{"id":1712,"date":"2024-04-01T16:20:25","date_gmt":"2024-04-01T19:20:25","guid":{"rendered":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/?p=1712"},"modified":"2024-04-15T16:26:14","modified_gmt":"2024-04-15T19:26:14","slug":"mercado-livre-lanca-projeto-que-muda-fachada-de-lojas-para-turbinar-vendas-fisicas-e-on-line","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/mercado-livre-lanca-projeto-que-muda-fachada-de-lojas-para-turbinar-vendas-fisicas-e-on-line\/","title":{"rendered":"Mercado Livre lan\u00e7a projeto que muda fachada de lojas para turbinar vendas f\u00edsicas e on-line"},"content":{"rendered":"

Por Flam\u00ednio Fantini<\/strong><\/p>\n

Empreendedores que vendem pelo Mercado Livre poder\u00e3o agora exibir a marca e a identidade visual amarela e azul da plataforma em suas fachadas e interiores para ampliar a integra\u00e7\u00e3o entre as vendas nas lojas f\u00edsicas e on-line.<\/p>\n

A primeira unidade j\u00e1 est\u00e1 em funcionamento desde fevereiro na loja Trilha Multicoisas, de Henrique Agostinho, que comercializa artigos de papelaria, material escolar, suprimentos de inform\u00e1tica, eletr\u00f4nicos e acess\u00f3rios de celular, localizada no bairro Butant\u00e3, na zona oeste da capital paulista.<\/p>\n

Para os lojistas, o benef\u00edcio come\u00e7a por associar seu estabelecimento ao nome do l\u00edder no Brasil em vendas entre os marketplaces, uma esp\u00e9cie de shopping center na internet. Na lateral da fachada, h\u00e1 uma placa luminosa que reconhece o local como \u201cLoja Mercado Livre\u201d, bem vis\u00edvel para quem anda pela cal\u00e7ada ou passa de carro.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, no interior, displays informam que se trata de um vendedor Platinum e recomendam: \u201cPode confiar: Uma das melhores lojas do site!\u201d, ideia tamb\u00e9m transmitida em adesivos.<\/p>\n

Com a pintura amarela, a porta frontal de enrolar da Trilha Multicoisas j\u00e1 se destaca na vizinhan\u00e7a e traz a mensagem em letras gigantes: \u201cEstamos abertos no Mercado Livre!\u201d. Logo abaixo, h\u00e1 um QR Code, que remete o consumidor para a p\u00e1gina da loja no marketplace, por meio do celular.<\/p>\n

Denominado \u201cSua Porta Sempre Aberta\u201d, o projeto se destina aos lojistas certificados pelo selo Platinum, a classifica\u00e7\u00e3o top dada na plataforma de forma autom\u00e1tica, conforme bom desempenho em vendas, cumprimento de prazos de entrega, n\u00edvel de reclama\u00e7\u00f5es e qualidade dos servi\u00e7os.<\/p>\n

A certifica\u00e7\u00e3o aparece para os consumidores digitais e costuma ser fator de tomada de decis\u00e3o na compra, pelo atestado de confiabilidade. S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro e algumas capitais do Nordeste s\u00e3o as pra\u00e7as priorit\u00e1rias para implanta\u00e7\u00e3o do \u201cSua Porta Sempre Aberta\u201d, que se dar\u00e1 segundo dois modelos.<\/p>\n

O primeiro \u00e9 com o kit completo, que inclui toda a transforma\u00e7\u00e3o externa da loja e as pe\u00e7as publicit\u00e1rias internas. Esse pacote poder\u00e1 chegar a 100 estabelecimentos at\u00e9 o final de 2024. O segundo contempla somente a parte interna, com expectativa de ades\u00e3o de mil lojistas no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n

Uma aposta \u00e9 a implanta\u00e7\u00e3o no setor varejista do Br\u00e1s, tradicional bairro da regi\u00e3o central da cidade de S\u00e3o Paulo e considerado o maior polo de moda popular no pa\u00eds. Nos planos, est\u00e1 a adequa\u00e7\u00e3o para a Argentina e o M\u00e9xico, pa\u00edses de atua\u00e7\u00e3o do Mercado Livre.<\/p>\n

A iniciativa consagra uma tend\u00eancia da nossa era: o \u201cphygital\u201d, neologismo corporativo para expressar a uni\u00e3o entre os universos f\u00edsico e digital.<\/p>\n

\u201cPartimos da necessidade do consumidor, que hoje compra em todos os canais conforme a categoria do produto, a necessidade ou o momento\u201d, explica Cesar Hiraoka, diretor de Marketing do Mercado Livre, em entrevista ao Blog do E-commerce, do Estad\u00e3o.<\/p>\n

Dessa maneira, pelo m\u00e9todo tradicional, o consumidor entra na loja, compra e leva a mercadoria. Se quiser ter a comodidade de fazer a opera\u00e7\u00e3o sem sair de casa, ele entra na internet e recebe em casa.<\/p>\n

Agora, haver\u00e1 mais possibilidades, em benef\u00edcio do e-commerce. Se a pessoa passar na frente do estabelecimento fora dos hor\u00e1rios comerciais, basta clicar no QR Code escancarado na porta para fazer a opera\u00e7\u00e3o. J\u00e1 aqueles que entram no local e n\u00e3o encontram o produto desejado em estoque podem imediatamente ir para a p\u00e1gina on-line e fazer a transa\u00e7\u00e3o por l\u00e1.<\/p>\n

Na loja f\u00edsica, o estoque de mercadorias dispon\u00edveis \u00e9 muito menor do que o oferecido no marketplace. Em variedade e quantidade superiores, os itens ficam armazenados nos grandes centros de distribui\u00e7\u00e3o, na opera\u00e7\u00e3o conhecida como \u201cFull\u201d, que viabiliza a entrega mais r\u00e1pida at\u00e9 no mesmo dia, se a compra for feita em at\u00e9 11h da manh\u00e3 em alguns grandes centros urbanos.<\/p>\n

A iniciativa est\u00e1 no campo do Business to Business (B2B), referente a transa\u00e7\u00f5es entre empresas. \u201cO projeto alavanca um diferencial competitivo que temos: a nossa comunidade de vendedores, que \u00e9 uma fortaleza, constru\u00edda ao longo de 25 anos\u201d, explica Hiraoka.<\/p>\n

Isso estreita o relacionamento com os \u201csellers\u201d, os empreendedores no jarg\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Busca-se consolidar a posi\u00e7\u00e3o de lideran\u00e7a nacional em cen\u00e1rio altamente competitivo entre os marketplaces, refor\u00e7ando-se a prefer\u00eancia tanto dos comerciantes quanto dos consumidores.<\/p>\n

O projeto ajuda a fortalecer a marca do Mercado Livre, segundo Hiraoka, ao dar grande visibilidade aos melhores varejistas e favorecer o engajamento deles com a plataforma. \u201cSomos parceiros nessa quest\u00e3o. O lojista constr\u00f3i confian\u00e7a. A somat\u00f3ria disso tudo \u00e9 mais confian\u00e7a no nosso markeplace\u201d, define Hiraoka.<\/p>\n

A inspira\u00e7\u00e3o do \u201cSua Porta Sempre Aberta\u201d veio de duas fontes. Uma foi o impacto da pandemia da covid-19 na Argentina. Na \u00e9poca, algumas portas de lojas fechadas pelos rigores do lockdown passaram a exibir QR Codes.<\/p>\n

A outra \u00e9 a experi\u00eancia do setor de turismo, no qual se conferem estrelas aos estabelecimentos pela qualidade dos servi\u00e7os prestados. No caso do e-commerce, os melhores \u201csellers\u201d, aqueles Platinum, ganham distin\u00e7\u00e3o semelhante aos melhores restaurantes e hot\u00e9is pelo mundo afora.<\/p>\n

7 dicas de Henrique Agostinho, da Trilha Multicoisas, para sucesso no e-commerce<\/strong>
\nO lojista pioneiro no projeto \u201cSua Porta Sempre Aberta\u201d \u00e9 Henrique Agostinho, 43 anos, cuja dedica\u00e7\u00e3o ao com\u00e9rcio vem de fam\u00edlia. A m\u00e3e havia aberto o Bazar e Papelaria Santo Ant\u00f4nio de P\u00e1dua, que ainda existe no Butant\u00e3. L\u00e1, na adolesc\u00eancia, ele dava uma m\u00e3o nas compras, carregava sacolas e ajudava no atendimento.<\/p>\n

J\u00e1 adulto, come\u00e7ou a tomar conta da administra\u00e7\u00e3o e da parte financeira. Com o avan\u00e7o da informatiza\u00e7\u00e3o, viu que o bazar podia melhorar com automa\u00e7\u00e3o comercial. Diante das dificuldades de encontrar um fornecedor adequado, decidiu estudar programa\u00e7\u00e3o, o que lhe abriu caminho para se especializar em Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI) e prestar servi\u00e7os para terceiros.<\/p>\n

\u201cAcabei fazendo uma carreira solo, saindo ali do bazar e cuidando dessa parte de automa\u00e7\u00e3o comercial para diversos clientes\u201d, ele se recorda. \u201cFoi quando senti a necessidade de abrir uma loja f\u00edsica minha, fui crescendo e expandindo.\u201d<\/p>\n

A loja oferecia produtos para escrit\u00f3rios, como papel para impress\u00e3o, teclados, mouses, placas-m\u00e3e, monitores, computadores e roteadores.<\/p>\n

\u201cFiquei bem conhecido aqui na nossa regi\u00e3o, uma loja de refer\u00eancia, Agostinho conta. \u201cAchei, ent\u00e3o, que eu poderia ir mais longe. Eu queria alcan\u00e7ar o Brasil. Para isso, eu teria que me associar a alguma grande empresa.\u201d<\/p>\n

O salto se deu com a parceria com o Mercado Livre, a partir de 2015. \u201cComecei a subir alguns degraus. Contratei pessoas para me ajudar e passei a focar nesse nicho de e-commerce\u201d, diz ele. A Trilha Multicoisas ganhou tamb\u00e9m site pr\u00f3prio para vendas on-line. Hoje a empresa conta com cerca de cem funcion\u00e1rios e fatura R$ 30 milh\u00f5es por ano.<\/p>\n

Uma pergunta que Agostinho sempre recebia era como a loja, muito conhecida no Butant\u00e3, poderia ser encontrada na plataforma do Mercado Livre. \u201cO cliente n\u00e3o conseguia me achar l\u00e1 dentro. Se ele digitasse um produto que eu vendo, apareceriam 20 vendedores, e n\u00e3o a minha loja\u201d, diz ele.<\/p>\n

Esse \u00e9 um dos grandes benef\u00edcios do projeto. Em geral, quando o consumidor faz busca no Mercado Livre e outros marketplaces, o passo inicial consiste em procurar pelo produto. \u00c9 poss\u00edvel chegar at\u00e9 a loja, mas d\u00e1 algum trabalho. N\u00e3o se trata de uma pesquisa simples como no Google.<\/p>\n

A seguir, sete orienta\u00e7\u00f5es para quem quer abrir ou est\u00e1 come\u00e7ando no e-commerce, elaboradas com base na entrevista de Henrique Agostinho.<\/strong><\/p>\n

1.<\/strong> Dedique-se ao funcionamento do marketplace \u2013 Mantenha o foco na plataforma e ao que ela pede. Se voc\u00ea n\u00e3o tem tempo de ficar o dia inteiro cuidando da plataforma, contrate algu\u00e9m para fazer. Se voc\u00ea n\u00e3o cuidar, n\u00e3o vai crescer. As mudan\u00e7as s\u00e3o uma dificuldade, mas temos sempre que seguir as ideias da plataforma. A gente tem que se reinventar sempre.<\/p>\n

2.<\/strong> Procure entender o que o mercado quer \u2013 Sempre fui uma pessoa bem din\u00e2mica para conseguir entender o mercado. \u00c9 um grande desafio saber o que as pessoas querem e ter o produto certo para oferecer.<\/p>\n

3.<\/strong> Planeje bem a sua expans\u00e3o \u2013 Estamos com planejamento para crescer e chegar a dez lojas f\u00edsicas na cidade de S\u00e3o Paulo. Vamos, inicialmente, para a regi\u00e3o de Pinheiros, pr\u00f3xima aqui do Butant\u00e3. Na parte de e-commerce, estamos nos preparando para abrir dois centros de distribui\u00e7\u00e3o, em Santa Catarina e no Esp\u00edrito Santo. Isso vai permitir chegar mais r\u00e1pido, estar mais pr\u00f3ximo do cliente e aumentar as vendas.<\/p>\n

4.<\/strong> Diversifique seus fornecedores \u2013 Tenho tr\u00eas vertentes para adquirir as mercadorias. A primeira \u00e9 de grandes fabricantes e marcas nacionais. Em seguida, v\u00eam os grandes importadores, que trazem da China. E, h\u00e1 um ano, come\u00e7amos a importar diretamente. A quinta importa\u00e7\u00e3o acabou de chegar. Ainda n\u00e3o trouxemos cont\u00eainer cheio, mas fracionados.<\/p>\n

5.<\/strong> Trate bem sua equipe \u2013 Lidar com pessoas \u00e9 um grande desafio e um aprendizado. Voc\u00ea tem que saber como deixar seu time sempre aquecido, sempre sonhando o mesmo sonho que voc\u00ea.<\/p>\n

6.<\/strong> Seja persistente \u2013 Nunca pensei em desistir, sempre em aumentar e crescer. \u00c9 uma miss\u00e3o que Deus me deu aqui na Terra, de ajudar outras pessoas. Tendo a minha empresa, contratando, ajudando, orientando, eu estou fazendo uma parte do que eu acredito seja minha miss\u00e3o. Manter as pessoas bem \u00e9 o que procuro na minha empresa.<\/p>\n

7.<\/strong> Evite fazer d\u00edvidas \u2013 Em 2009, eu havia adquirido empr\u00e9stimos. Para pagar as contas, ou fazia um novo empr\u00e9stimo ou deixava de pagar algumas pessoas. Tomei a decis\u00e3o de deixar de pagar, momentaneamente, para conseguir me equilibrar. Mas, em dois meses j\u00e1 comecei a colocar a casa em ordem. De l\u00e1 para c\u00e1, nunca mais precisei ter um aporte de terceiros. [Pela minha cabe\u00e7a], fal\u00eancia nunca passou, porque sempre consegui surfar na onda do momento.<\/p>\n

Mercado Livre lan\u00e7a projeto que muda fachada de lojas para turbinar vendas f\u00edsicas e on-line<\/a><\/p>\n

Foto: Divulga\u00e7\u00e3o\/Mercado Livre <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Flam\u00ednio Fantini Empreendedores que vendem pelo Mercado Livre poder\u00e3o agora exibir a marca e a identidade visual amarela e azul da plataforma em suas fachadas e interiores para ampliar a<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":1717,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-1712","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1712","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1712"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1712\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1718,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1712\/revisions\/1718"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1717"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1712"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1712"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/marcasmais\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1712"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}