{"id":19020,"date":"2022-11-23T13:02:11","date_gmt":"2022-11-23T16:02:11","guid":{"rendered":"https:\/\/webapp335056.ip-194-195-223-103.cloudezapp.io\/?p=19020"},"modified":"2022-11-23T16:31:48","modified_gmt":"2022-11-23T19:31:48","slug":"muita-estrada-pela-frente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2022\/2022\/11\/23\/muita-estrada-pela-frente\/","title":{"rendered":"Muita estrada pela frente"},"content":{"rendered":"<p>O ano tem sido agridoce para o segmento de Seguros Auto. At\u00e9 o fim de setembro, a arrecada\u00e7\u00e3o cresceu 34,4% em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 do mesmo per\u00edodo do ano passado, de acordo com a Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras (CNSeg). Esse dado est\u00e1 sendo muito celebrado, pois o mercado vinha se mantendo relativamente est\u00e1vel nos \u00faltimos anos. Em contrapartida, a rentabilidade foi afetada por diferentes fatores, especialmente a infla\u00e7\u00e3o e a escassez de insumos para a fabrica\u00e7\u00e3o de carros, cen\u00e1rio que provocou um aumento expressivo nos pre\u00e7os dos ve\u00edculos \u2013 tanto dos novos quanto dos usados \u2013, al\u00e9m da majora\u00e7\u00e3o dos custos de repara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A Tokio Marine vem se destacando com um ritmo de crescimento nas vendas que, neste ano, tem sido duas vezes superior \u00e0 m\u00e9dia. \u201cContinuamos a trajet\u00f3ria de aumento expressivo da participa\u00e7\u00e3o de mercado iniciada em 2012. De l\u00e1 para c\u00e1, nossa fatia passou de 3% para 12,6%, sem nenhum tipo de aquisi\u00e7\u00e3o\u201d, diz Marcelo Goldman, diretor executivo<br \/>\nde Produtos Massificados. Durante a pandemia, a empresa conseguiu acrescentar 500 mil ve\u00edculos \u00e0 carteira de segurados, alcan\u00e7ando o total de 2,6 milh\u00f5es.<\/p>\n<!-- In\u00edcio Banner 300x250 --><div class='dfp-tmeio1'><\/div><script type='text\/javascript'> DFP.renderHtml({ 'selector':'div.dfp-tmeio1', 'targets':{ 'formato':'tmeio1' }, 'screenmap':'Tile_300_250_T_250', 'force': true });<\/script><!-- Fim Banner 300x250 --> <p>Cada seguradora desenhou uma estrat\u00e9gia para lidar com a queda da rentabilidade. A Mapfre implantou um plano operacional que buscou o aumento da efici\u00eancia das opera\u00e7\u00f5es. \u201cRevisamos de forma minuciosa nossos produtos, os itens que faziam parte de toda a nossa carteira e o sistema de subscri\u00e7\u00e3o\u201d, descreve Luiz Padial, diretor executivo de Autom\u00f3vel.<\/p>\n<p>A Bradesco Seguros optou por priorizar as renova\u00e7\u00f5es das ap\u00f3lices e a amplia\u00e7\u00e3o do portf\u00f3lio. \u201cUm exemplo \u00e9 o Auto Light, para clientes mais sens\u00edveis a pre\u00e7o e possibilidade de parcelamento em at\u00e9 dez vezes sem juros\u201d, cita o diretor Saint\u2019Clair Lima. Ele lembra que h\u00e1 muito mercado a ser desbravado no Brasil. \u201cO Seguro Auto ainda tem uma penetra\u00e7\u00e3o baixa no Pa\u00eds. Temos cerca de 17 milh\u00f5es de ve\u00edculos segurados, numa frota de 70 milh\u00f5es. \u00c9 uma lacuna e, por outro lado, uma grande oportunidade para novos neg\u00f3cios.\u201d<\/p>\n<p>A Tokio Marine tamb\u00e9m vem ampliando o mix com o objetivo de atrair clientes que ainda n\u00e3o integravam o mercado. A empresa lan\u00e7ou o produto Auto Econ\u00f4mico para atender aos anseios de uma parcela da popula\u00e7\u00e3o que, at\u00e9 ent\u00e3o, n\u00e3o tinha poder de compra para um seguro. \u201cEsse produto oferece cobertura completa para colis\u00e3o, inc\u00eandio, roubo e furto com pre\u00e7o at\u00e9 30% mais baixo que um seguro tradicional\u201d, descreve Marcelo Goldman.<\/p>\n<h2>Transforma\u00e7\u00e3o digital<\/h2>\n<p>Outra caracter\u00edstica em comum entre as seguradoras s\u00e3o os investimentos em transforma\u00e7\u00e3o digital. A Tokio Marine lan\u00e7ou este ano o Auto Voc\u00ea Escolhe, que tem contrata\u00e7\u00e3o simplificada e totalmente digital, com at\u00e9 tr\u00eas op\u00e7\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o. A empresa criou tamb\u00e9m o Sinistro Digital, iniciativa que reduz em at\u00e9 50% o tempo m\u00e9dio de atendimento \u2013 uma das novidades \u00e9 a permiss\u00e3o para que a ocorr\u00eancia seja descrita com mensagens de voz.<\/p>\n<p>Na Mapfre, os canais digitais j\u00e1 representam 30% das intera\u00e7\u00f5es. A empresa lan\u00e7ou novas plataformas de autosservi\u00e7o, tanto para os clientes como para os corretores, com a incorpora\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial aos processos, por meio de chatbot e an\u00e1lise digital dos danos. O sistema de vistoria mobile no momento do sinistro permite que o segurado fa\u00e7a a avalia\u00e7\u00e3o completa dos danos em seu ve\u00edculo em 16 segundos e tenha a libera\u00e7\u00e3o do reparo \u2013 com indica\u00e7\u00e3o de oficina mais pr\u00f3xima \u2013 em, no m\u00e1ximo, quatro horas.<\/p>\n<p>Saint\u2019Clair Lima, da Bradesco Seguros, diz que as iniciativas de transforma\u00e7\u00e3o digital da seguradora t\u00eam como princ\u00edpio aperfei\u00e7oar a experi\u00eancia dos clientes. \u201cO consumidor ganhou ainda mais protagonismo e conscientiza\u00e7\u00e3o sobre coberturas e servi\u00e7os. Isso inclui uma oferta cada vez mais customizada por parte do corretor, onde e quando quiser, de forma simples e \u00e1gil\u201d, ele descreve. \u201cEssa \u00e9 uma revolu\u00e7\u00e3o em andamento na forma de comercializar e consumir os servi\u00e7os do mercado de seguros, com ganhos para todos.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O ano tem sido agridoce para o segmento de Seguros Auto. At\u00e9 o fim de setembro, a arrecada\u00e7\u00e3o cresceu 34,4% em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 do mesmo per\u00edodo do ano passado, de acordo com a Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Seguradoras (CNSeg). Esse dado est\u00e1 sendo muito celebrado, pois o mercado vinha se mantendo relativamente est\u00e1vel nos \u00faltimos anos. 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