{"id":9887,"date":"2018-06-19T10:10:19","date_gmt":"2018-06-19T13:10:19","guid":{"rendered":"http:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2018\/?p=9887"},"modified":"2018-06-29T11:52:46","modified_gmt":"2018-06-29T14:52:46","slug":"disciplina-gerencial-com-inovacao-tecnologica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2018\/disciplina-gerencial-com-inovacao-tecnologica\/","title":{"rendered":"Disciplina gerencial com inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica"},"content":{"rendered":"

Dois anos consecutivos de recess\u00e3o serviram para que os bancos de varejo arrumassem a casa e se preparassem para a retomada do crescimento. Ela veio em 2017, ainda que de forma t\u00edmida, com o PIB subindo apenas 1%. Some-se a isso a queda da taxa Selic, que come\u00e7ou 2017 a 13,75% e terminou em 7%, exigindo mais esfor\u00e7o e criatividade para conseguir resultados.<\/p>\n

Nesse cen\u00e1rio, o Bradesco se destacou mais uma vez e liderou, pelo segundo ano consecutivo, a categoria Bancos | Varejo do anu\u00e1rio Finan\u00e7as Mais<\/b>, seguido por Ita\u00fa e Santander. Em comum, as institui\u00e7\u00f5es destacam que disciplina e busca constante por inova\u00e7\u00e3o, tecnol\u00f3gica ou de produtos e servi\u00e7os, foram fundamentais para enfrentar os tempos dif\u00edceis. Como estrat\u00e9gia, adotaram a busca por receitas de servi\u00e7os e o foco em linhas de cr\u00e9dito com menor inadimpl\u00eancia.<\/p>\n

\u201cCumprimos uma agenda construtiva no per\u00edodo de recess\u00e3o. Fomos disciplinados, apertamos o cinto e ajustamos as provis\u00f5es para aumentar nossa solidez financeira, sem deixar de investir no avan\u00e7o tecnol\u00f3gico\u201d, explica Octavio de Lazari Junior, presidente do Bradesco. Os n\u00fameros corroboram o discurso do executivo. Com mais de 92% dos atendimentos realizados por meios remotos, o banco investiu R$ 6 bilh\u00f5es em tecnologia em 2017. Viu as receitas com presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os aumentarem 10%, ao mesmo tempo em que a queda da taxa de inadimpl\u00eancia permitiu reduzir em 15,9% a provis\u00e3o para devedores duvidosos.<\/span><\/p>\n

Com o fim da recess\u00e3o, o banco passou a dar maior \u00eanfase aos neg\u00f3cios, com destaque para o cr\u00e9dito, especialmente consignado e financiamento de im\u00f3veis, que t\u00eam mais garantias e menor inadimpl\u00eancia. O resultado foi um crescimento de 25,5% na carteira de cr\u00e9dito consignado da institui\u00e7\u00e3o e de 5,5% no cr\u00e9dito imobili\u00e1rio para pessoa f\u00edsica.<\/span><\/p>\n

\u201cBuscar clientes e novos neg\u00f3cios passou a ser a orienta\u00e7\u00e3o geral. Pode ser cr\u00e9dito, investimento, orienta\u00e7\u00e3o financeira, seguro, apoio a algum projeto de empreendedorismo ou uma fus\u00e3o de todas as partes poss\u00edveis\u201d, explica Lazari. Olhando para a frente, avalia que o maior desafio \u00e9 entender as mudan\u00e7as constantes, como o crescimento das fintechs, as mudan\u00e7as regulat\u00f3rias e a forma de operar com juros baixos. Ainda assim, a mensagem \u00e9 de confian\u00e7a. \u201cH\u00e1 uma demanda reprimida por produtos e servi\u00e7os financeiros e de seguros, com a volta do crescimento gradual da economia e o novo cen\u00e1rio proporcionado pelo juro baixo.\u201d<\/span><\/p>\n

Assim como o seu principal concorrente, o Ita\u00fa viu o cr\u00e9dito retomar f\u00f4lego. No \u00faltimo trimestre de 2017, a carteira de ve\u00edculos para pessoas f\u00edsicas do banco atingiu seu ponto de inflex\u00e3o, apresentando crescimento de 1,4% em rela\u00e7\u00e3o ao trimestre anterior, a primeira eleva\u00e7\u00e3o em 21 trimestres. No ano, foram concedidos 12% mais cr\u00e9ditos para pessoas f\u00edsicas que em 2016 e 14% mais cr\u00e9ditos para micro, pequenas e m\u00e9dias empresas.<\/span><\/p>\n

\u201cEmbora tenhamos obtido aumento de retorno e de resultados, 2017 foi muito desafiador, com as taxas de juros decrescentes, crescimento de cr\u00e9dito lento, menores volumes e transa\u00e7\u00f5es na economia do que o originalmente esperado\u201d, afirma Alexsandro Broedel, diretor executivo de Finan\u00e7as e Rela\u00e7\u00f5es com Investidores do banco. Para vencer nesse cen\u00e1rio, o Ita\u00fa focou em receita de servi\u00e7os e seguros, que responderam por 54% do lucro l\u00edquido em 2017, e um r\u00edgido controle de custos.<\/p>\n

O ritmo constante das mudan\u00e7as tamb\u00e9m j\u00e1 faz parte da agenda do banco e \u00e9 visto como uma necessidade. O tema \u00e9 tratado por dois grupos no banco, um de transforma\u00e7\u00e3o, que cuida de agenda digital, gest\u00e3o de pessoas e de olhar para o cliente no centro das decis\u00f5es; e outro de melhoria cont\u00ednua, que trata de gest\u00e3o de riscos, internacionaliza\u00e7\u00e3o e rentabilidade sustent\u00e1vel. Uma das iniciativas para atender \u00e0s necessidades relatadas pelos clientes do banco foi o lan\u00e7amento de uma plataforma aberta de produtos de investimento para os clientes do segmento de alta renda, chamada de Personnalit\u00e9 360, por meio da qual os correntistas podem investir em produtos de outras institui\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

No Santander, o segmento de alta renda tamb\u00e9m est\u00e1 entre as prioridades, com a abertura de mais de 50 espa\u00e7os Select aproveitando a infraestrutura das ag\u00eancias existentes. O agroneg\u00f3cio foi outro destaque, com a abertura de 16 lojas Agro como parte do projeto de interioriza\u00e7\u00e3o do banco. As iniciativas ajudaram o Santander a obter em 2017 o melhor resultado da hist\u00f3ria de sua opera\u00e7\u00e3o brasileira, com lucro l\u00edquido gerencial de R$ 9,95 bilh\u00f5es, um crescimento de 35,6% em 12 meses.<\/p>\n

Jos\u00e9 Roberto Machado, diretor executivo de Pessoa F\u00edsica do Santander, comemora o resultado, fruto da ideia de ter um modelo de neg\u00f3cio pr\u00f3prio para cada segmento. \u201cTivemos crescimentos importantes na nossa base de clientes, acompanhados por um forte crescimento nas carteiras de cr\u00e9dito, em praticamente todas as modalidades. Nossa financeira se consolidou como l\u00edder de mercado, lan\u00e7amos diversas melhorias nos nossos canais digitais, abrimos nossas lojas Agro, lan\u00e7amos as lojas do segmento Select\u201d, afirma.<\/span><\/p>\n

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\u201cH\u00e1 demanda reprimida por produtos e servi\u00e7os financeiros e de seguros, com a volta do crescimento gradual da economia e o juro baixo.\u201d – Octavio de Lazari Junior, presidente do Bradesco<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dois anos consecutivos de recess\u00e3o serviram para que os bancos de varejo arrumassem a casa e se preparassem para a retomada do crescimento. Ela veio em 2017, ainda que de forma t\u00edmida, com o PIB subindo apenas 1%. Some-se a isso a queda da taxa Selic, que come\u00e7ou 2017 a 13,75% e terminou em 7%, […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-9887","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2018\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9887","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2018\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2018\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2018\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2018\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9887"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2018\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9887\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13176,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2018\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9887\/revisions\/13176"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2018\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9887"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2018\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9887"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2018\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9887"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}