O segmento de seguros patrimonial e residencial vive dois aspectos em um momento s\u00f3. De um lado, aumentou a percep\u00e7\u00e3o social sobre a import\u00e2ncia de ter um bem segurado. Mas do outro, seguros geralmente se referem a bens constru\u00eddos no passado recente, que no Brasil \u00e9 muito marcado pela crise, pouca atividade econ\u00f4mica e redu\u00e7\u00e3o de renda. \u201cA recupera\u00e7\u00e3o \u00e9 mais demorada porque se refere a coisas feitas no passado\u201d, sintetiza Marcio Coriolano, presidente da Confedera\u00e7\u00e3o Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previd\u00eancia Privada e Vida, Sa\u00fade Suplementar e Capitaliza\u00e7\u00e3o (CNseg ).<\/p>\n
Mas a equa\u00e7\u00e3o entre esses dois pontos mostrou balan\u00e7o positivo no in\u00edcio deste ano. O seguro patrimonial arrecadou R$ 3,113 milh\u00f5es at\u00e9 mar\u00e7o de 2019, um valor 13,24% maior que o contabilizado at\u00e9 mar\u00e7o passado, apontou a publica\u00e7\u00e3o Conjuntura CNseg de maio.<\/p>\n
Entre os subgrupos que comp\u00f5em o segmento, est\u00e3o os produtos do setor residencial, que no mesmo per\u00edodo teve varia\u00e7\u00e3o positiva de 8,20%, condominial, com 1,36%, e empresarial, com aumento expressivo de 15,34%.<\/p>\n
Por tr\u00e1s desses n\u00fameros, est\u00e3o opera\u00e7\u00f5es como a da Zurich Santander Brasil Seguros, tricampe\u00e3 no ranking Finan\u00e7as Mais<\/strong>, na categoria Seguro Patrimonial.<\/p>\n O crescimento de 10% sobre o ano passado se deveu \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia de expandir os produtos e servi\u00e7os para os pequenos e m\u00e9dios empres\u00e1rios, com faturamento inferior a R$ 20 milh\u00f5es. Isso j\u00e1 exige um posicionamento diferente no mercado. \u201cTemos uma base de especialistas no setor que ajudam a melhorar o servi\u00e7o na ponta, direto para o cliente\u201d, conta Alex Conrado Korner, superintendente de Produtos de Seguros Santander. Segundo o executivo, h\u00e1 relatos de clientes que tiveram mais condi\u00e7\u00f5es de retomar os neg\u00f3cios porque estavam com suas opera\u00e7\u00f5es mais bem protegidas, com um tipo de seguro adequado, inclusive no quesito pre\u00e7o.<\/p>\n Korner destaca aumento do uso dos canais digitais por parte dos clientes. \u201cHoje, 40% da assist\u00eancia e abertura sobre sinistro \u00e9 feita via aplicativo. O n\u00famero dobrou em 2018 sobre 2017\u201d, afirma.<\/p>\n Essa tend\u00eancia n\u00e3o \u00e9 uma a\u00e7\u00e3o isolada do consumidor, e sim fruto da intera\u00e7\u00e3o dele com as outras ind\u00fastrias que tamb\u00e9m t\u00eam forte opera\u00e7\u00e3o digital. \u201cQuando h\u00e1 boas experi\u00eancias digitais com outras \u00e1reas, a busca por uma solu\u00e7\u00e3o via aplicativo fica mais intuitiva\u201d, acredita Korner.<\/p>\n A expans\u00e3o da clientela deve se dar tamb\u00e9m pela proatividade dos correntistas mais ativos do Santander, que aos poucos come\u00e7am a ter percep\u00e7\u00e3o da oferta completa de valor dos servi\u00e7os financeiros e, por que n\u00e3o, tamb\u00e9m de seguro.<\/p>\n Fundada em 2005 e uma jun\u00e7\u00e3o entre Magazine Luiza e BNP Paribas Cardif, a LuizaSeg Seguros se manteve na vice-lideran\u00e7a. O seguro Casa Protegida inclui prote\u00e7\u00e3o contra inc\u00eandio, explos\u00e3o, roubo ou furto, e aos segurados oferece a Lu Ajuda por 12 meses, servi\u00e7o de suporte t\u00e9cnico por telefone ou acesso remoto para configurar equipamentos, instalar aplicativos e deix\u00e1-los prontos para uso. Os benefici\u00e1rios desse produto tamb\u00e9m podem concorrer, durante tr\u00eas meses seguidos, a sorteios com pr\u00eamios de R$ 5 mil pela Loteria Federal.<\/p>\n Quem fecha o ranking em terceiro lugar \u00e9 o Ita\u00fa Seguro de Resid\u00eancia, que no ano passado reformulou os produtos residenciais vendidos por meio do internet banking. \u201cPara oferecermos produtos que atendam \u00e0s necessidades do nosso p\u00fablico, o seguro comercializado no formato online ganhou mais customiza\u00e7\u00e3o e usabilidade\u201d, afirma Jarbas Medeiros, superintendente de Ita\u00fa Auto e Resid\u00eancia.<\/p>\n J\u00e1 os produtos vendidos nas ag\u00eancias f\u00edsicas foram renomeados para Mini Residencial e oferecem proposta mais compacta, funcionando tamb\u00e9m como uma porta de entrada para que o cliente conhe\u00e7a o mundo do seguro.<\/p>\n Em 2018, quando a comunica\u00e7\u00e3o sobre servi\u00e7os e benef\u00edcios associados aos produtos ganhou refor\u00e7os, a opera\u00e7\u00e3o registrou crescimento de 5,2% ante 2017. Agora, Medeiros olha com aten\u00e7\u00e3o o segmento digital: \u201cVem crescendo a cada dia, mas ainda est\u00e1 apenas come\u00e7ando a ser bem explorado pelo mercado de seguros no Brasil\u201d, afirma.<\/p>\n \u201cTemos uma base de especialistas no setor que ajudam a melhorar o servi\u00e7o na ponta, direto para o cliente\u201d<\/em><\/p>\n Alex Conrado Korner,<\/strong> superintendente de Produtos de Seguros Zurich Santander<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O segmento de seguros patrimonial e residencial vive dois aspectos em um momento s\u00f3. De um lado, aumentou a percep\u00e7\u00e3o social sobre a import\u00e2ncia de ter um bem segurado. 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