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Entrevista James Forr – Marcas satisfazem as emoções das pessoas
Especialista americano afirma que conforto emocional e segurança ficaram ainda mais críticos no mundo pós-covid
Artigo – Dafne Cantoia e Jaime Troiano
Cuidado para não cair na “segunda divisão”
Foco no cliente
Em vários segmentos, a qualidade do serviço é a prioridade