{"id":2221,"date":"2024-10-23T13:07:00","date_gmt":"2024-10-23T16:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/?p=2221"},"modified":"2024-10-28T18:32:36","modified_gmt":"2024-10-28T21:32:36","slug":"porta-vozes-de-marcas-fazem-mais-sucesso-que-perfis-institucionais-no-tiktok","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/porta-vozes-de-marcas-fazem-mais-sucesso-que-perfis-institucionais-no-tiktok\/","title":{"rendered":"Porta-vozes de marcas fazem mais sucesso que perfis institucionais no TikTok"},"content":{"rendered":"\n

Por Rita Lisauskas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

As redes sociais mudaram n\u00e3o apenas a forma como interagimos e nos relacionamos, mas tamb\u00e9m as estrat\u00e9gias de marketing digital. No TikTok, segundo a professora da disciplina de M\u00eddias Sociais no MBA de Marketing USP Esalq, Liliane Ferrari, o conte\u00fado org\u00e2nico ainda funciona muito bem, desde que seja bem-feito e criativo. Se for editado dentro da plataforma, as chances de uma boa performance melhor aumentam, por conta dos algoritmos da rede social chinesa, revela.<\/p>\n\n\n\n

Ferrari aconselha que as marcas, contudo, fa\u00e7am testes, encontrem internamente porta-vozes que possam falar com os usu\u00e1rios, que hoje passam mais tempo l\u00e1 do que em todas as outras redes. \u201c\u00c9 como se ela pedisse licen\u00e7a para entrar ali naquela festa, n\u00e3o chegasse chamando mais aten\u00e7\u00e3o do que o aniversariante, sabe?\u201d<\/p>\n\n\n\n

O TikTok \u00e9 a rede social que mais \u2018entrega\u2019 para as marcas hoje em dia?<\/strong>
Liliane Ferrari:<\/strong> A gente tem sempre que se perguntar: entrega em rela\u00e7\u00e3o a qu\u00ea? Em rela\u00e7\u00e3o ao Instagram, sim, ele entrega bastante. Hoje o TikTok consegue, se a marca tiver a voz correta, o influenciador correto, chegar mais pr\u00f3ximo das pessoas, at\u00e9 porque o tempo de perman\u00eancia hoje \u00e9 maior dentro do TikTok do que em outras plataformas. A Meta (dona do Instagram e do Facebook), ao longo dos anos, foi diminuindo o alcance org\u00e2nico das postagens como forma de incentivar que as marcas e as pessoas impulsionassem os conte\u00fados, colocassem dinheiro l\u00e1, mas isso come\u00e7a a ficar discrepante na compara\u00e7\u00e3o que a gente faz agora com o TikTok, que tem uma entrega org\u00e2nica muito maior.<\/p>\n\n\n\n

E quais s\u00e3o os erros que devem ser evitados?<\/strong>
Houve uma empresa que come\u00e7ou no TikTok de uma maneira mais org\u00e2nica, a pr\u00f3pria equipe estava fazendo o conte\u00fado e estava indo muito bem. A partir do momento que eles falaram \u2018nossa, vamos investir agora no TikTok\u2019 e contrataram uma produtora, fizeram uma s\u00e9rie de melhorias na pr\u00f3pria qualidade dos v\u00eddeos, o alcance e engajamento foram caindo demais. A criatividade dos v\u00eddeos estava boa, mas o resultado diminu\u00eda. O que aconteceu \u00e9 que os v\u00eddeos eram feitos e editados fora da plataforma, que d\u00e1 o benef\u00edcio para quem edita ali, de forma nativa. E quem edita v\u00eddeo dentro do pr\u00f3prio TikTok? Geralmente \u00e9 a pessoa f\u00edsica. E mesmo se for, por exemplo, uma Karla Cimed (VP da farmac\u00eautica Cimed, com 1,2 milh\u00e3o de seguidores no TikTok), ela tem ali uma assistente que provavelmente sobe conte\u00fado. O que eu vejo \u00e9 que o que faz sucesso s\u00e3o as pessoas. A marca estar l\u00e1 ou n\u00e3o pode ser irrelevante.<\/p>\n\n\n\n

E quem seriam essas pessoas? Apenas influenciadores?<\/strong>
As pessoas j\u00e1 t\u00eam uma maturidade como consumidores de saber que a marca \u00e9 feita por pessoas. Vai ter o CEO, a pessoa do marketing, algu\u00e9m do laborat\u00f3rio, da cria\u00e7\u00e3o, \u00e9 interessante ver essas pessoas produzindo conte\u00fado no TikTok. A gente sabe que a voz da marca tem um tom mais institucionalizado, mas quando se faz a compara\u00e7\u00e3o assim do influenciador e o gestor da marca, geralmente \u00e9 o gestor que se destaca, e em segundo lugar vem o influenciador. Eu sou muito a favor de uma atua\u00e7\u00e3o digital, ent\u00e3o se a marca vai ter uma atua\u00e7\u00e3o percebida ali, ela n\u00e3o necessariamente precisa ser percebida por uma @ institucional, mas por um profissional da marca que a representa.<\/p>\n\n\n

\n

Hoje o TikTok consegue, se a marca tiver a voz correta, o influenciador correto, chegar mais pr\u00f3ximo das pessoas, at\u00e9 porque o tempo de perman\u00eancia hoje \u00e9 maior dentro do TikTok do que em outras plataformas.\u201d
Liliane Ferrari, professora de M\u00eddias Sociais no MBA de Marketing USP Esalq<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n

Mas o TikTok prefere que as marcas estejam dentro da sua rede, impulsionem conte\u00fados, certo?<\/strong>
Claro, qualquer plataforma faz um trabalho de trazer as marcas para dentro, porque s\u00e3o elas que v\u00e3o fazer os aportes de capital, aqueles an\u00fancios, por exemplo, que a gente chama de AlwaysOn, que est\u00e3o rodando ali 365 dias do ano, que \u00e9 o que paga o neg\u00f3cio, a publicidade. \u00c9 claro que eles fazem todo um esfor\u00e7o para que as marcas estejam l\u00e1, paguem os an\u00fancios \u2013 e tem at\u00e9 um formato muito legal de an\u00fancio que recomendei para um cliente, que \u00e9 o primeiro a aparecer no dia na aba \u2018For you\u2019. A pessoa logou no TikTok e vai estar exposta a um an\u00fancio daquela marca que pagou para estar ali como o primeiro do dia. Tem algumas possibilidades interessantes para as grandes marcas, mas vejo mesmo que a efetividade da mensagem, no TikTok, est\u00e1 nas pessoas.<\/p>\n\n\n\n

E se fosse dar conselhos para as empresas que querem investir em marketing no TikTok?<\/strong>
Que basicamente as marcas fizessem pesquisa acerca de quais pessoas s\u00e3o importantes ali no TikTok, no cen\u00e1rio dela, que se conectam ao p\u00fablico dela, quais s\u00e3o os nomes que poderiam chamar para ser embaixador de marca? E acredito tamb\u00e9m em uma rela\u00e7\u00e3o que n\u00e3o seja de curto prazo, n\u00e3o \u00e9 pagar \u2018publi\u2019 e ir embora. Quando a gente fala influenciador, fala praticamente de todo mundo, eu n\u00e3o gosto nem de usar as defini\u00e7\u00f5es de microinfluenciador, nanoinfluenciador, porque a influ\u00eancia n\u00e3o se mede por n\u00fameros de seguidores de modo geral. E identificaria dentro da marca quem s\u00e3o as pessoas com o potencial de ter conversas plaus\u00edveis dentro da plataforma TikTok, ent\u00e3o pode ser o CEO ou n\u00e3o, ou ser\u00e1 que n\u00e3o tem uma pessoa legal da \u00e1rea criativa da marca? Ser\u00e1 que n\u00e3o tem um estagi\u00e1rio? Ser\u00e1 que n\u00e3o tem um outro diretor? Ent\u00e3o, eu faria uma estrat\u00e9gia mais voltada \u00e0s pessoas que representam a marca.<\/p>\n\n\n\n

E \u00e9 importante que a marca, antes de sair anunciando em qualquer plataforma, primeiro se estabele\u00e7a, sinta o lugar, veja o que funciona mais ou melhor ali, que \u00e9 diferente de como funciona no Facebook, no YouTube, \u00e9 importante que primeiro ela entre de uma maneira org\u00e2nica \u2013 \u00e9 como se ela pedisse licen\u00e7a para entrar ali naquela festa, n\u00e3o chegasse invadindo, querendo ser vista, chamando mais aten\u00e7\u00e3o do que o aniversariante, sabe?<\/p>\n\n\n\n

Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Professora de m\u00eddias sociais, Liliane Ferrari diz que s\u00e3o as \u2018pessoas\u2019 que mais brilham na rede<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":2290,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-2221","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-reportagem"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2221","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2221"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2221\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2258,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2221\/revisions\/2258"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2290"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2221"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2221"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2221"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}