{"id":22497,"date":"2025-09-16T16:04:58","date_gmt":"2025-09-16T19:04:58","guid":{"rendered":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais\/?p=22497"},"modified":"2025-09-17T16:47:59","modified_gmt":"2025-09-17T19:47:59","slug":"banco-carrefour-inicia-integracao-de-beneficios-de-cartoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/publicacoes.estadao.com.br\/financasmais\/banco-carrefour-inicia-integracao-de-beneficios-de-cartoes\/","title":{"rendered":"Banco Carrefour inicia integra\u00e7\u00e3o de benef\u00edcios de cart\u00f5es"},"content":{"rendered":"<p><strong>Por Pedro Marques &#8211; editada por Mariana Collini<\/strong><\/p>\n<p>O Banco Carrefour come\u00e7a a integrar nacionalmente os benef\u00edcios que, at\u00e9 ent\u00e3o, eram oferecidos separadamente nos cart\u00f5es de cr\u00e9dito com as bandeiras Carrefour, Atacad\u00e3o e Sam\u2019s Club. A estrat\u00e9gia come\u00e7ou a ser testada entre meados de junho e agosto deste ano no Estado de Pernambuco e permite que o cliente que tem um cart\u00e3o de uma das bandeiras aproveite os mesmos descontos encontrados nas outras unidades do grupo.<\/p>\n<!-- In\u00edcio Banner 300x250 --><div class='dfp-tmeio1'><\/div><script type='text\/javascript'> DFP.renderHtml({ 'selector':'div.dfp-tmeio1', 'targets':{ 'formato':'tmeio1' }, 'screenmap':'Tile_300_250_T_250', 'force': true });<\/script><!-- Fim Banner 300x250 --> <p>\u201cVamos implementar a transversalidade. Hoje, o banco oferece diferentes cart\u00f5es de cr\u00e9dito. Mas o cart\u00e3o do Atacad\u00e3o s\u00f3 d\u00e1 desconto no Atacad\u00e3o, por exemplo. Como temos um ecossistema muito forte, que inclui tamb\u00e9m drogarias e postos de gasolina, a gente entendeu que os nossos clientes poderiam de alguma forma ter acesso a todos os tipos de desconto usando um cart\u00e3o s\u00f3\u201d, explica Felipe Gomes, CEO do Banco Carrefour.<\/p>\n<p>Com a estrat\u00e9gia, o executivo diz que \u00e9 poss\u00edvel aumentar o engajamento e estreitar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas nas diferentes empresas do grupo Carrefour.<\/p>\n<p>\u201cUma pessoa \u00e0s vezes tem dois, tr\u00eas, at\u00e9 quatro cart\u00f5es no bolso. Hoje, a briga entre as grandes institui\u00e7\u00f5es financeiras \u00e9 para que o cliente tenha a melhor experi\u00eancia e torne aquele cart\u00e3o de cr\u00e9dito o principal dele. Quanto mais voc\u00ea traz benef\u00edcios, servi\u00e7os e experi\u00eancias, mais o cliente \u00e9 incentivado a usar nossos cart\u00f5es como o cart\u00e3o principal deles\u201d, destaca o CEO.<\/p>\n<p>\u201cO cliente engaja mais com voc\u00ea. E \u00e9 uma consequ\u00eancia, porque ele come\u00e7a a gastar mais com aquele cart\u00e3o no seu ecossistema e, por ele ser o cart\u00e3o principal, ele tamb\u00e9m gasta fora com esse cart\u00e3o. Al\u00e9m disso, se esse cliente tem um problema, uma dificuldade financeira, ele n\u00e3o deixa de pagar o cart\u00e3o principal para continuar tendo cr\u00e9dito\u201d, comenta.<\/p>\n<p>No segundo trimestre deste ano, o \u00edndice Over 30 atingiu 14,8%, queda de 2,2 pontos percentuais na compara\u00e7\u00e3o ano a ano, enquanto o \u00edndice Over 90 (BACEN) teve redu\u00e7\u00e3o de 1,7 p.p. a\/a, alcan\u00e7ando 12% entre abril e junho deste ano.<\/p>\n<p>Segundo Gomes, o piloto em Pernambuco mostrou que a integra\u00e7\u00e3o dos benef\u00edcios oferecidos pelo grupo Carrefour \u00e9 capaz de trazer esse resultado. \u201cA quantidade de clientes que passou a usar algum dos tr\u00eas cart\u00f5es (Carrefour, Atacad\u00e3o e Sam\u2019s Club) em nossas lojas aumentou em 79%. J\u00e1 o gasto m\u00e9dio aumentou em dois d\u00edgitos\u201d, diz o executivo, sem revelar exatamente de quanto foi o crescimento.<\/p>\n<p>A op\u00e7\u00e3o por tornar os descontos oferecidos pelo grupo acess\u00edveis a partir de qualquer cart\u00e3o tamb\u00e9m tem a ver com o perfil do consumidor, afirma Gomes. \u201cQual \u00e9 o trunfo, acho eu, do Carrefour? \u00c9 integrar os descontos. Nossos clientes n\u00e3o s\u00e3o necessariamente aqueles que juntam milhas para viajar para Orlando com a fam\u00edlia. S\u00e3o pessoas que pensam assim: \u2018Eu preciso fazer mais com o meu dinheiro.\u2019 S\u00e3o pessoas das classes B-, C e D.\u201d<\/p>\n<p><strong>Unifica\u00e7\u00e3o<\/strong><br \/>\nO processo de integra\u00e7\u00e3o dos benef\u00edcios dos cart\u00f5es Carrefour, Atacad\u00e3o e Sam\u2019s Club come\u00e7a nesta quinta-feira pela regi\u00e3o Sudeste e deve se estender at\u00e9 o fim do ano, quando estar\u00e1 dispon\u00edvel em todos as unidades do grupo no Pa\u00eds, segundo estimativas da companhia.<\/p>\n<p>\u201cComo cada cart\u00e3o tem um BIN (Bank Identification Number), voc\u00ea tem que fazer com que esse n\u00famero seja aceito nos outros sistemas. O sistema do Carrefour \u00e9 um, o do Atacad\u00e3o e do Sam\u2019s Club s\u00e3o outro. Tem uma complexidade para resolver\u201d, afirma Gomes.<\/p>\n<p>Uma vez que a integra\u00e7\u00e3o estiver completa e os resultados da estrat\u00e9gia come\u00e7arem a aparecer, existe a possibilidade de o Banco Carrefour unificar os cart\u00f5es em apenas um produto. \u201cTemos que esperar para ver os resultados do roll out. Por enquanto, queremos que nossos clientes tenham a percep\u00e7\u00e3o de valor de nossos produtos e de que eles podem fazer mais com o dinheiro deles.\u201d<\/p>\n<p><a title=\"Banco Carrefour inicia integra\u00e7\u00e3o de benef\u00edcios de cart\u00f5es\" href=\"https:\/\/estadaori.estadao.com.br\/2024\/09\/12\/banco-carrefour-unifica-beneficios-de-cartoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Banco Carrefour inicia integra\u00e7\u00e3o de benef\u00edcios de cart\u00f5es<\/a><\/p>\n<p><em>Foto: Divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Pedro Marques &#8211; editada por Mariana Collini O Banco Carrefour come\u00e7a a integrar nacionalmente os benef\u00edcios que, at\u00e9 ent\u00e3o, eram oferecidos separadamente nos cart\u00f5es de cr\u00e9dito com as bandeiras Carrefour, Atacad\u00e3o e Sam\u2019s Club. 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