u00e3o de uma diretoria espec\u00edfica de Dados. \u201cAtualmente, contamos com uma base estruturada e digitalizada de informa\u00e7\u00f5es que abrange desde a ficha t\u00e9cnica dos produtos, passando pelo gerenciamento de pedidos aos fornecedores, abastecimento das lojas e controle de estoques, at\u00e9 os h\u00e1bitos de consumo\u201d, afirma o CEO da Lojas Renner S.A., F\u00e1bio Faccio.<\/p>\n<p>De acordo com o executivo, esses dados alimentam motores de intelig\u00eancia artificial e machine learning aplicados em diferentes frentes do neg\u00f3cio, com o objetivo de prever comportamentos e aumentar a efici\u00eancia operacional. \u201cEntre as ferramentas que utilizamos, est\u00e3o aquelas capazes de detectar tend\u00eancias de moda. Isso nos permite monitorar o mercado, tanto nacional quanto internacional, e criar inputs relevantes para nossas equipes de desenvolvimento de produto. Assim, conseguimos fazer apostas mais precisas e criar cole\u00e7\u00f5es mais alinhadas ao nosso posicionamento, ao perfil dos clientes e ao cen\u00e1rio de mercado\u201d, diz Faccio.<br \/>\nA empresa tamb\u00e9m usa IA para oferecer recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas nos canais digitais, com o objetivo de alcan\u00e7ar a hiperpersonaliza\u00e7\u00e3o. Em breve, a Renner levar\u00e1 essa experi\u00eancia tamb\u00e9m \u00e0s lojas f\u00edsicas.<\/p>\n<p><em>Foto: Getty Images<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>IA redefine a rela\u00e7\u00e3o com o consumidor<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":2664,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-2663","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-reportagem"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2663","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2663"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2663\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2685,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2663\/revisions\/2685"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2664"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2663"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2663"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2663"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}