{"id":15824,"date":"2021-07-23T10:51:56","date_gmt":"2021-07-23T13:51:56","guid":{"rendered":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais\/?p=15824"},"modified":"2021-07-23T11:44:09","modified_gmt":"2021-07-23T14:44:09","slug":"realize-vai-alem-da-renner-e-evolui-para-hub-de-servicos-financeiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2021\/2021\/07\/23\/realize-vai-alem-da-renner-e-evolui-para-hub-de-servicos-financeiros\/","title":{"rendered":"Realize vai al\u00e9m da Renner e evolui para hub de servi\u00e7os financeiros"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A Realize CFI surgiu em 2017 como um bra\u00e7o financeiro de apoio \u00e0s opera\u00e7\u00f5es de varejo da rede de vestu\u00e1rio Lojas Renner e evoluiu para uma unidade de neg\u00f3cios com for\u00e7a pr\u00f3pria. Ou, como define o diretor-presidente Gustavo Maniero, uma grande plataforma de servi\u00e7os financeiros para o ecossistema Renner \u2013 que inclui Camicado, Youcom e Ashua. Al\u00e9m da opera\u00e7\u00f5es de cart\u00f5es, a financeira oferece cr\u00e9dito de curto prazo, seguros e assist\u00eancias, atua como plataforma de marcas parceiras e j\u00e1 oferece at\u00e9 investimentos em Certificados de Dep\u00f3sito Banc\u00e1rio (CDB).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Maniero lembra que a Renner possui uma agenda de produtos financeiros antiga, com o lan\u00e7amento de um cart\u00e3o private label ainda nos anos 1970. De l\u00e1 para c\u00e1, as opera\u00e7\u00f5es ganharam musculatura e o chamado ciclo digital da companhia acelerou o crescimento nos \u00faltimos dois anos, em especial no per\u00edodo de pandemia.\u201d Tivemos um esfor\u00e7o de crescimento da agenda de compras mais eficiente. Investimos muita energia na jornada do cliente cada vez mais fluida, na integra\u00e7\u00e3o do f\u00edsico com o digital, com aplicativo, pagamento digital e integra\u00e7\u00e3o da compra\u201d, lista.<\/span><\/p>\n<!-- In\u00edcio Banner 300x250 --><div class='dfp-tmeio1'><\/div><script type='text\/javascript'> DFP.renderHtml({ 'selector':'div.dfp-tmeio1', 'targets':{ 'formato':'tmeio1' }, 'screenmap':'Tile_300_250_T_250', 'force': true });<\/script><!-- Fim Banner 300x250 --> <p><span style=\"font-weight: 400;\">O diretor de Produtos e Servi\u00e7os Financeiros, Sandro Almeida, destaca a moderniza\u00e7\u00e3o e a potencializa\u00e7\u00e3o de produtos que a Realize oferece ao grupo. \u201cQueremos entender nosso cliente, onde ele precisa de mais pot\u00eancia, o que mais cabe no bolso, o que d\u00e1 mais comodidade. \u00c9 o que chamamos de \u2018frictionless\u2019 (redu\u00e7\u00e3o do atrito) para o consumidor\u201d, comenta. Entre essas comodidades est\u00e3o os pagamentos self checkout, como o realizado por meio do Whatsapp e por outros meios digitais.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para chegar nesse est\u00e1gio, segundo Almeida, a empresa passou a trabalhar no estilo das fintechs, por serem locais de inova\u00e7\u00e3o constante e que lan\u00e7am produtos que fazem sentido para o cliente, atendendo a demandas do cotidiano deles. Exatamente como nas fintechs, as equipes s\u00e3o divididas em squads, que formam tribos e depois alian\u00e7as, envolvendo v\u00e1rias \u00e1reas at\u00e9 que uma determinada demanda que foi identificada seja atendida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A financeira utiliza muito o processo de \u2018data driving\u201d, lendo os dados para entender o comportamento dos consumidores, estimar os impactos que as solu\u00e7\u00f5es podem trazer \u00e0 jornada de compra e, da\u00ed, tentar encant\u00e1-los. \u201cEncantamento \u00e9 o driver\u201d, define o diretor. Um exemplo foi uma bem-sucedida a\u00e7\u00e3o de distribui\u00e7\u00e3o da biografia da ex-primeira-dama dos EUA Michele Obama, ap\u00f3s a identifica\u00e7\u00e3o do interesse dos clientes por livros de hist\u00f3ria.<\/span><\/p>\n<p><strong>Empr\u00e9stimo e investimento<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A empresa funciona como uma financeira tradicional tamb\u00e9m. Os clientes do Meu Cart\u00e3o da Renner j\u00e1 conseguiam realizar saques de empr\u00e9stimos pessoais no ambiente f\u00edsico das lojas e a modalidade passou a ser oferecida em meio digitais durante a crise sanit\u00e1ria. O processo foi natural, segundo Maniero. \u201cO agravamento da pandemia trouxe um fluxo maior para o digital e a gente entendeu que deveria unificar os mundos porque a experi\u00eancia digital procura empoderar o cliente. Muitas dessas necessidades j\u00e1 acabavam endere\u00e7adas nas lojas\u201d, explica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Segundo o diretor-presidente da Realize, o p\u00fablico entende bem o esfor\u00e7o de acelerar compras digitais quando encontra processos mais r\u00e1pidos de troca ou de devolu\u00e7\u00e3o de mercadorias e maiores facilidades operacionais de reembolso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Recentemente, a Realize CFI concluiu os testes e lan\u00e7ou para uma base selecionada de clientes a sua conta digital j\u00e1 integrada ao sistema de pagamento instant\u00e2neo Pix, sistema que o Banco Central lan\u00e7ou em novembro de 2020. A financeira pretende agregar cada vez mais funcionalidades adicionais \u00e0 sua conta digital.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na \u00e1rea de investimentos, a Realize lan\u00e7ou um CDB, em parceira com casas especializadas como a XP, a Easynvest e a Genial.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Realize CFI surgiu em 2017 como um bra\u00e7o financeiro de apoio \u00e0s opera\u00e7\u00f5es de varejo da rede de vestu\u00e1rio Lojas Renner e evoluiu para uma unidade de neg\u00f3cios com for\u00e7a pr\u00f3pria. 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