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O uso de intelig\u00eancia artificial pelas institui\u00e7\u00f5es financeiras segue em alta no Pa\u00eds. Dados da Pesquisa Febraban de Tecnologia Banc\u00e1ria mostram que de cada dez transa\u00e7\u00f5es, com ou sem movimenta\u00e7\u00e3o financeira, seis s\u00e3o feitas por celular ou computador. A a\u00e7\u00e3o tem revolucionado os servi\u00e7os banc\u00e1rios, aproximando os bancos de seus clientes atrav\u00e9s de um atendimento cada vez mais personalizado. A parte mais vis\u00edvel dessa mudan\u00e7a pode ser vista em canais como os chatbots e assistentes virtuais.<\/p>\n
\u201cDa ordem de R$ 20 bilh\u00f5es por ano, os investimentos dos bancos em tecnologia agora se mostram fundamentais e extremamente relevantes para que os clientes fa\u00e7am suas opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, sem a necessidade de ir a uma ag\u00eancia, com toda comodidade e seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es\u201d, destaca Gustavo Fosse, diretor de Tecnologia e Automa\u00e7\u00e3o Banc\u00e1ria da Febraban.<\/p>\n
LEIA TAMB\u00c9M<\/em><\/strong> O investimento em tecnologia emergente n\u00e3o \u00e9 novidade. De acordo com a associa\u00e7\u00e3o, os bancos brasileiros sempre estiveram na vanguarda, apresentando solu\u00e7\u00f5es, produtos e servi\u00e7os diferenciados desde a d\u00e9cada de 1960, quando os primeiros computadores aportaram no setor financeiro. Desde ent\u00e3o, as institui\u00e7\u00f5es financeiras passaram por um intenso processo de automa\u00e7\u00e3o e de transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/p>\n Fosse explica que o atendimento por voz atualmente \u00e9 o servi\u00e7o em expans\u00e3o. \u201cA tecnologia tamb\u00e9m avan\u00e7a em \u00e1reas de backoffice, respons\u00e1veis internamente pelo apoio aos setores que lidam diretamente com os clientes, no processo de onboarding (abertura de contas) digital, reconhecimento de imagens, reconhecimento de assinaturas em cheques, financiamentos, modelos de risco de cr\u00e9dito e em \u00e1reas como a de recursos humanos e na jur\u00eddica, para leitura de contratos e pareceres\u201d.<\/p>\n De acordo com Fosse, o uso combinado de intelig\u00eancia artificial com analytics e big data ajuda a institui\u00e7\u00e3o financeira a interpretar as informa\u00e7\u00f5es para que consiga oferecer servi\u00e7os e produtos sob medida.<\/p>\n Em nota, o Santander refor\u00e7a que segue investindo na implementa\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial por machine learning. \u201cPara os clientes, seguiremos numa jornada desafiadora e superinteressante de melhoria cont\u00ednua nas intelig\u00eancias antifraude, Customer Relationship Management (CRM) e modelos de cr\u00e9dito, por exemplo\u201d.<\/p>\n Segundo o comunicado, o banco tem atuado com foco para manter os canais digitais sem erros e sem interrup\u00e7\u00f5es. \u201cCerca de 95% de nossas opera\u00e7\u00f5es j\u00e1 est\u00e1 presente em nossos canais digitais \u2013 praticamente a exce\u00e7\u00e3o s\u00e3o saques e dep\u00f3sitos em numer\u00e1rio\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O uso de intelig\u00eancia artificial pelas institui\u00e7\u00f5es financeiras segue em alta no Pa\u00eds. Dados da Pesquisa Febraban de Tecnologia Banc\u00e1ria mostram que de cada dez transa\u00e7\u00f5es, com ou sem movimenta\u00e7\u00e3o financeira, seis s\u00e3o feitas por celular ou computador. A a\u00e7\u00e3o tem revolucionado os servi\u00e7os banc\u00e1rios, aproximando os bancos de seus clientes atrav\u00e9s de um atendimento […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[31,10,30,32],"class_list":["post-14082","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria","tag-bancos","tag-financas-mais","tag-inteligencia-artificial","tag-tecnologia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14082","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2019\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2019\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2019\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14082"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14082\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14085,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2019\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14082\/revisions\/14085"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2019\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14082"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2019\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14082"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2019\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14082"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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