Considerados servi\u00e7os essenciais, os setores de farm\u00e1cias e atacarejos tiveram papel fundamental durante o per\u00edodo mais cr\u00edtico da pandemia, seja na venda de alimentos, no caso dos atacarejos, e, nas farm\u00e1cias, a venda de medicamentos e aplica\u00e7\u00e3o de vacinas quando elas come\u00e7aram a chegar ao Pa\u00eds \u2013 o Sistema \u00danico de Sa\u00fade (SUS) n\u00e3o daria conta de imunizar todos os brasileiros em pouco espa\u00e7o de tempo para colocar fim aos picos da doen\u00e7a. Para os l\u00edderes desses setores do Marcas Mais, Drogaria S\u00e3o Paulo e Assa\u00ed, o foco no cliente e a dedica\u00e7\u00e3o dos colaboradores foram fundamentais para garantir o p\u00f3dio.<\/p>\n
Com 1.437 lojas espalhadas em 10 Estados, Jonas Laurindvicius, CEO do Grupo DPSP (Drogarias Pacheco e Drogaria S\u00e3o Paulo), se orgulha em dizer que a companhia n\u00e3o perdeu a sua ess\u00eancia, que \u00e9 o cuidado com o cliente. Fundada h\u00e1 79 anos, a DPSP acumula pioneirismos. Foi a primeira drogaria a dar desconto aos aposentados, a contratar mulheres para o atendimento e a abrir as lojas por 24 horas. \u201cNosso DNA n\u00e3o \u00e9 n\u00famero de farm\u00e1cias, mas n\u00famero de clientes bem atendidos\u201d, diz o executivo.<\/p>\n
\u201cSeguiremos nessa miss\u00e3o sempre guiados no foco no cliente, um valor que comp\u00f5e a cultura do Assa\u00ed e que refor\u00e7amos de dentro para fora, todos os dias, aos nossos mais de 70 mil colaboradores\u201d
\nMarly Yamamoto, diretora de Marketing e Gest\u00e3o de Clientes do Assa\u00ed Atacadista<\/p><\/blockquote>\nDurante a pandemia, a rede decidiu acelerar inova\u00e7\u00f5es que estavam no radar, como a compra da T.I. Sa\u00fade, uma healthtech dedicada \u00e0 gest\u00e3o digital do atendimento m\u00e9dico. Com a aquisi\u00e7\u00e3o, o grupo quer dar um passo para digitalizar a classe m\u00e9dica, passando a atuar na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os.<\/p>\n
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