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Como a Marisol alinhou tradição e inovação para melhorar seus processos?
Com mais de 60 anos de história, a Marisol sempre acreditou na evolução constante como chave para se manter relevante
Estadão Blue Studio Express
Com um cenário empresarial em constante evolução, a capacidade de inovar e otimizar processos é crucial para o sucesso das organizações. A Marisol, com mais de 60 anos de história, sempre acreditou na evolução constante como chave para manter-se relevante.
A recente parceria com a Simplifica+ é um exemplo claro de como a tradição pode ser aliada à inovação para superar desafios e melhorar a eficiência operacional.
Vestindo corpo e alma dos brasileiros
A Marisol SA é líder no segmento do vestuário infantil. Fundada em 1964, a empresa se renova constantemente, em busca de crescimento com marcas fortes e relevantes.
É uma empresa de vanguarda que procura antecipar tendências, ousa, inova e faz a diferença na vida de seus clientes, consumidores, fornecedores e colaboradores. Sendo uma das maiores empresas do setor têxtil no Brasil, A Marisol enfrentava desafios comuns em organizações de grande porte.
A demanda elevada de solicitações de clientes para a emissão de segunda via de boletos e notas fiscais consumia tempo e recursos valiosos. Além disso, havia uma preocupação crescente com fraudes financeiras e a segurança dos dados, bem como a necessidade de modernizar os processos B2B para atender melhor os clientes e parceiros.
Esses desafios impactavam diretamente a eficiência dos departamentos financeiros e comerciais, desviando o foco de atividades estratégicas para tarefas operacionais repetitivas e sujeitas a interrupções frequentes.
A solução: Automatizar Processos e Implementar Autoatendimento
A solução encontrada pela Marisol foi integrar ao seu ERP os módulos de segunda via de boletos e consulta de notas fiscais oferecidos pela Simplifica+.
“Com a Simplifica+, os nossos times podem se concentrar nas maiores dores dos clientes e, assim, gerar uma experiência extraordinária\”, explica Giuliano Donini, CEO da Marisol.
Ao mesmo tempo que a plataforma empodera seus clientes a acessar estes serviços por conta própria, por conseguinte, permite que a equipe foque em atividades estratégicas. Essa parceria trouxe uma série de benefícios que transformaram as operações internas da empresa.
Impactos Positivos
Redução de Custos Operacionais
A automação de processos financeiros, como a emissão de segunda via de boletos e notas fiscais, diminuiu a necessidade de atendimento manual, resultando em uma considerável redução de custos com pessoal.
Menos Interrupções e Maior Eficiência
Com a automação, os times de financeiro e comercial passaram a ter menos interrupções, permitindo que focassem em atividades mais estratégicas.
Atendimento 24/7
O portal do cliente Marisol, com os módulos de segunda via de boletos e consultas de notas fiscais, está disponível 24/7, ampliando o horário de atendimento e melhorando a experiência do cliente.
Segurança Contra Fraudes
A Câmara Interbancária de Pagamentos (CIP), regulada pelas normas rigorosas do Banco Central do Brasil, garante segurança nas segundas vias de boletos emitidas pela Simplifica+. Este rigor minimiza os riscos de fraudes e erros, além de assegurar que os boletos sejam processados de forma rápida e eficiente.
Experiência do Cliente Melhorada
Com menos tempo gasto em tarefas manuais e operacionais, a Marisol pôde direcionar esforços para atender as maiores necessidades dos clientes, resultando em uma experiência mais satisfatória e diferenciada.
A parceria estratégica entre a Marisol e a Simplifica+ é um exemplo de como a automação de processos financeiros, aliada ao autoatendimento, pode trazer eficiência e segurança para empresas que desejam melhorar seu desempenho a fim de gerar lucro.
Ao integrar soluções tecnológicas, a Marisol conseguiu alinhar tradição e inovação, aprimorando seus processos internos e focando no que realmente importa: gerar valor para o negócio e oferecer uma experiência extraordinária aos seus clientes.
Como a Marisol alinhou tradição e inovação para melhorar seus processos?
Foto de Luiz Wayller-Longplay/Divulgação Simplifica+