{"id":3519,"date":"2017-06-29T00:53:49","date_gmt":"2017-06-29T03:53:49","guid":{"rendered":"http:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2017\/?p=3519"},"modified":"2017-07-04T14:32:56","modified_gmt":"2017-07-04T17:32:56","slug":"a-diferenca-e-oferecer-o-que-o-cliente-de-fato-precisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2017\/2017\/06\/29\/a-diferenca-e-oferecer-o-que-o-cliente-de-fato-precisa\/","title":{"rendered":"A diferen\u00e7a \u00e9 oferecer o que o cliente de fato precisa"},"content":{"rendered":"

A Zurich Santander Brasil Seguros conquistou a lideran\u00e7a no ranking<\/em> da categoria seguradoras\/patrimonial de Finan\u00e7as Mais<\/strong>. Segundo a companhia, efici\u00eancia e qualidade nos servi\u00e7os formam a receita de sucesso para atingir a primeira coloca\u00e7\u00e3o no segmento. \u201cHouve um aumento expressivo na nossa carteira de clientes e isso est\u00e1 relacionado \u00e0 readequa\u00e7\u00e3o dos nossos produtos, com mais foco no cliente, e ao lan\u00e7amento de dois produtos: o pacote para pequenas e m\u00e9dias empresas e a prote\u00e7\u00e3o de perda de cart\u00f5es, com coberturas mais amplas\u201d, explica Alfredo Lalia, diretor-presidente da Zurich Santander. Al\u00e9m disso, conta o executivo, desde o come\u00e7o de 2017 est\u00e1 no ar o APP Santander, com funcionalidades para que os clientes fa\u00e7am toda a comunica\u00e7\u00e3o de sinistro e o envio de documenta\u00e7\u00e3o e fotos por meio eletr\u00f4nico. Isso vale para as ap\u00f3lices residenciais da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cO APP trouxe mais efici\u00eancia para a institui\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 averigua\u00e7\u00e3o do sinistro e mais qualidade no servi\u00e7o para o cliente\u201d, diz Lalia. Ele lembra que, apenas no primeiro m\u00eas, sem campanhas de divulga\u00e7\u00e3o, houve 200 mil acessos. Nos sinistros mais simples, como um problema com um televisor, por exemplo, todo o processo \u00e9 feito por meio do aplicativo. E mesmo em casos mais complexos, como um inc\u00eandio, \u00e9 poss\u00edvel marcar a visita do t\u00e9cnico pelo pr\u00f3prio APP.<\/p>\n

De acordo com o executivo, a facilidade e praticidade dos seguros, al\u00e9m das ferramentas de vendas do pr\u00f3prio Banco Santander, facilitam a ades\u00e3o dos clientes aos produtos. \u201cFazemos tudo a quatro m\u00e3os com o banco. A integra\u00e7\u00e3o com a seguradora facilita muito o processo, tornando o produto mais eficiente tanto para o cliente quanto para o acionista\u201d, comenta.<\/p>\n

Entre 2015 e 2016, a carteira de seguro residencial apresentou crescimento de cerca de 20%, segundo o executivo. Ele comenta que, em 2017, a institui\u00e7\u00e3o tem apresentado expans\u00e3o m\u00e9dia de 20%. \u201cNossa meta \u00e9 continuar com seguros ligados ao varejo e facilitando o processo para o nosso cliente, deixando de ser algo t\u00e9cnico para se tornar mais palat\u00e1vel e simples”, afirma Lalia.<\/p>\n

No Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre, segundo no ranking<\/em>, de acordo com Wady Cury, diretor geral de habitacional, rural e grandes riscos, os produtos oferecidos na \u00e1rea rural t\u00eam por objetivo dar tranquilidade ao produtor e \u00e0s institui\u00e7\u00f5es atuantes no agroneg\u00f3cio, seja por frustra\u00e7\u00e3o da safra, seja por quebra de equipamentos.<\/p>\n

“Para o ramo empresarial de pequeno e m\u00e9dio porte oferecemos 40 coberturas que podem ser combinadas conforme os riscos inerentes \u00e0 opera\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de ap\u00f3lices integradas, como o contrato residencial, que inclui coberturas para o neg\u00f3cio de quem trabalha em casa (sal\u00e3o de beleza, sapataria, escrit\u00f3rio, etc.).”<\/p>\n

\"\"<\/strong><\/p>\n

\u201cA integra\u00e7\u00e3o entre o banco e a seguradora torna o produto mais eficiente tanto para o cliente quanto para o acionista\u201d<\/strong><\/p>\n

Alfredo Lalia, diretor-presidente da Zurich Santander<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1 Zurich Santander Brasil Seguros 2 Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre 3 Safra Seguros Gerais<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-3519","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2017\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3519","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2017\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2017\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2017\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2017\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3519"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2017\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3519\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3807,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2017\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3519\/revisions\/3807"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2017\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3519"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2017\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3519"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais2017\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3519"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}