{"id":15209,"date":"2020-10-29T11:22:24","date_gmt":"2020-10-29T14:22:24","guid":{"rendered":"http:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais\/?p=15209"},"modified":"2024-03-01T17:56:22","modified_gmt":"2024-03-01T20:56:22","slug":"na-sulamerica-saude-psicologica-e-fundamental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2020\/2020\/10\/29\/na-sulamerica-saude-psicologica-e-fundamental\/","title":{"rendered":"Na SulAm\u00e9rica, sa\u00fade psicol\u00f3gica \u00e9 fundamental"},"content":{"rendered":"<p>A pandemia de covid-19 chegou ao Brasil no momento em que o mercado de sa\u00fade suplementar apresentava sinais de recupera\u00e7\u00e3o, ap\u00f3s cinco anos de retra\u00e7\u00e3o provocada pela conjuntura econ\u00f4mica desfavor\u00e1vel. No primeiro trimestre de 2020, o n\u00famero de benefici\u00e1rios de planos m\u00e9dico-hospitalares no Brasil havia subido de 46,9 milh\u00f5es para 47,1 milh\u00f5es.<\/p>\n<p>Era uma consequ\u00eancia direta da recupera\u00e7\u00e3o do n\u00edvel de emprego no Pa\u00eds. A conjuntura econ\u00f4mica \u00e9 um fator que influencia diretamente o mercado brasileiro de planos de sa\u00fade, 67% composto por contratos coletivos patrocinados pelas empresas como parte do pacote de benef\u00edcios para os funcion\u00e1rios.<\/p>\n<!-- In\u00edcio Banner 300x250 --><div class='dfp-tmeio1'><\/div><script type='text\/javascript'> DFP.renderHtml({ 'selector':'div.dfp-tmeio1', 'targets':{ 'formato':'tmeio1' }, 'screenmap':'Tile_300_250_T_250', 'force': true });<\/script><!-- Fim Banner 300x250 --> <p>Com a pandemia, o cen\u00e1rio de recupera\u00e7\u00e3o econ\u00f4mica foi interrompido e o Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro deve cair pelo menos 5% neste ano. O impacto projetado pela Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Planos de Sa\u00fade (Abramge) \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de 2,2% no n\u00famero de benefici\u00e1rios at\u00e9 mar\u00e7o de 2021.<\/p>\n<p>Se confirmada essa previs\u00e3o, o n\u00famero de v\u00ednculos cair\u00e1 para 46 milh\u00f5es, o que configurar\u00e1 a perda de um milh\u00e3o de benefici\u00e1rios em um ano e o retorno ao patamar de 2011. Em outras palavras: os novos usu\u00e1rios de planos de sa\u00fade conquistados ao longo da \u00faltima d\u00e9cada dever\u00e3o ser perdidos em apenas um ano, por causa da pandemia.<\/p>\n<p><strong>Sa\u00fade psicol\u00f3gica<\/strong><\/p>\n<p>Tend\u00eancias que parecem ter vindo para ficar, como a telemedicina, contribuem para equilibrar as contas das empresas do setor. Al\u00e9m dos fatores tradicionais de press\u00e3o dos custos, como a chamada \u201cinfla\u00e7\u00e3o m\u00e9dica\u201d e a alta frequ\u00eancia de uso por parte dos segurados, o caixa das operadoras passou a sofrer tamb\u00e9m com a perda de benefici\u00e1rios e o maior \u00edndice de inadimpl\u00eancia em decorr\u00eancia da pandemia.<\/p>\n<p>\u201cA telemedicina ajuda a conscientizar as pessoas de que nem sempre h\u00e1 a necessidade de ir ao pronto-socorro\u201d, diz Gabriel Portella, presidente executivo da SulAm\u00e9rica. Antes da pandemia, a empresa j\u00e1 oferecia um servi\u00e7o de atendimento m\u00e9dico online, ainda que limitado, pois a telemedicina n\u00e3o estava regulamentada no Pa\u00eds. Quando ocorreu a autoriza\u00e7\u00e3o emergencial por conta das circunst\u00e2ncias, a tecnologia estava bem desenvolvida.<\/p>\n<p>De forma geral, avalia Portella, a empresa tem conseguido superar bem as incertezas e turbul\u00eancias provocadas pela pandemia. \u201cS\u00f3 n\u00e3o podemos falar que tem sido um per\u00edodo positivo. Independentemente dos resultados financeiros, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel fazer essa afirma\u00e7\u00e3o em meio a uma trag\u00e9dia que j\u00e1 causou milhares de v\u00edtimas e afeta a vida de tantos brasileiros\u201d, diz o executivo.<\/p>\n<p>Um dos grandes aprendizados do per\u00edodo, ressalta Portella, \u00e9 o entendimento de que os cuidados com os segurados devem levar cada vez mais em conta a sa\u00fade psicol\u00f3gica. A procura pelo programa de sa\u00fade mental da SulAm\u00e9rica, o \u00danica Mente, cresceu 48% durante a pandemia.<\/p>\n<blockquote><p><em><strong>A pandemia<\/strong> mostrou que sa\u00fade n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 uma quest\u00e3o f\u00edsica, mas tamb\u00e9m financeira e emocional.<\/em><br \/>\n<strong>Tereza Veloso<\/strong>, diretora da SulAm\u00e9rica<\/p><\/blockquote>\n<p>A principal demanda \u00e9 de pessoas que sentem os sintomas de ansiedade e depress\u00e3o, em grande parte decorrentes do isolamento, das preocupa\u00e7\u00f5es financeiras, do excesso de trabalho, do receio de contrair ou ver as pessoas pr\u00f3ximas contraindo a covid-19, al\u00e9m dos casos de quem teve familiares e amigos vitimados pela doen\u00e7a.<\/p>\n<p>\u201cA pandemia mostrou que sa\u00fade n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 uma quest\u00e3o f\u00edsica, mas tamb\u00e9m financeira e emocional. A falta de perspectivas, a impossibilidade de fazer planos e o afastamento social colocaram luz em quest\u00f5es muitas vezes negligenciadas, mas que agora precisam ser resolvidas\u201d, avalia Tereza Veloso, diretorat\u00e9cnica m\u00e9dica e de Rede Credenciada da SulAm\u00e9rica.<\/p>\n<h2>ENTREVISTA<\/h2>\n<h3>\u2018Precisamos enxergar muito al\u00e9m da nossa situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica\u2019<\/h3>\n<p><span style=\"color: #646464;\"><strong>Gabriel Portella<\/strong><\/span>, presidente executivo da SulAm\u00e9rica<\/p>\n<p><span style=\"color: #646464;\"><strong>Nunca podemos esquecer que a pandemia \u00e9 uma trag\u00e9dia que atingiu e continua atingindo muitas pessoas e fam\u00edlias<\/strong><\/span><\/p>\n<p><strong>Como tem sido o desafio de liderar uma grande e tradicional seguradora em meio a um evento que provoca tantas incertezas, como a pandemia?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o posso negar que o in\u00edcio foi um tanto assustador. Mas havia tanto a fazer, tantas medidas a serem tomadas, que o \u00fanico caminho era ir enfrentando um dia de cada vez. Ali\u00e1s, ao longo dos tr\u00eas primeiros meses da pandemia, o comit\u00ea executivo passou a se reunir diariamente com esse objetivo, definir os passos imediatos que precisavam ser dados, sempre com o acompanhamento do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o. Embora distanciados fisicamente, nunca estivemos t\u00e3o pr\u00f3ximos no dia a dia da companhia.<\/p>\n<p>A prioridade foi colocar toda a equipe de 5.400 pessoas em seguran\u00e7a, operando remotamente. Foi um processo facilitado pelo fato de j\u00e1 termos alguma experi\u00eancia em home working, modalidade que cerca de 1.500 pessoas praticavam em algum n\u00edvel dentro da companhia. Criamos canais transparentes de comunica\u00e7\u00e3o e uma esp\u00e9cie de slogan interno: \u201cVamos continuar fazendo as mesmas coisas, s\u00f3 que de forma diferente\u201d.<\/p>\n<p>Com o nosso pessoal em seguran\u00e7a e organizados para continuar trabalhando o mais pr\u00f3ximo poss\u00edvel da normalidade, voltamos o foco aos segurados. S\u00e3o 2,3 milh\u00f5es de pessoas no seguro-sa\u00fade e 2 milh\u00f5es no seguro de vida. Havia uma pergunta de tirar o sono, diante da pr\u00f3pria caracter\u00edstica do nosso neg\u00f3cio: o que vai acontecer com o risco dessa popula\u00e7\u00e3o?<\/p>\n<p><strong>Quais eram os principais receios na fase inicial da pandemia?<\/strong><br \/>\nA grande d\u00favida era se a rede de atendimento teria capacidade para absorver a demanda. Ficamos receosos, tamb\u00e9m, sobre os desdobramentos para o caixa da companhia, pois tudo era imprevis\u00edvel naqueles primeiros meses. Por sorte, estava dentro da nossa programa\u00e7\u00e3o uma nova deb\u00eanture, que conclu\u00edmos pouco antes do in\u00edcio da pandemia e refor\u00e7ou nosso caixa num momento oportuno para nos proporcionar certa tranquilidade.<\/p>\n<p>Em meio a tudo isso, n\u00e3o interrompemos nossos projetos e planos. Ao contr\u00e1rio, o ritmo nesse sentido se tornou ainda mais acelerado. Compramos empresa, vendemos empresa, lan\u00e7amos produtos, lan\u00e7amos aplicativos, enfim, n\u00e3o deixamos que a pandemia interferisse na nossa vis\u00e3o de longo prazo. Afinal, somos uma empresa com 125 anos de hist\u00f3ria, que j\u00e1 passou por muitos momentos delicados, como guerras e uma s\u00e9rie de reviravoltas econ\u00f4micas.<\/p>\n<p><strong>A SulAm\u00e9rica tem alcan\u00e7ado bons resultados financeiros mesmo em meio \u00e0 crise da covid-19. A pandemia j\u00e1 \u00e9 uma p\u00e1gina virada para a companhia?<\/strong><br \/>\n\u00c9 fato que a empresa n\u00e3o parou, que continuou conquistando resultados consistentes, que as vendas retomaram o ritmo normal, mas precisamos enxergar muito al\u00e9m da nossa situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica. N\u00e3o podemos perder a no\u00e7\u00e3o do todo. H\u00e1 v\u00e1rias outras empresas e setores que foram muito afetados, o que de certa forma nos atinge tamb\u00e9m. O setor de seguros \u00e9 diretamente influenciado pelas condi\u00e7\u00f5es gerais da economia. Al\u00e9m do mais, nunca podemos esquecer que a pandemia \u00e9 uma trag\u00e9dia que atingiu e continua atingindo muitas pessoas e fam\u00edlias.<\/p>\n<p>Continuamos com o trabalho remoto, e essa experi\u00eancia provavelmente trar\u00e1 mudan\u00e7as significativas para o futuro. Muitos preconceitos e paradigmas foram quebrados. Fizemos 200 contrata\u00e7\u00f5es durante a pandemia e essas pessoas ainda n\u00e3o pisaram em instala\u00e7\u00f5es f\u00edsicas da SulAm\u00e9rica. A maior parte dos nossos funcion\u00e1rios tem sinalizado que gostaria de manter o home office em algum n\u00edvel. Provavelmente surgir\u00e1 um modelo h\u00edbrido, em que as pessoas n\u00e3o precisar\u00e3o comparecer diariamente a um local f\u00edsico de trabalho. E a quantidade de reuni\u00f5es presenciais certamente diminuir\u00e1 muito em rela\u00e7\u00e3o ao per\u00edodo anterior \u00e0 pandemia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A pandemia de covid-19 chegou ao Brasil no momento em que o mercado de sa\u00fade suplementar apresentava sinais de recupera\u00e7\u00e3o, ap\u00f3s cinco anos de retra\u00e7\u00e3o provocada pela conjuntura econ\u00f4mica desfavor\u00e1vel. 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